Ngày 6/4, phát biểu tại họp báo thường kỳ liên quan đến bộ phim có chủ đề về vụ mất tích của máy bay MH370 của Malaysia Airlines có nội dung cho rằng Việt Nam đã không hợp tác, không chủ động tìm kiếm máy bay này, Phó phát ngôn Bộ Ngoại giao Phạm Thu Hằng cho biết:
Ngay sau khi xảy ra vụ việc máy bay MH370 của hãng hàng không Malaysia Airlines bị mất tích, các cơ quan chức năng của Việt Nam đã khẩn trương, chủ động lên các phương án ứng phó, phối hợp với Malaysia cũng như quốc gia mong muốn triển khai tìm kiếm cứu hộ, cứu nạn trên quy mô lớn, đồng thời hỗ trợ các phóng viên nước ngoài tham gia đưa tin. Các nỗ lực của Việt Nam vào thời điểm đó đã được báo chí trong và ngoài nước, cộng đồng quốc tế ghi nhận.
Như chúng ta đều biết, cho đến nay, các cơ quan chức năng chưa hề đưa ra một kết luận nào về vụ việc mất tích của máy bay MH370.
Do đó, bộ phim tài liệu "MH370: Chiếc máy bay biến mất" đưa ra những nhận định khi không có kết luận chính thức của các cơ quan chức năng là sai sự thật, không có cơ sở, không phản ánh đúng những nỗ lực của các cơ quan chức năng của Việt Nam và khiến dư luận Việt Nam bất bình.
Chúng tôi yêu cầu công ty sản xuất và nhà làm phim phản ánh chính xác những đóng góp của Việt Nam trong công tác tìm kiếm, cứu hộ, cứu nạn máy bay MH370 của Malaysia, đồng thời gỡ bỏ, sửa đổi những nội dung không phù hợp.