| Ban Tổ chức SEA Games 31 yêu cầu khán giả, cổ động viên tới sân trước 90 phút so với giờ bóng lăn của trận Chung kết. |
Đây là một tài khoản định danh bao gồm các trường thông tin: số điện thoại, email, CMT/CCCD/Hộ chiếu, tài khoản ngân hàng, địa chỉ IP thiết bị đăng nhập tài khoản.
Tài khoản nào vi phạm một trong những chỉ số trên hoặc bất kỳ quy định mua vé nào thì sẽ bị huỷ vé đã đặt mà không cần sự đồng ý của người hâm mộ (NHM). Email thông báo về việc huỷ vé sẽ được gửi cho NHM và NHM sẽ được hoàn tiền, thời gian hoàn tiền theo chính sách hoàn tiền của cổng thanh toán.
Hiện Website và hệ thống tài khoản đang được Cục An ninh mạng và phòng chống tội phạm sử dụng công nghệ cao (A05) và Trung tâm Giám sát an toàn không gian mạng QG (NCSC) giám sát.
Việc giám sát này nhằm tránh tình trạng gian lận, tránh tình trạng 1 người lập nhiều tài khoản để mua vé (hạn chế nạn phe vé) và tình trạng vé giả.
Mỗi mã QR tương ứng với một vị trí chỗ ngồi định danh trên SVĐ. Đồng thời trên vé cũng đã quy định mỗi vé chỉ được quẹt hợp lệ 1 lần duy nhất tại cổng kiểm soát để có thể vào sân.
Việc sử dụng vé QR code cũng hạn chế tình trạng phe vé, giúp cho người hâm mộ dễ dàng mua được vé đúng giá trị.
Khách hàng mang theo vé điện tử có QR code tới sân sẽ qua 2 vòng kiểm soát:
1. Vòng ngoài (đường Lê Quang Đạo)
- Mở cổng kiểm soát vé QR riêng ở vòng ngoài ở đường Lê Quang Đạo để kiểm soát vòng 1 khán giả vào sân. Mỗi cổng kiểm soát có 3 nhân sự mang theo các thiết bị, công nghệ làm nhiệm vụ soát vé.
- Yêu cầu khán giả, cổ động viên tới sân trước 90 phút so với giờ bóng lăn của trận Chung kết. Tại cổng kiểm soát sẽ có luồng kiểm soát dành riêng cho vé QR.
- Nhân viên soát vé hướng dẫn khán giả cầm sẵn trên tay vé điện tử (chụp ảnh mặt vé điện tử hoặc mở sẵn email chứa vé điện tử) để công tác kiểm tra soát vé diễn ra nhanh chóng nhất.
- Sau khi kiểm tra vé thành công, nhân viên kiểm soát xác nhận trên hệ thống của Digiticket rồi cho khán giả đi vào trong, đóng dấu kiểm soát lên tay khán giả để xác nhận vé hợp lệ.
2. Vòng trong (cửa trong khán đài)
- Mỗi cửa vào khán đài sẽ có 2 nhân sự kiểm soát.
Lưu ý:
- Hệ thống của Digiticket lưu lại lịch sử của toàn bộ quá trình từ đặt vé tới soát vé tại sân. Trong trường hợp xảy ra thắc mắc của khán giả, nhân viên của Digiticket sẽ kiểm tra lại lịch sử này, dựa vào các thông tin đặt vé như CCCD, email, điện thoại, tài khoản để giải quyết thắc mắc của khán giả đảm bảo quyền lợi của khán giả, hạn chế tối đa tình trạng vé giả vào được sân.
- Thời gian kiểm soát vé QR code rất nhanh chỉ vào khoảng 5-7s là xong. Hệ thống kiểm soát rất dễ dàng, ai cũng thể sử dụng được. Đối với những người lớn tuổi không sử dụng điện thoại thông minh, có thể in vé QR code ra mang tới sân hoặc đọc mã vé có ở trên vé QR code.