Ủy ban An toàn Sản phẩm Tiêu dùng Mỹ (CPSC) cho biết họ đã ghi nhận 44 trường hợp bộ sạc dự phòng của Charmast bị phồng rộp, tan chảy, bắt lửa, quá nhiệt hoặc bốc khói, trong đó có 4 người dùng bị bỏng hoặc phồng rộp.
| Mẫu pin sạc dự phòng Charmast nằm trong diện thu hồi |
Về phía mình, thương hiệu Charmast cũng xác nhận, pin lithium-ion trong mẫu sạc dự phòng mang số hiệu Model W1056 có khả năng quá nhiệt, làm tăng nguy cơ hỏa hoạn và gây bỏng cho người dùng. Trước tình hình này, công ty kêu gọi những ai đang sở hữu mẫu pin này ngừng sử dụng ngay lập tức và đăng ký thu hồi để được hoàn tiền.
Việc thu hồi bộ sạc dự phòng Charmast lần này chỉ áp dụng cho sản phẩm Model W1056 được bán trên Amazon từ tháng 12/2018 đến tháng 9/2024. Những bộ sạc này có giá bán từ 14 đến 25 USD và có nhiều màu sắc khác nhau như đen, xanh lá cây, xanh lam, bạc hà, hồng và trắng.
Thương hiệu Charmast đã cung cấp hướng dẫn chi tiết để người tiêu dùng kiểm tra và gửi yêu cầu thu hồi sản phẩm. Những bước thực hiện bao gồm: Chuẩn bị bằng chứng mua hàng, số đơn hàng trên Amazon; Chụp ảnh sản phẩm, hiển thị rõ model W1056 ở mặt sau, kèm theo tên và ngày viết bằng bút lông không phai ở trên thiết bị. Người dùng có thể đăng ký yêu cầu thu hồi qua biểu mẫu trực tuyến hoặc liên hệ trực tiếp với email hỗ trợ của Charmast.
Charmast cam kết hoàn tiền cho những khách hàng bị ảnh hưởng sau khi xác minh yêu cầu. Thời gian xử lý cụ thể sẽ được thông báo thông qua email dựa trên số lượng yêu cầu nhận được mỗi tháng.
Đại diện Charmast cũng nhấn mạnh rằng, an toàn của người tiêu dùng luôn là ưu tiên hàng đầu. Việc thu hồi sản phẩm lần này không chỉ nhằm giảm thiểu rủi ro mà còn là lời cam kết về trách nhiệm của công ty đối với khách hàng.