| (Ảnh minh họa) |
Nhằm đáp ứng tốt yêu cầu của khách hàng, các đối tác cần tiếp cận và có thông tin đầy đủ về các loại hình dịch vụ hỗ trợ công nghệ: từ dịch vụ hỗ trợ cho thiết bị đầu cuối đơn giản đến các dịch vụ hỗ trợ giải pháp (như điện toán đám mây doanh nghiệp…), từ dịch vụ bảo trì cơ bản đến dịch vụ tư vấn chiến lược.
HP ServiceONE là hình thức hợp tác chuyên biệt hóa mới thuộc khuôn khổ hợp tác đối tác PartnerONE của HP, cho phép các đối tác mở rộng một cách đáng kể danh mục các dịch vụ công nghệ của họ hoặc cung cấp các dịch vụ liên kết thương thiệu với HP. Bên cạnh đó, các đối tác sẽ có thêm nhiều lợi ích kinh doanh từ các chương trình thưởng được thiết kế lại của HP, phương thức hợp tác mới và các chỉ tiêu kinh doanh được thiết kế lại giúp đối tác tăng các cơ hội doanh thu và giảm thiểu rủi ro hợp tác trong tương lai.
Ông Robert Lye, Tổng giám đốc nhóm Các dịch vụ công nghệ của HP khu vực Đông Nam Á cho biết: “Các đối tác dịch vụ luôn cần cải thiện chỉ số lợi nhuận Doanh nghiệp bằng việc cung cấp các dịch vụ sáng tạo nhằm giải quyết mọi nhu cầu của khách hàng, từ dịch vụ hỗ trợ hệ thống hàng ngày đến các dịch vụ thiết kế trung tâm dữ liệu. Với phương thức hợp tác ServiceONE, HP giúp đối tác mở rộng các cơ hội kinh doanh bằng việc cho phép họ cung cấp các dịch vụ cao cấp đồng thời tận dụng các nguồn lực bán hàng, kỹ thuật và tiếp thị của HP.”
Để đơn giản hóa hợp đồng đối tác và đơn giản hóa các chỉ tiêu thưởng đối tác, HP cũng chia mức đối tác thành 2 loại: ServiceONE Specialist và ServiceONE expert. Tương ứng với các mức độ hợp tác, đối tác sẽ nhận được mức giảm giá, thưởng doanh số và các công cụ hỗ trợ từ HP riêng biệt.
Các dịch vụ của HP giúp các doanh nghiệp và các tổ chức theo đuổi mô hình Doanh nghiệp vận hành ngay (Instant-On Enterprise). Trong một thế giới kết nối liên tục, các doanh nghiệp Instant-On gắn công nghệ vào tất cả những việc họ làm để phục vụ khách hàng, nhân viên, đối tác và cá nhân một cách nhanh chóng. Chương trình ServiceONE của HP dự kiến ra mắt trên toàn thế giới vào tháng 11.
Trâm Lê