Du lịch Việt Nam: Khát vọng phát triển bền vững và nâng tầm giá trị điểm đến

Du lịch Việt Nam đã có bước chuyển mình mạnh mẽ trong năm 2025. (Ảnh: Ngô Minh Châu)

Năm 2025, du lịch Việt Nam đạt kỷ lục mới với hơn 21 triệu lượt khách quốc tế, đặt ra thách thức phát triển bền vững và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Dấu ấn 2025

Theo Cục Du lịch quốc gia Việt Nam, năm 2025, nước ta dự kiến đón 21,5 triệu lượt khách quốc tế, 135,5 triệu lượt khách nội địa, với tổng thu từ khách du lịch đạt hơn 1 triệu tỷ đồng. Vào ngày 15/12, lễ đón vị khách quốc tế thứ 20 triệu đến Việt Nam đã được tổ chức long trọng tại Cảng hàng không quốc tế Phú Quốc. Sự kiện đánh dấu chỉ sau chưa đầy 10 năm, kể từ thời điểm đạt 10 triệu lượt khách quốc tế năm 2016, quy mô du lịch Việt Nam đã tăng hơn gấp đôi.

Thứ trưởng Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hồ An Phong nhận định, cột mốc này càng có ý nghĩa khi đặt trong bối cảnh du lịch toàn cầu vừa trải qua giai đoạn khó khăn chưa từng có do đại dịch Covid-19. Với tốc độ tăng trưởng khách quốc tế khoảng 22%, du lịch Việt Nam được Tổ chức Du lịch Liên hợp quốc (UN Tourism) xếp vào nhóm các quốc gia có mức tăng trưởng cao nhất thế giới, cao gấp nhiều lần so với mức bình quân 5% của du lịch toàn cầu và vượt xa mức 8% của khu vực châu Á-Thái Bình Dương.

Kết quả này là minh chứng sinh động cho những “cú hích” đồng bộ về hạ tầng giao thông, hàng không và mở rộng kết nối quốc tế. Tuy nhiên, trong bối cảnh cạnh tranh toàn cầu ngày càng gay gắt, bài toán đặt ra cho du lịch Việt Nam không chỉ dừng lại ở số lượng khách, mà là làm thế nào để gia tăng giá trị, kéo dài thời gian lưu trú và nâng cao chất lượng trải nghiệm. Qua đó, chuyển từ phục hồi sang phát triển bền vững, xứng tầm một điểm đến hấp dẫn hàng đầu khu vực.

Sau giai đoạn phục hồi đầy nỗ lực hậu đại dịch, năm 2025 đánh dấu một cột mốc đặc biệt của du lịch Việt Nam: Lần đầu tiên lượng khách quốc tế vượt mốc 20 triệu lượt. Đây không chỉ là con số mang ý nghĩa biểu tượng, mà còn phản ánh sự trở lại mạnh mẽ của một ngành kinh tế tổng hợp, có sức lan tỏa lớn và gắn chặt với hình ảnh, vị thế quốc gia trong bối cảnh hội nhập ngày càng sâu rộng.

Đằng sau kết quả ấn tượng ấy là “cú hích” đồng bộ từ nhiều yếu tố then chốt: Hạ tầng hàng không được nâng cấp và mở rộng, mạng lưới cao tốc ngày càng hoàn thiện, kết nối xuyên suốt các trung tâm du lịch lớn, cùng với việc liên tục mở thêm các đường bay quốc tế, đưa Việt Nam đến gần hơn với các thị trường nguồn quan trọng.

Có thể nói, chưa bao giờ điều kiện tiếp cận điểm đến Việt Nam lại thuận lợi như hiện nay. Khoảng cách địa lý được rút ngắn, thời gian di chuyển được tối ưu tạo tiền đề quan trọng để du lịch bứt phá về quy mô. Trong bức tranh chung của tăng trưởng kinh tế, du lịch tiếp tục khẳng định vai trò là ngành “xuất khẩu tại chỗ”, vừa tạo nguồn thu trực tiếp, vừa thúc đẩy các lĩnh vực dịch vụ, thương mại, văn hóa và giao lưu nhân dân.

Tuy nhiên, chính trong thời điểm thăng hoa này, nhiều chuyên gia đã đưa ra một cảnh báo đáng suy ngẫm: Số lượng khách chỉ là một vế của bài toán. Quan trọng hơn và mang tính quyết định cho sự phát triển dài hạn là du khách chi tiêu bao nhiêu và ở lại bao lâu.

Đây không phải là vấn đề mới nhưng càng trở nên cấp thiết khi du lịch Việt Nam bước vào giai đoạn sau phục hồi. Khi những rào cản lớn nhất về đi lại đã được tháo gỡ, khi dòng khách quốc tế đã quay trở lại mạnh mẽ, ngành du lịch không thể tiếp tục đặt mục tiêu tăng trưởng chủ yếu dựa trên số lượt khách. Thay vào đó, yêu cầu chuyển dịch từ phục hồi sang phát triển bền vững, từ tăng trưởng theo chiều rộng sang chiều sâu, đang đặt ra ngày càng rõ nét.

Thực tế cho thấy, một điểm đến đông khách nhưng mức chi tiêu thấp, thời gian lưu trú ngắn, trải nghiệm rời rạc sẽ khó tạo ra giá trị gia tăng cao và càng khó giữ chân du khách quay trở lại. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các quốc gia trong khu vực, chất lượng dịch vụ, sản phẩm và trải nghiệm tổng thể chính là thước đo sức hấp dẫn thực sự của du lịch Việt Nam.

Chào mừng khách quốc tế đến Phú Quốc trong lễ đón vị khách quốc tế thứ 20 triệu đến Việt Nam. (Ảnh: Công Đạt)

Định hướng phát triển bền vững

Nhiều chuyên gia chung nhận định: Trọng tâm cốt lõi của giai đoạn phát triển tiếp theo phải là chất lượng dịch vụ. Điều này đòi hỏi một quá trình cải thiện liên tục và chuẩn hóa toàn diện theo các tiêu chuẩn quốc tế khắt khe, từ hạ tầng lưu trú, vận chuyển, ăn uống, vui chơi giải trí cho tới chất lượng nguồn nhân lực và năng lực quản trị điểm đến.

Chất lượng dịch vụ không chỉ nằm ở những khách sạn cao cấp hay khu nghỉ dưỡng sang trọng. Quan trọng hơn, đó là trải nghiệm liền mạch của du khách trong suốt hành trình, từ lúc tìm kiếm thông tin, làm thủ tục nhập cảnh, di chuyển nội địa, tham quan, mua sắm, cho đến khi rời khỏi Việt Nam. Mỗi mắt xích trong chuỗi dịch vụ ấy đều có thể tạo ra ấn tượng tích cực hoặc ngược lại, trở thành “điểm nghẽn” làm suy giảm giá trị của toàn bộ hành trình.

Ở góc nhìn này, việc nâng cấp các điểm vui chơi giải trí cần được đặt trong tư duy của một ngành công nghiệp sáng tạo, thay vì chỉ bổ sung các hạng mục dịch vụ đơn lẻ. Du lịch hiện đại không chỉ bán cảnh quan, mà bán trải nghiệm, câu chuyện và cảm xúc. Những không gian văn hóa, các sản phẩm du lịch đêm hay trải nghiệm gắn với bản sắc địa phương, nếu được đầu tư bài bản và sáng tạo sẽ kéo dài thời gian lưu trú và gia tăng chi tiêu của du khách.

Thực tiễn quốc tế cho thấy, các điểm đến thành công đều xây dựng được một hệ sinh thái dịch vụ đồng bộ và đẳng cấp, nơi du khách luôn có nhiều lựa chọn trải nghiệm ở các phân khúc khác nhau, nhưng vẫn được bảo đảm về chất lượng và tính chuyên nghiệp. Đây chính là hướng đi mà du lịch Việt Nam cần kiên định theo đuổi trong giai đoạn tới.

Bên cạnh đó, phát triển bền vững không thể tách rời yếu tố con người. Nguồn nhân lực du lịch từ đội ngũ quản lý, hướng dẫn viên, nhân viên phục vụ đến cộng đồng địa phương đóng vai trò quyết định trong việc nâng tầm chất lượng trải nghiệm. Đầu tư cho đào tạo, nâng cao kỹ năng, ngoại ngữ và thái độ phục vụ không chỉ là yêu cầu trước mắt, mà là chiến lược lâu dài để xây dựng hình ảnh một điểm đến thân thiện, chuyên nghiệp và đáng tin cậy.

Một khi chất lượng dịch vụ được đặt ở vị trí trung tâm, các mục tiêu tăng trưởng tham vọng hơn không còn là điều xa vời. Nếu Việt Nam xây dựng thành công một hệ sinh thái du lịch đồng bộ, hiện đại và giàu bản sắc, mục tiêu đón số lượt khách quốc tế cao hơn trong những năm tới hoàn toàn có thể đạt được. Khi đó, điều quan trọng không chỉ là số lượng khách tăng lên, mà là giá trị kinh tế - văn hóa - xã hội mà mỗi lượt khách mang lại cho đất nước cũng được nâng lên tương xứng.

Đường lên đỉnh Bà Nà Hills. (Ảnh: Ngô Minh Châu)

Kỳ vọng và niềm tin năm 2026

Năm 2025 có thể xem là “năm bản lề” của du lịch Việt Nam, đánh dấu sự bứt phá về quy mô, đồng thời đặt ra yêu cầu cấp thiết về chuyển đổi mô hình phát triển. Trước ngưỡng cửa mới, ngành du lịch đứng trước lựa chọn mang tính chiến lược: Hoặc tiếp tục tăng trưởng dựa trên lợi thế sẵn có, hoặc chủ động tái cấu trúc để hướng tới chất lượng, sáng tạo và bền vững.

Con đường phía trước không ít thách thức nhưng mở ra nhiều cơ hội. Với nền tảng hạ tầng ngày càng hoàn thiện, với sức hút ngày càng lớn trên bản đồ du lịch quốc tế, với quyết tâm đổi mới từ tư duy đến hành động, du lịch Việt Nam hoàn toàn có cơ sở để bước vào một chu kỳ phát triển mới bền vững hơn, giá trị hơn và xứng tầm hơn với tiềm năng của đất nước.

Bước sang năm 2026, ngành du lịch đặt mục tiêu đón 25 triệu lượt khách quốc tế, phục vụ 150 triệu lượt khách du lịch nội địa, tổng thu từ khách du lịch đạt khoảng 1,125 triệu tỷ đồng. Với những nền tảng đã được tạo dựng trong năm bứt phá 2025, có cơ sở để đặt niềm tin vào một bức tranh du lịch Việt Nam phát triển cân bằng và chất lượng hơn.

Khi tư duy “lấy trải nghiệm du khách làm trung tâm” ngày càng được thấm sâu vào hoạch định chính sách và thực tiễn triển khai, ngành du lịch được kỳ vọng không chỉ đón nhiều khách hơn, mà còn đón đúng phân khúc khách có mức chi tiêu cao, nhu cầu đa dạng và gắn bó dài lâu với điểm đến.

Năm mới mở ra kỳ vọng về một giai đoạn mà du lịch Việt Nam được nhìn nhận không chỉ là ngành dịch vụ, mà là ngành công nghiệp sáng tạo, nơi mỗi điểm đến là một câu chuyện, mỗi sản phẩm là một giá trị gia tăng, mỗi hành trình là một trải nghiệm đáng nhớ.

Nếu tiếp tục kiên định với mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ, chuẩn hóa theo tiêu chuẩn quốc tế và xây dựng hệ sinh thái du lịch đồng bộ, năm 2026 có thể đưa du lịch Việt Nam tiến gần hơn tới những mục tiêu dài hạn, góp phần lan tỏa hình ảnh một Việt Nam năng động, cởi mở, an toàn và giàu bản sắc ra thế giới.