Sáng 1/4, Tổng đài Bảo hộ công dân đã tiếp nhận yêu cầu trợ giúp của ông Phạm Tiến Thành, mang hộ chiếu số C0816546, đi từ Việt Nam sang Campuchia bằng ô tô (BKS số 82C – 0274). Đồng hành cùng ông trên xe có 3 người là Đỗ Trọng Lâm, Đỗ Minh Anh và Nguyễn Văn Toàn.
Ông Thành cho biết mình bị cảnh sát giao thông Campuchia dừng xe, thu giữ tài sản (tiền và 1 chiếc điện thoại Iphone) rồi hành hung. Theo ông Thành thì ông không hề vi phạm luật giao thông của nước sở tại.
Ngay sau khi tiếp nhận thông tin vụ việc, Cục Lãnh sự đã khẩn trương cung cấp thông tin cho Đại sứ quán Việt Nam tại Campuchia và đề nghị có biện pháp can thiệp phù hợp để bảo hộ công dân đang gặp sự cố.
Cùng ngày, Cục Lãnh sự đã có điện gửi Đại sứ quán để trao đổi thông tin về vụ việc.