Ngay sau những chỉ trích trên, TikTok cho biết đã tiến hành rà soát và cấm toàn bộ các tài khoản chia sẻ đoạn video này.
Trong thông báo gửi tới truyền thông Australia ngày 9/9, TikTok giải thích, hệ thống xử lý tự động của nền tảng này đã phát hiện đoạn video vi phạm chính sách của TikTok đối với nội dung hiển thị, cổ vũ, tôn vinh hoặc khích động các hành vi bạo lực.
Thông báo nêu rõ, TikTok đang làm tất cả để ngăn chặn các tài khoản cố tình đăng tải hoặc chia sẻ đoạn video trên, đồng thời đánh giá cao các thành viên trong cộng đồng người sử dụng đã hỗ trợ báo cáo nội dung và gửi cảnh báo tới những thành viên khác để không xem, tham gia hoặc chia sẻ những đoạn video bạo lực như vậy trên bất kỳ nền tảng mạng xã hội nào vì sự tôn trọng đối với cộng đồng và gia đình họ.
Cùng ngày, Thủ tướng Australia Scott Morrison đã lên tiếng yêu cầu các các công ty điều hành nền tảng mạng xã hội nhanh chóng xóa đoạn video có nội dung bạo lực nêu trên trên các trang mạng Internet.
Các nền tảng mạng xã hội như TikTok cần phải cung cấp nhiều biện pháp hơn nữa để phát hiện và loại bỏ các nội dung độc hại trên mạng xã hội của mình và đây cũng là trách nhiệm của các nhà điều hành nền tảng mạng xã hội.
Ông Morrison khẳng định, Cơ quan an ninh mạng của Australia eSafety đang phối hợp chặt chẽ với TikTok để kiểm soát việc gỡ bỏ đoạn video kể trên và chính quyền Canberra sẽ hành động nếu các hãng truyền thông xã hội không tự mình gỡ bỏ đoạn video này và dọn dẹp nền tảng của mình.
Trước đó, ngày 8/9, một số trường học tại Australia đã gửi thư điện tử đến các bậc phụ huynh để thông báo về đoạn video bạo lực trên, cũng như khuyến nghị các gia đình "giám sát chặt chẽ" hoạt động sử dụng mạng xã hội của trẻ em cho tới khi đoạn video này được xóa bỏ hoàn toàn.
Đoạn video nêu trên được cho là xuất phát từ buổi quay hình trực tiếp (livestream) cảnh một người đàn ông Mỹ đang tìm cách tự sát trên trang mạng xã hội Facebook vào tối ngày 6/9 (giờ Mỹ) và nhanh chóng lan truyền sang các trang mạng xã hội khác. Vì những hình ảnh quá ghê rợn trong đoạn video, các bài đăng đã bị gỡ bỏ liên tục. Tuy nhiên, chúng vẫn liên tục xuất hiện thêm trên các mạng xã hội, đặc biệt là trang mạng TikTok.
Do đoạn video này là nội dung chính của TikTok và luôn tự chạy khi người dùng lướt qua, khiến cho người xem dễ tiếp cận, nên rất nhiều người dùng TikTok đã vô tình tiếp cận với đoạn video trên và vấn đề này hiện vẫn chưa được xử lý dứt điểm.