Hướng dẫn cách cập nhật sinh trắc học ngân hàng HDBank

Hướng dẫn cách cập nhật dữ liệu sinh trắc học ngân hàng HDBank

Từ ngày 01/07/2024, các giao dịch/thao tác sau trên HDBank Mobile Banking sẽ BẮT BUỘC thêm bước xác thực sinh trắc học so với quy trình hiện tại:

- Giao dịch chuyển tiền trên 10 triệu đồng/giao dịch

- Giao dịch chuyển tiền cộng dồn trong ngày trên 20 triệu đồng/ngày

- Giao dịch lần đầu trên App HDBank hoặc thay đổi thiết bị đăng nhập tài khoản

Để thực hiện cập nhật dữ liệu sinh trắc học trên App HDBank, khách hàng cần chuẩn bị sẵn CCCD gắn chip và thiết bị di động đăng nhập tài khoản có chức năng NFC (công nghệ kết nối không dây tầm ngắn).

Bước 1: Đăng nhập vào App HDBank, chọn tính năng “Xác thực sinh trắc học”

Bước 2: Chụp ảnh CCCD có gắn chip và khuôn mặt

Bước 3: Quét CCCD gắn chip để hoàn thành xác thực

Lưu ý:

- Cần cập nhật phiên bản App HDBank mới nhất trên kho ứng dụng để thực hiện cập nhật thông tin sinh trắc học.

- Trường hợp thiết bị đăng nhập tài khoản khách hàng chưa có chức năng NFC, vui lòng đem theo CCCD có gắn chip đến Chi nhánh/Phòng giao dịch HDBank gần nhất để được hỗ trợ kịp thời.

- Để tránh các vấn đề an ninh mạng, giả mạo, lừa đảo, tuyệt đối không cập nhật dữ liệu sinh trắc học qua bất kỳ trang web hay ứng dụng khác mạo danh HDBank.

- HDBank không yêu cầu cung cấp OTP, mật khẩu, số thẻ,...qua điện thoại, đường link hay email nào.

Từ ngày 01/7/2024, chuyển khoản trên 10 triệu đồng/lần hoặc trên 20 triệu đồng/ngày phải xác thực sinh trắc học

Ngày 18/12/2023, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước ban hành Quyết định 2345/QĐ-NHNN triển khai giải pháp an toàn, bảo mật trong thanh toán trực tuyến và thanh toán thẻ ngân hàng, có hiệu lực từ ngày 1/7/2024.

Theo đó, từ ngày 01/7/2024, chuyển khoản trên 10 triệu phải xác thực bằng khuôn mặt, cụ thể như sau:

- Nếu chuyển tiền dưới 10 triệu đồng và tổng số tiền chuyển các lần trong ngày không quá 20 triệu đồng thì xác thực bằng mã OTP, không cần xác thực bằng khuôn mặt, vân tay.

- Ngân hàng Nhà nước cũng quy định, tổng số tiền các giao dịch trên 20 triệu đồng/ngày phải xác thực bằng sinh trắc học (có thể dùng căn cước công dân gắn chip, tài khoản VneID hoặc dữ liệu sinh trắc học lưu trong cơ sở dữ liệu của ngân hàng).

- Nếu chuyển tiền dưới 10 triệu đồng/lần nhưng tổng các giao dịch trong ngày đã chạm mốc 20 triệu thì đến lần chuyển tiếp theo trong ngày đó phải xác thực bằng khuôn mặt, vân tay, dù lần tiếp theo đó chỉ chuyển vài nghìn đồng.

- Trường hợp khách hàng cá nhân trước khi giao dịch lần đầu bằng ứng dụng ngân hàng (mobile banking) hoặc trước khi giao dịch trên thiết bị khác với thiết bị đang giao dịch lần gần nhất, cũng phải được nhận dạng sinh trắc học.

- Đối với khách hàng cá nhân, trước khi thực hiện giao dịch lần đầu bằng ứng dụng Mobile Banking hoặc trước khi thực hiện giao dịch trên thiết bị khác với thiết bị thực hiện giao dịch Mobile Banking lần gần nhất thì phải xác thực khách hàng:

+ Bằng dấu hiệu nhận dạng sinh trắc học của khách hàng: (i) khớp đúng với dữ liệu sinh trắc học được lưu trong chip của thẻ CCCD của khách hàng do cơ quan Công an cấp; (ii) hoặc thông qua xác thực tài khoản định danh điện tử của khách hàng trong do hệ thống định danh và xác thực điện tử tạo lập;

+ Hoặc bằng dấu hiệu nhận dạng sinh trắc học của khách hàng khớp đúng với dữ liệu sinh trắc học được lưu trong CSDL sinh trắc học về khách hàng đã thu thập và kiểm tra, kết hợp với phương thức xác thực OTP gửi qua SMS/Voice hoặc Soft OTP/Token OTP.