Truyền thông chính sách: Từ bắt 'trend' đến bắt nhịp lòng dân

Nắm bắt xu hướng mạng xã hội trong việc chuyển tải thông tin đã giúp công tác truyền thông chính sách có bước chuyển mình phù hợp với bối cảnh thời đại số.

Tìm giải pháp bảo tồn văn hoá, văn nghệ dân gian Việt Nam sau 50 năm thống nhất đất nước Hé lộ thuyền cổ Bắc Ninh có niên đại vào khoảng 1.600 đến 1.800 năm Văn hoá nảy mầm từ thiên nhiên

Cán bộ "online" vui tính

Fanpage Phòng, chống ma túy – Công an TP. Hồ Chí Minh gần đây được cộng đồng mạng đặc biệt chú ý bởi cách truyền đạt thông điệp mang phong cách trẻ trung, hài hước nhưng vẫn có chiều sâu giáo dục nhận thức pháp luật.

Truyền thông chính sách: Từ bắt 'trend' đến bắt nhịp lòng dân

Truyền thông về thông tin sáp nhập Hải Phòng Hải Dương trên fanpage Không lòng vòng. (Ảnh chụp màn hình)

More from WVR
Festival Thăng Long-Hà Nội 2025 lần đầu tiên được tổ chức tại nhiều không gian văn hóa tiêu biểu của Thủ đô

Thay vì dùng ngôn từ cứng nhắc với những thông báo khô khan, trang này đã biến thông điệp phòng chống tệ nạn thành những nội dung dễ hiểu, vui tươi, đầy sức lan tỏa.

Đơn cử như "status" (dòng trạng thái) dí dỏm ngày 6/10/2025: "Ủa? Mắc mớ gì buồn là phải chơi ma túy? Rồi bị bắt đi "tò" còn buồn hơn gấp trăm lần á".

Bài đăng vừa khiến người đọc bật cười vì thích thú, vừa nhắc nhở người dân về hệ lụy nghiêm trọng của ma túy, đã thu hút hơn 115.000 lượt thích, 39.000 bình luận và 20.000 lượt chia sẻ.

Tương tác giữa "admin" (quản trị viên) và cộng đồng cũng rất duyên dáng, thông qua cách nói linh hoạt, tạo cảm giác thân thiện.

Ví dụ khi một bạn trẻ nhờ "cán bộ khuyên bạn em bỏ ma túy", "Admin" liền đáp: "Chở bạn lên PC04 mình khuyên giùm cho nhé!". Câu trả lời nhận hơn 11.000 lượt thích.

Cách làm của fanpage Phòng, chống ma túy – Công an TP. Hồ Chí Minh giúp thông điệp tuyên truyền lan tỏa mạnh, dễ tiếp cận với nhân dân, nhất là giới trẻ.

Các bài viết được chia sẻ rộng rãi và ngày càng nhiều người chủ động tìm đọc. Tâm đắc với độ "nhây" của "cán bộ online", cộng đồng mạng rủ nhau "follow" (theo dõi) "fanpage cán bộ vui tính nhất Việt Nam".

Trước fanpage Phòng, chống ma túy – Công an TP. Hồ Chí Minh, các trang như fanpage Thông tin Chính phủ (hiện thu hút 8,5 triệu người theo dõi), fanpage Công an xã Giồng Riềng (hiện đang có hơn 11.000 người theo dõi),… cũng từng "tạo bão" truyền thông với những nội dung mang tính phổ biến gần gũi, thú vị.

Bước chuyển trong truyền thông chính sách

Nhằm giúp người dân hiểu rõ, đồng thuận và tích cực tham gia thực thi chính sách, công tác truyền thông chính sách luôn là vấn đề mang tính chiến lược, có ý nghĩa sống còn đối với mỗi quốc gia. Đó không chỉ là công cụ truyền tải thông tin, mà còn là cầu nối xây dựng lòng tin, củng cố uy tín của bộ máy nhà nước.

Hoạt động này phải thoát khỏi lề lối cơ quan nhà nước chỉ đơn thuần phát đi tin tức một chiều, mang tính tuyên truyền cứng nhắc. Thay vào đó, cần được nhìn nhận như một quá trình đối thoại, tương tác đa chiều.

Các diễn đàn mạng xã hội phải trở thành kênh phản hồi hai chiều hiệu quả, gắn liền với nhu cầu, tâm tư nguyện vọng của nhân dân, là nơi để công chúng góp ý, giám sát và điều chỉnh chính sách.

Chẳng hạn như trong bối cảnh sáp nhập tỉnh thành vừa qua, bên cạnh tâm thế hân hoan đón đợi kỷ nguyên vươn mình của đất nước, cũng có đâu đó những tâm tư tình cảm suy tư khi quê hương thay đổi tên gọi.

Những lo lắng về thủ tục hành chính, về tên gọi mới, hay những ký ức gắn liền với địa danh cũ là những cảm xúc tất yếu. Điều này đòi hỏi chúng ta phải có chiến lược thông tin phù hợp để người dân hiểu rõ chủ trương, từ đó tin tưởng và sẵn sàng bước vào vận hội mới của quốc gia.

Đã có nhiều cách làm hay, sáng tạo, giúp xã hội kịp thời tiếp nhận những thông tin đúng đắn, đặc biệt là trên không gian mạng.

Có thể kể đến phương thức triển khai thông tin sáp nhập Hải Phòng và Hải Dương rất duyên dáng, thu hút sự quan tâm ủng hộ của dư luận trên fanpage Không lòng vòng.

"Content đám cưới thế kỷ nhà trai Hải Phòng se duyên cùng nhà gái Hải Dương" vừa thư giãn vừa tạo được sự đồng thuận của nhân dân.

Dưới những bài viết theo hướng content này là hàng loạt bình luận tinh nghịch giúp cho không khí sáp nhập đơn vị hành chính thêm phần phấn khởi, háo hức: "Hải Dương có hoa cải rồi, chúc mừng anh em đậu xanh"; "Tên mới Hải Phòng: Hải trong Hải Dương, Phòng trong Hải Phòng"; "Gợi ý outfit đi hát "đám cưới thế kỷ" Hải Phòng – Hải Dương"; "Ngày xưa cứ bảo lấy chồng xa, giờ hóa ra lấy chồng cùng quê các bác ơi"...

Với cách làm trên, trang fanpgae Không lòng vòng đã biến cộng đồng mạng từ vai trò tiếp nhận tin tức thụ động thành người tham gia thảo luận, thậm chí là người đồng sáng tạo nội dung với những bình luận, chia sẻ tích cực.

Khi truyền thông chính sách được thực hiện một cách chân thành, lắng nghe và thấu đáo, sẽ trở thành nhịp cầu kết nối, tạo động lực thúc đẩy sự đồng thuận xã hội cho việc thực thi các mục tiêu phát triển quốc gia.

Gần dân nhưng vẫn cần chuẩn mực

Mạng xã hội cung cấp nền tảng lý tưởng để các cơ quan nhà nước chuyển đổi từ vai trò người phát ngôn rập khuôn sang người đối thoại thân thiện.

Việc các cơ quan ban ngành, địa phương sử dụng các kênh mạng với phong cách gần dân là bước tiến tích cực. Qua đó thể hiện nỗ lực đổi mới để thông tin đường lối, chủ trương, chính sách đến với người dân một cách tự nhiên hơn.

Tuy vậy, trong quá trình sáng tạo nội dung, cũng cần giữ được sự hài hòa giữa tính hài hước và nét chuẩn mực – những điều vốn là đặc trưng của cơ quan nhà nước.

Cần cân nhắc sử dụng ngôn ngữ, hình ảnh, giọng điệu, tránh lạm dụng tính gây cười quá mức, làm giảm đi sự trang nghiêm, nghiêm túc cần thiết của thông điệp chính sách.

Cũng cần tuân thủ tính chính xác, kịp thời, thường xuyên phân tích tương tác, phản hồi của công chúng để rút kinh nghiệm, điều chỉnh chiến lược truyền thông phù hợp, tránh những hiệu ứng không mong muốn.