Bộ Ngoại giao đánh giá công tác triển khai xây dựng, áp dụng, duy trì ISO

Báo cáo công tác triển khai xây dựng, áp dụng và duy trì 03 HTQLCL của Bộ, ông Nguyễn Thanh Tùng, Phó Chánh Văn phòng Bộ, Tổ trưởng Tổ Công tác ISO khẳng định, các HTQLCL của Bộ đều được Bộ Khoa học và Công nghệ cấp Giấy chứng nhận hợp chuẩn. Các HTQLCL đã được duy trì, áp dụng một cách nghiêm túc, bám sát mục tiêu chất lượng đề ra. Tháng 3/2014, Trung tâm Chứng nhận phù hợp (Quacert) của Bộ Khoa học và Công nghệ vào đánh giá giám sát đã kết luận các HTQLCL đạt yêu cầu, kiến nghị duy trì chứng nhận ISO đã cấp.

Ông Tùng cho biết, các HTQLCL của khối cơ quan Bộ tiếp tục được triển khai mở rộng theo Quyết định số 894/QĐ-BNG ngày 4/4/2016, trong đó tập trung mở rộng đối với các thủ tục hành chính thuộc chức năng quản lý của Bộ mới được ban hành.

Qua thực tiễn triển khai, các đơn vị ngày càng thấy tác dụng tích cực của ISO đối với công việc và đều tuân thủ đúng quy trình ISO vào giải quyết công việc, khẳng định việc áp dụng HTQLCL giúp tiếp tục nâng cao một bước năng lực chỉ đạo, điều hành và tạo thuận lợi hơn cho lãnh đạo các đơn vị trong việc quản lý, kiểm tra, giám sát công việc của đơn vị mình, từ đó phát huy được tinh thần tự giác, chủ động của cán bộ, công chức, góp phần tích cực nâng cao chất lượng giải quyết công việc, tránh được sai sót.

Đối với việc giải quyết thủ tục hành chính, các quy trình đã đáp ứng yêu cầu cải cách, nhanh chóng, chính xác với tinh thần phục vụ. Ngoài ra, ISO đã thúc đẩy việc duy trì, lưu giữ hồ sơ một cách ngăn nắp, khoa học, đồng thời tạo điều kiện cho cán bộ mới nhận công tác nắm bắt nhanh chóng công việc và giúp nâng cao hiệu quả đào tạo tại chỗ.

Về kết quả mở rộng HTQLCL của Khối cơ quan Bộ, các đơn vị liên quan đang khẩn trương triển khai theo lộ trình của Kế hoạch mở rộng đã được ban hành, cụ thể:  Văn phòng Bộ đã hướng dẫn, đôn đốc, gửi mẫu quy trình ISO cho các đơn vị có yêu cầu; Các đơn vị đang tiến hành dự thảo các quy trình giải quyết công việc theo tiêu chuẩn ISO; Trọng tâm mở rộng cần bám sát quá trình thực hiện của các đơn vị có giải quyết TTHC, đồng thời tổ công tác ISO cần theo dõi, giám sát, thúc đẩy việc duy trì áp dụng HTQL.

Tại Hội nghị, phát biểu ý kiến về những khó khăn trong xây dựng, áp dụng và duy trì ISO, các vị đại diện cho các đơn vị trong Bộ đồng tình với báo cáo của Văn phòng Bộ và đánh giá cao hiệu quả của việc áp dụng ISO vào giải quyết công việc, đặc biệt là trong giải quyết các thủ tục hành chính. Tuy nhiên, đại diện một số đơn vị cũng cho biết, trong quá trình xây dựng, áp dụng ISO đã nảy sinh một số khó khăn, vướng mắc. Đó là sự thiếu hụt về nhân sự, sự hạn chế về cơ sở vật chất… dẫn đến việc thực hiện theo quy trình ISO còn một số điểm chưa phù hợp.

Ngoài ra, việc phối hợp với các Bộ, ban, ngành liên quan đôi khi chưa bảo đảm thời gian của quy trình ISO, sự phối hợp ngang giữa các đơn vị trong Bộ còn chậm, sự thay đổi của các điều luật có liên quan… gây hạn chế cho kết quả thực hiện một số quy trình.

Phát biểu ý kiến chỉ đạo và kết luận Hội nghị, Thứ trưởng Vũ Hồng Nam khẳng định, việc xây dựng, áp dụng HTQLCL vào hoạt động của cơ quan, tổ chức hệ thống hành chính Nhà nước là yêu cầu bắt buộc của Thủ tướng Chính phủ. Thứ trưởng đánh giá cao Văn phòng Bộ và các đơn vị trong Bộ đã nghiêm túc thực hiện, đặc biệt là các đơn vị trực tiếp xây dựng và thụ hưởng quy trình.

Thứ trưởng yêu cầu các đơn vị phải luôn bổ sung các quy trình ISO đã được xây dựng nhằm hoàn thiện với các quy định mới của luật… Các quy trình liên quan đến thủ tục hành chính, các đơn vị cần xây dựng hoặc bổ sung hoàn thiện sớm nhất có thể.

Thứ trưởng cũng đề nghị các đơn vị trong Bộ quán triệt một số nội dung cụ thể trong quá trình xây dựng, áp dụng quy trình ISO, đồng thời đề nghị Văn phòng Bộ, Ban chỉ đạo ISO tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến; thường xuyên rà soát, kiểm tra, giám sát… để giúp các đơn vị thực hiện tốt, hiệu quả và khoa học hơn các quy trình ISO đã và đang xây dựng.