Xuất phát từ đam mê làm đẹp, sau đó tự tìm tòi học hỏi và quyết định đầu tư vào lĩnh vực làm đẹp. Ngọc Hiền tự nhận mình may mắn vì có những cộng sự phù hợp và hiểu ý ngay từ khi bắt đầu khởi nghiệp.
Ngọc Hiền thừa nhận: thời gian dành cho công việc quá nhiều đã khiến bản thân nhiều lúc chông chênh và phải tạm ngưng mọi công việc vài ngày để lấy lại định hướng. Dù tự nhận mình là người cầu toàn, Ngọc Hiền luôn tự tin mình là người có trái tim ấm áp.
Mỗi khi buồn, chỉ cần ôm con vào lòng là mọi buồn phiền sẽ tan biến. Do đó em luôn dành nhiều thời gian cho con vào cuối tuần. Nhiều khi em cũng thấy mình hơi tham việc và hiện tại em đang bắt đầu thay đổi cách làm để bản thân của có nhiều thời gian cho gia đình nhiều hơn.
Nhưng hỏi em có hối tiếc không? Em dám trả lời là không. Chỉ tiếc có nhiều lúc vì nóng và vội vàng nên em giải quyết một vài việc chưa thấu đáo mà thôi.