Thông tin từ Grab cho biết, dịch vụ ví điện tử Moca trên ứng dụng gọi xe này sẽ ngừng hoạt động kể từ ngày 1/7. Theo đó, những tính năng trên ví điện tử Moca sẽ ngừng hoạt động hoàn toàn, bao gồm thanh toán, nạp, rút tiền vào, ra khỏi ví.
| Ví điện tử Moca được cấp phép hoạt động tại Việt Nam từ năm 2016. |
Moca cũng đã đưa ra thông báo: “Công ty đã có những đánh giá cẩn trọng và đưa ra quyết định thực hiện chiến lược tái cấu trúc để hướng đến sự tăng trưởng bền vững. Theo đó, chúng tôi rất lấy làm tiếc phải thông báo về việc ngừng cung cấp các dịch vụ ví điện tử Moca từ ngày 1/7/2024”.
Cùng với thông báo dừng hoạt động từ ngày 1/7, Moca sẽ tiến hành hoàn tiền cho người dùng vẫn còn số dư trong tài khoản. Theo đó, nhà cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán này cam kết việc dừng cung cấp dịch vụ ví điện tử và hoàn tiền sẽ được triển khai với những đảm bảo cao nhất về quyền cũng như lợi ích của người dùng.
Đối với những người dùng còn số dư trên ví điện tử Moca, họ có thể chủ động theo dõi trạng thái hoàn tiền ví Moca tại trang thanh toán trên ứng dụng Grab.
Moca sẽ thực hiện việc hoàn trả tiền bằng thao tác rút số dư trên ví và chuyển về tài khoản/thẻ ngân hàng đã liên kết. Dự kiến, người dùng sẽ nhận được số tiền hoàn trả chậm nhất vào ngày 31/7/2024.
Số dư ví điện tử Moca sẽ được hiển thị trên ứng dụng Grab nếu quy trình hoàn tiền chưa được thực hiện thành công. Trong quá trình hoàn tiền tự động, người dùng có thể nhìn thấy số dư hiển thị trên ví điện tử bằng 0 trong một khoảng thời gian nhất định trước khi tài khoản liên kết ghi nhận số tiền được hoàn.
Thông tin về việc rút số dư từ ví sẽ được thể hiện tại mục "Giao dịch gần đây" trên trang thanh toán của ứng dụng Grab. Người dùng có thể kiểm tra số dư đã được hoàn trả trong phần sao kê ngân hàng của tài khoản đã liên kết với ví điện tử.
Moca cho biết, đơn vị này vẫn sẽ tiếp tục hỗ trợ người dùng thực hiện những tra soát, khiếu nại phát sinh trước ngày 1/7, trong vòng 100 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch.
Trước đó, Moca cũng đã thông báo kể từ ngày 31/5 công ty ngừng cung cấp dịch vụ thanh toán hóa đơn trên ứng dụng Grab. Đồng thời, cũng ngừng cung cấp 2 dịch vụ thanh toán hóa đơn và nạp tiền điện thoại trên ứng dụng Moca. Công ty cũng đã đổi địa chỉ trụ sở chính hồi đầu tháng 4/2024.
Moca có tên đầy đủ là Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Moca, được một nhóm cựu nhân sự cao cấp của Microsoft, Google cùng những chuyên gia hàng đầu trong ngành tài chính, ngân hàng tại Việt Nam thành lập vào năm 2013.
Moca xây dựng ứng dụng trên di động giúp người dùng có thể thanh toán trực tuyến hoặc trực tiếp một cách an toàn và thuận lợi nhất với thẻ ATM, thẻ Visa/Mastercard/JCB. Moca được cấp giấy phép hoạt động cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán từ năm 2016. Đến cuối năm 2018, Moca được tích hợp vào dịch vụ thanh toán trên ứng dụng gọi xe Grab.