| Ảnh minh họa. |
"Sir" và "ma'am" ("Thưa ông" và "thưa bà"): Nhiều người coi việc sử dụng những từ xưng hô trên thể hiện sự tôn trọng trong giao tiếp. Tạp chí Time cho rằng trong những mối quan hệ công việc, bạn sẽ đặc biệt ghi điểm nếu đối tác là người có kinh nghiệm và vị trí cao.
"You are welcome" (Rất hân hạnh): Việc sử dụng cụm từ này chỉ rõ thái độ của bạn sẵn lòng giúp đối phương. Nếu chỉ sử dụng câu đơn giản như "No problem" (Không có gì) sẽ không thể hiện được thái độ sẵn lòng và việc bạn coi trọng điều đối phương nhờ giúp.
"Here's what's happening" (Việc này đã xảy ra như thế đấy): Trong cuộc sống hiện đại, con người có xu hướng ít chia sẻ những thông tin trong cuộc sống và công việc. Bạn sẽ trở nên gần gũi và dễ bắt chuyện hơn nếu sử dụng câu trên để chia sẻ những thông tin mà bạn thấy cần thiết.
"How can I help?" (Tôi có thể giúp như thế nào): Những người chủ động giúp đỡ người khác luôn được đánh giá cao.
"I believe in you" (Tôi tin ở bạn): Henry Ford (người sáng lập nên hãng xe hơi Ford) kể rằng khi ông còn chưa giàu có và làm việc cho trạm xăng, nhà khoa học nổi tiếng Thomas Edison đã nói bốn từ kì diệu này giúp ông thay đổi suy nghĩ và lấy lại tự tin để thành công. Không ai ngờ rằng chỉ bốn từ đơn giản lại có thể khích lệ người khác làm việc chăm chỉ và nỗ lực hơn, đồng thời mang lại niềm vui cho chính bạn.
N.T