Ngày 1/7, tại Hà Nội, nhiều vấn đề nóng trong ngành du lịch đã được xới lên trong cuộc họp báo "Tình hình du lịch 6 tháng đầu năm và vinh danh các doanh nghiệp du lịch hàng đầu Việt Nam 2016".
Trong đó, các vấn đề như hướng dẫn viên du lịch nước ngoài hành nghề trái pháp luật, xuyên tạc lịch sử Việt Nam với sự tiếp tay của các doanh nghiệp du lịch Việt Nam; những tín hiệu đáng mừng về lượng khách du lịch vào Việt Nam tăng mạnh; du lịch làng nghề và vai trò ngành thủ công mỹ nghệ trong phát triển Du lịch có trách nhiệm với môi trường và xã hội... được báo giới đặc biệt quan tâm.
Tăng cường quản lý HDV nước ngoài
Trong thời gian vừa qua, hiện tượng hướng dẫn viên (HDV) du lịch trá hình vào Việt Nam theo các tour du lịch đã xảy ra ở một số địa phương như Quảng Ninh, Khánh Hòa, Đà Nẵng... gây nhức nhối trong xã hội.
Mới đây, nghiêm trọng nhất xảy ra ở Đà Nẵng là tình trạng một số hướng dẫn viên du lịch người Trung Quốc hành nghề trái phép, hướng dẫn chui, sử dụng đồng Nhân dân tệ, không dùng tiền Việt Nam khi mua hàng hóa. Đặc biệt hơn một số hướng dẫn viên Trung Quốc còn ngang nhiên xuyên tạc lịch sử Việt Nam, gây bức xúc trong dư luận.
| Hướng dẫn viên Xue Chun Zhe xuyên tạc lịch sử Việt Nam khi dẫn đoàn khách Trung Quốc tham quan. (Nguồn: Vietnamnet) |
Tại cuộc họp báo, Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch Việt Nam Nguyễn Văn Tuấn đã có nhiều ý kiến xung quanh vấn đề này. "Theo quy định thì người nước ngoài không được thực hiện công việc hướng dẫn du lịch tại Việt Nam, đặc biệt hướng dẫn viên du lịch nước ngoài càng không được thực hiện công việc này tại Việt Nam. Những hành vi trái pháp luật đó phải được phát hiện và xử lý theo đúng quy định của pháp luật" - ông Tuấn khẳng định.
Theo ông Nguyễn Văn Tuấn, trong thời gian vừa qua hiện tượng HDV du lịch người nước ngoài nói chung và HDV du lịch người Trung Quốc nói riêng hành nghề trái phép đã xảy ra không chỉ ở một địa phương như Đà Nẵng mà một số nơi như Khánh Hòa, Quảng Ninh cũng từng tồn tại.
Về nguyên nhân xảy ra tình trạng kể trên, ông Tuấn cho biết: "Trung Quốc là một thị trường du lịch rất đặc thù. Số lượng khách du lịch Trung Quốc đến Việt Nam có sự gia tăng đột biến, đạt con số là hơn 100 triệu lượt người từ năm 2014. Trong khi đó, nhiều quốc gia phát triển cũng dành sự quan tâm đến thị trường này không riêng gì Việt Nam. Hơn nữa, ở một số địa phương, số lượng khách du lịch Trung Quốc gia tăng đột biến dẫn đến việc cung ứng các dịch cụ cũng như việc hướng dẫn cho du khách chưa đáp ứng kịp thời. Trong khi đó, công tác kiểm tra, quản lý, công tác kiểm tra phát hiện xử lý của chúng ta cũng còn bất cập, hạn chế, cần được khắc phục".
Thời gian qua, Tổng cục Du lịch cùng với các cơ quan có liên quan đã vào cuộc để kịp thời xử lý nghiêm các trường hợp này với phương châm "không bao che và kiên quyết xử lý theo đúng pháp luật đối với các hướng dẫn viên hành nghề trái phép".
Bên cạnh gửi các văn bản hướng dẫn, đề nghị tới chính quyền địa phương, các Sở du lịch, Tổng cục Du lịch Việt Nam còn phối hợp với đoàn thanh tra của Bộ để trực tiếp kiểm tra, thanh tra và xử lý. Đối với một số trường hợp nóng, cần xử lý ngay, Tổng cục có thể thu hồi giấy phép hoạt động đối với hành vi hành nghề trái phép.
Trước đó, ngày 30/6, Tổng cục Du lịch cũng đã có công văn gửi Cục Xuất nhập cảnh Bộ Công an đề nghị tăng cường kết hợp với các địa phương để kiểm tra tình trạng HDV nước ngoài làm việc tại Việt Nam và nếu phát hiện trường hợp vi phạm để nghị trục xuất các đối tượng này, nếu trường hợp tái phạm thì cấm xuất nhập cảnh vào Việt Nam.
Tuy nhiên, ông Nguyễn Văn Tuấn cũng thừa nhận “Nhưng sai phạm trên là do có sự tiếp tay của các doanh nghiệp du lịch Việt Nam, chính một số doanh nghiệp này đã dung túng để các hướng dẫn viên Trung Quốc hoạt động chui. Tới đây, Tổng cục sẽ kết hợp với Bộ Công an mạnh tay kiểm tra, xử lý các doanh nghiệp Việt Nam dung túng cho hướng dẫn viên du lịch chui”.
| Toàn cảnh buổi họp báo. (Ảnh: Minh Hòa) |
Lượng khách tăng, nhưng tồn tại nhiều vấn đề
Cũng tại buổi tổng kết du lịch 6 tháng đầu năm 2016, Tổng Cục Du lịch đã thông tin cụ thể về những kết quả đã đạt được cũng như những kế hoạch trong 6 tháng cuối năm.
Trong 6 tháng đầu năm 2016, so với cùng kỳ năm trước, hầu hết các thị trường đều tăng. Ước tính số liệu khách du lịch nội địa trong 6 tháng đầu năm 2016 đạt 32,4 triệu lượt khách. Trong đó, khách lưu trú đạt 15,8 triệu lượt; Tổng thu từ khách du lịch đạt 200.339 tỷ đồng (tính theo mức chi tiêu mới dựa vào kết quả điều tra khách du lịch năm 2013), tăng 22,1% so với cùng kỳ năm 2015.
Bên cạnh những kết quả đạt được, hoạt động du lịch thời gian qua bộc lộ những hạn chế cần khắc phục như khả năng chủ động ứng phó với diễn biến bất thường tại một số địa phương còn lúng túng, tai nạn liên quan đến khách du lịch gia tăng, tình trạng kinh doanh lữ hành không đủ điều kiện, hướng dẫn viên không phép chất lượng phục vụ của một số cơ sở lưu trú sau khi thẩm định, xếp hạng không được duy trì theo tiêu chuẩn...
Những hạn chế nói trên đang đặt ra vấn đề cần tăng cường phối hợp chặt chẽ giữa cơ quan quản lý, chính quyền địa phương các cấp trong quản lý và kiểm soát chất lượng dịch vụ, đặc biệt trong mùa du lịch cao điểm, hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế và loại hình du lịch mạo hiểm.