Cụ thể, sau khi cài đặt bản cập nhật Windows 11 mới nhất vừa được Microsoft phát hành vào ngày 22/8 (bản cập nhật mang số hiệu KB5029351), máy tính của người dùng thường xuyên gặp tình trạng bị treo, tự khởi động lại và đặc biệt là xuất hiện lỗi "màn hình xanh" (Blue Screen of Death).
| Nhiều người dùng Windows 11 liên tục gặp lỗi "màn hình xanh" sau khi cập nhật bản vá lỗi mới nhất. |
Thông điệp trên màn hình xanh cho biết máy tính của người dùng đang sử dụng "Bộ vi xử lý không được hỗ trợ", mặc dù trước đó những máy tính này vẫn đang sử dụng Windows 11 hoàn toàn bình thường.
Hiện vẫn chưa rõ nguyên nhân tại sao xuất hiện lỗi, nhưng tình trạng lỗi chủ yếu xảy ra với các người đang sử dụng máy tính có mainboard của hãng MSI (bao gồm cả máy tính bàn lẫn laptop).
Bản cập nhật KB5029351 dành cho Windows 11 vừa được Microsoft phát hành chủ yếu nhằm vá lại các lỗ hổng bảo mật cũng như cải thiện khả năng tìm kiếm trên hệ điều hành này.
Sau nhiều phản ánh của người dùng, Microsoft cho biết đã ghi nhận lỗi này và sẽ tiến hành điều tra nguyên nhân của sự cố. Hiện Microsoft cũng đã ngừng phát hành bản cập nhật mới này đến người dùng để tìm hiểu nguyên do gây ra sự cố.