Apple đã ban hành hướng dẫn cho hệ thống cửa hàng và các nhà cung cấp dịch vụ được chứng nhận để khắc phục những trường hợp iPhone X lỗi Face ID.
Theo đó, các cửa hàng sẽ chạy chương trình kiểm tra phần cứng trước, đồng thời kiểm tra cả hệ thống camera kép mặt sau. Nếu xác định có thể khắc phục được vấn đề thì tiến hành, còn nếu không sẽ thay thế mới linh kiện.
| Face ID trên iPhone X gặp lỗi. (Nguồn: Apple) |
Có vẻ camera mặt sau có liên quan mật thiết với hệ thống Face ID mặt trước. Chính vì vậy, Apple mới chỉ thị cho hệ thống cửa hàng kiểm tra cả bộ phận này.
Hiện chưa rõ có bao nhiêu trường hợp iPhone X gặp sự cố Face ID. Apple chỉ xác nhận một lượng nhỏ gặp trục trặc này. Face ID là công nghệ tiên phong của Apple làm nên giá trị của iPhone X.
Tuy là công nghệ tiên tiến nhưng Face ID cũng gặp một số trục trặc từ khi ra mắt. Sự cố lần này được đánh giá nghiêm trọng nhất khiến phải thay thế cả cụm linh kiện.