Hợp tác Vietcombank - FWD: Dịch vụ bancassurance thời đại 4.0

Theo dõi TGVN trên
Baoquocte.vn. TGVN. Dịch vụ bảo hiểm giữa Vietcombank - FWD vẫn được đánh giá là một trong những hợp tác có quy mô lớn nhất trong lịch sử bancassurance tại Việt Nam.
Hợp tác Vietcombank - FWD: Dịch vụ bancassurance thời đại 4.0
Bà Nguyễn Thị Kim Oanh – Phó Tổng Giám đốc Vietcombank.

Năm 2020 là năm nở rộ của thị trường Bảo hiểm với nhiều thương vụ hợp tác của các ông lớn trong ngành ngân hàng và các công ty bảo hiểm hàng đầu. Đến nay, hợp tác dịch vụ bảo hiểm giữa Vietcombank và FWD vẫn được đánh giá là một trong những hợp tác có quy mô lớn nhất trong lịch sử bancassurance tại Việt Nam. Chúng tôi có cơ hội phỏng vấn bà Nguyễn Thị Kim Oanh - Phó Tổng giám đốc phụ trách Khối bán lẻ của Vietcombank để tìm hiểu thêm về thương vụ hợp tác lịch sử này.

Cảm ơn bà đã nhận lời phỏng vấn, nhìn lại quá trình gần 1 năm hợp tác chiến lược với công ty Bảo hiểm FWD, bà đánh giá về dịch vụ bancassurance đã có sự phát triển như thế nào tại Vietcombank?

Được chính thức triển khai từ tháng 4/2020, đến nay hoạt động bancassurance của VCB và FWD đã ghi nhận những thành quả ban đầu rất tích cực. Hoạt động bancassurance đã được triển khai đồng bộ và toàn diện trên toàn hệ thống VCB. Khi đến bất kỳ điểm giao dịch nào của VC, khách hàng cũng có thể được tìm hiểu và tư vấn tham gia sản phẩm bảo hiểm nhân thọ của FWD.

Với định hướng mang tới cho khách hàng những sản phẩm bảo hiểm đơn giản và dễ hiểu trên nền tảng công nghệ số, chúng tôi đã tiến hành số hóa quy trình cung cấp sản phẩm bảo hiểm nhằm tăng cường sự trải nghiệm cho khách hàng, ví dụ khách hàng có thể được thẩm định và tham gia sản phẩm bảo hiểm ung thư online chỉ với 3 bước đơn giản trong 5 phút, hoặc khách hàng có thể rút tiền bảo hiểm online 24/7.

Việc ứng dụng công nghệ vào quá trình cung ứng sản phẩm dịch vụ bảo hiểm của FWD qua hệ thống mạng lưới VCB chính là điểm khác biệt so với hoạt động bancassurance ở các ngân hàng khác tại Việt Nam.

Trải nghiệm hoàn toàn số hóa khi tham gia bảo hiểm FWD tại hệ thống Vietcombank giúp khách hàng tiết kiệm được rất nhiều thời gian và công sức
Trải nghiệm hoàn toàn số hóa khi tham gia bảo hiểm FWD tại hệ thống Vietcombank giúp khách hàng tiết kiệm được rất nhiều thời gian và công sức.

Ngoài ra trong năm 2020, VCB và FWD cũng đã triển khai nhiều hoạt động ý nghĩa đem lại các giá trị nhân văn cho cộng đồng. Chiến dịch gây quỹ tóc giả cho bệnh nhân ung thư đã thu hút sự quan tâm, chung tay góp sức từ xã hội với hơn 38 triệu lượt tương tác và 39.000 bài đăng, chia sẻ để gây quỹ. Tổng số tiền nửa tỷ đồng thu được từ hoạt động này đã được sử dụng để làm thư viện tóc giả cho các bệnh nhân ung thư tại bệnh viện Bạch Mai và Hà Tĩnh. Niềm vui, động lực sống của các bệnh nhân ung thư đã tiếp lửa để chúng tôi cùng nhau tiếp tục các hoạt động an sinh xã hội ý nghĩa.

Theo bà, đâu là động lực chính để Vietcombank và FWD có được những kết quả tuyệt vời như vậy?

Có thể nói rằng, năm 2020 là một năm nhiều khó khăn và thách thức đối với nền kinh tế thế giới nói chung và nền kinh tế Việt nam nói riêng. Hợp tác giữa VCB và FWD khởi động trong bối cảnh này cũng gặp phải rất nhiều thách thức: việc giãn cách xã hội khiến chúng tôi gặp khó khăn trong tư vấn và thẩm định hợp đồng bảo hiểm, cũng như các hoạt động truyền thông và tổ chức bán hàng. Tuy nhiên, với tinh thần quyết tâm cao và sự nỗ lực của cả hệ thống, chúng tôi đã triển khai thành công các mục tiêu kinh doanh của năm 2020. Thành quả này có được là nhờ vào sự đồng thuận trong chiến lược hoạt động của hai bên:

Thứ nhất, đó là sự cam kết và đồng hành chặt chẽ từ Ban lãnh đạo cấp cao tới đội ngũ nhân viên bán hàng tại từng điểm bán. Cả VCB và FWD đều có chung một mục tiêu mang tới cho khách hàng những sản phẩm bảo hiểm thiết thực, đơn giản và có ý nghĩa nhân văn.

Thứ hai, công tác đào tạo cũng được chúng tôi chú trọng trong cả ngắn hạn và dài hạn. Cán bộ bán hàng của Vietcombank được đào tạo thường xuyên, liên tục qua hệ thống elearning bên cạnh việc nhận chuyển giao kiến thức, kinh nghiệm từ đội ngũ tư vấn của FWD.

Và cuối cùng, theo tôi, đó là sự kết hợp của VCB với hơn 18 triệu khách hàng cá nhân và bề dày kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng với thế mạnh công nghệ số và mô hình phát triển năng động của FWD đã giúp chúng tôi gặt hái được nhiều kết quả tích cực.

Đội ngũ bán hàng của VCB và FWD tư vấn Bảo hiểm cho khách hàng.
Đội ngũ bán hàng của VCB và FWD tư vấn Bảo hiểm cho khách hàng.

Vậy mục tiêu trong năm tiếp theo của Vietcombank và FWD là gì?

Với mục tiêu trở thành ngân hàng số 1 về hoạt động BL tại Việt nam, chúng tôi sẽ không ngừng nỗ lực để tạo ra các giá trị và cảm nhận mới cho khách hàng khi sử dụng các sản phẩm ngân hàng của VCB nói chung và sản phẩm bảo hiểm của FWD được phân phối qua hệ thống mạng lưới của VCB nói riêng. Theo đó, đối với hoạt động bancas, mục tiêu cụ thể của chúng tôi trong năm 2021 là tạo ra các sản phẩm mới, cạnh tranh nhất trên thị trường, phù hợp cho các phân khúc KH mục tiêu mà VCB đã xác định trong chiến lược phát triển BL của mình, giúp KH được bảo vệ tốt nhất với nhu cầu và độ tuổi đồng thời tiếp tục tăng cường việc bán, tư vấn sản phẩm bảo hiểm trên kênh trực tuyến.

VCB và FWD cam kết sẽ tiếp tục đồng hành và triển khai nhiều hơn nữa các hoạt động an sinh xã hội, các hoạt động vì cộng đồng như những gì mà chúng tôi đã và đang thực hiện thời gian qua.

Và quan trọng hơn hết, đúng như câu slogan mà VCB và FWD cam kết hướng tới, mục tiêu lớn nhất trong năm 2021 đó là chúng tôi cùng nỗ lực để có thể đem đến giải pháp bảo hiểm tốt nhất cho hàng triệu người Việt!

Xin cảm ơn bà, chúc bà một năm mới sức khỏe, chúc Vietcombank và FWD sẽ đạt được những thành tựu vượt bậc trong năm tiếp theo này!

TIN LIÊN QUAN
'Tăng tốc kinh doanh, vay nhanh lãi tốt' với gói lãi suất ưu đãi 30.000 tỷ đồng từ Vietcombank
Vietcombank - Môi trường làm việc hiệu quả
Vietcombank được trao tặng danh hiệu Ngân hàng được quản trị tốt nhất và Lãnh đạo xuất sắc trong ứng phó với đại dịch Covid-19
Cảm động câu chuyện hai ông cháu lái đò cứu gần 100 người thoát dòng lũ dữ
Vietcombank được vinh danh là Ngân hàng chuyển đổi số tiêu biểu năm 2020
Đổi mới công tác nghiên cứu khoa học - Tạo động lực và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Vietcombank

Có thể bạn quan tâm

Đọc thêm

XSHCM 17/5 - Kết quả xổ số TP.HCM hôm nay 17/5/2021 - SXHCM 17/5 - KQXSHCM thứ 2

XSHCM 17/5 - Kết quả xổ số TP.HCM hôm nay 17/5/2021 - SXHCM 17/5 - KQXSHCM thứ 2

Baoquocte.vn. XSHCM 17/5. Xổ số TP. Hồ Chí Minh hôm nay ngày 17 tháng 5 năm 2021. Xo so TP Ho Chi Minh. KQXSHCM thứ 2.
XSMN 17/5 - Kết quả xổ số miền Nam hôm nay 17/5/2021 - SXMN 17/5 - xổ số hôm nay

XSMN 17/5 - Kết quả xổ số miền Nam hôm nay 17/5/2021 - SXMN 17/5 - xổ số hôm nay

Baoquocte.vn. XSMN 17/5. XSMN thứ 2. Trực tiếp kết quả xổ số miền Nam hôm nay, thứ 2 ngày 17 tháng 5 năm 2021. SXMN 17/5. KQSXMN.
XSMB 17/5 - Kết quả xổ số miền Bắc hôm nay 17/5/2021 - SXMB 17/5 - xổ số hôm nay

XSMB 17/5 - Kết quả xổ số miền Bắc hôm nay 17/5/2021 - SXMB 17/5 - xổ số hôm nay

Baoquocte.vn. XSMB 17/5. XSMB thứ 2. Trực tiếp kết quả xổ số miền Bắc hôm nay, thứ 2 ngày 17 tháng 5 năm 2021. SXMB 17/5. KQSXMB.
Lịch âm 17/5 - Xem âm lịch hôm nay thứ 2 ngày 17/5/2021 chính xác nhất - Lịch vạn niên 17/5/2021

Lịch âm 17/5 - Xem âm lịch hôm nay thứ 2 ngày 17/5/2021 chính xác nhất - Lịch vạn niên 17/5/2021

Baoquocte.vn. Lịch âm 17/5. Âm lịch hôm nay 17/5. Xem âm lịch hôm nay ngày 17/5/2021 chính xác nhất. Lịch vạn niên ngày 17 tháng 5 năm 2021 hôm nay.
Tử vi 12 cung hoàng đạo Thứ Hai ngày 17/5/2021: Bọ Cạp được thăng chức, Song Ngư cư xử thiếu văn hóa

Tử vi 12 cung hoàng đạo Thứ Hai ngày 17/5/2021: Bọ Cạp được thăng chức, Song Ngư cư xử thiếu văn hóa

Baoquocte.vn. Tử vi hôm nay 17/5 của 12 cung hoàng đạo - Ma Kết, Bảo Bình, Song Ngư, Bạch Dương, Kim Ngưu, Song Tử, Cự Giải, Sư Tử, Xử Nữ, Thiên ...
XSMT 17/5 - Kết quả xổ số miền Trung hôm nay 17/5/2021 - SXMT 17/5 - xổ số hôm nay

XSMT 17/5 - Kết quả xổ số miền Trung hôm nay 17/5/2021 - SXMT 17/5 - xổ số hôm nay

Baoquocte.vn. XSMT 17/5. XSMT thứ 2. Trực tiếp kết quả xổ số miền Trung hôm nay, thứ 2 ngày 17 tháng 5 năm 2021. SXMT 17/5. KQSXMT.
Xung đột Israel-Palestine: Tổng Thư ký Liên hợp quốc lên án mạnh mẽ, 3 nước ASEAN ra tuyên bố chung

Xung đột Israel-Palestine: Tổng Thư ký Liên hợp quốc lên án mạnh mẽ, 3 nước ASEAN ra tuyên bố chung

Baoquocte.vn. Bạo lực giữa Israel và Palestine khiến gần 200 người thiệt mạng, theo Tổng Thư ký Liên hợp quốc Antonio Guterres là "vô cùng kinh hoàng".
Xung đột Israel-Palestine: Bahrain tin được giải quyết công bằng, Malaysia đưa ra 6 khuyến nghị

Xung đột Israel-Palestine: Bahrain tin được giải quyết công bằng, Malaysia đưa ra 6 khuyến nghị

Baoquocte.vn. Trong khi Bahrain hy vọng cuộc xung đột Israel-Palestine sẽ được giải quyết một cách công bằng, thì Malaysia đã đưa ra 6 khuyến nghị đối với OIC.
Ai Cập mở cửa khẩu Rafah sớm hơn dự kiến

Ai Cập mở cửa khẩu Rafah sớm hơn dự kiến

Baoquocte.vn. Ai Cập đã mở cửa khẩu Rafah sớm hơn 1 ngày so với kế hoạch nhằm tạo điều kiện cho việc đi lại của các sinh viên, những người cần ...
Một số vấn đề lý luận và thực tiễn về chủ nghĩa xã hội và con đường đi lên chủ nghĩa xã hội ở Việt Nam

Một số vấn đề lý luận và thực tiễn về chủ nghĩa xã hội và con đường đi lên chủ nghĩa xã hội ở Việt Nam

Baoquocte.vn. Bài viết 'Một số vấn đề lý luận và thực tiễn về chủ nghĩa xã hội và con đường đi lên chủ nghĩa xã hội ở Việt Nam' của Tổng ...
OECD: GDP toàn cầu có thể giảm 2% so với dự báo vì biến thể virus và tốc độ tiêm vaccine Covid-19

OECD: GDP toàn cầu có thể giảm 2% so với dự báo vì biến thể virus và tốc độ tiêm vaccine Covid-19

Baoquocte.vn. Quan chức OECD nhận định, nếu việc triển khai tiêm vaccine ngừa Covid-19 chậm lại, GDP toàn cầu có thể giảm khoảng 2% so với dự báo.
Ukraine: Cựu lãnh đạo tài chính cảnh báo 'núi nợ vỡ tung như bong bóng xà phòng', Bộ trưởng Kinh tế nộp đơn từ chức

Ukraine: Cựu lãnh đạo tài chính cảnh báo 'núi nợ vỡ tung như bong bóng xà phòng', Bộ trưởng Kinh tế nộp đơn từ chức

Baoquocte.vn. Bộ trưởng Kinh tế Ukraine ngày 14/5 thông báo đã nộp đơn xin từ chức. Đơn của ông Ihor Petrashko có thể được Quốc hội xem xét vào tuần tới.
Mỹ-Mexico-Canada chuẩn bị đàm phán về thỏa thuận thương mại mới

Mỹ-Mexico-Canada chuẩn bị đàm phán về thỏa thuận thương mại mới

Baoquocte.vn. Mỹ cho biết, sẽ cùng Mexico và Canada tổ chức các cuộc đàm phán chính thức đầu tiên trong tuần tới về thỏa thuận thương mại khu vực mới.
Giá vàng hôm nay 15/5: Tăng khó cưỡng, lạm phát 'gây sốc', điều gì sắp xảy ra?

Giá vàng hôm nay 15/5: Tăng khó cưỡng, lạm phát 'gây sốc', điều gì sắp xảy ra?

Baoquocte.vn. Giá vàng thế giới liên tục duy trì xu hướng đi lên. Giá vàng SJC theo xu hướng thế giới, tiếp tục tăng thêm 100 nghìn đồng/lượng.
Trung Quốc - Nguy cơ ‘già trước khi giàu’ và áp lực với tham vọng kinh tế

Trung Quốc - Nguy cơ ‘già trước khi giàu’ và áp lực với tham vọng kinh tế

Baoquocte.vn. Trung Quốc với tốc độ tăng dân số đang suy giảm sẽ gây hậu quả trầm trọng trong bối cảnh nước này đang tranh giành vị trí cường quốc số 1 thế giới của Mỹ.
Trung Quốc cam kết tăng cường kết nối với các doanh nghiệp nước ngoài

Trung Quốc cam kết tăng cường kết nối với các doanh nghiệp nước ngoài

Baoquocte.vn. Bộ trưởng Thương mại Trung Quốc Vương Văn Đào cam kết tăng cường kết nối với các doanh nghiệp và phòng thương mại nước ngoài.
Bất động sản mới nhất: Thời điểm vàng săn đất nền ‘cắt lỗ’; nơi sốt đất ảo ở Hải Phòng; khẩn trương hoàn thiện khu tái định cư sân bay Long Thành

Bất động sản mới nhất: Thời điểm vàng săn đất nền ‘cắt lỗ’; nơi sốt đất ảo ở Hải Phòng; khẩn trương hoàn thiện khu tái định cư sân bay Long Thành

Baoquocte.vn. Cuộc đi săn đất nền ‘cắt lỗ’; nhanh chóng đưa vào sử dụng khu tái định cư sân bay Long Thành... là những tin bất động sản mới nhất
Chuyển đổi số tác động tích cực tới hoạt động quản lý bất động sản thương mại

Chuyển đổi số tác động tích cực tới hoạt động quản lý bất động sản thương mại

Baoquocte.vn. Việc số hóa các hoạt động kinh doanh đang trở thành nhu cầu không thể thiếu, đặc biệt trong lĩnh vực bất động sản.
Tin bất động sản mới nhất: Không xây thêm sân bay; đất vàng Hà Nội ‘khốn đốn’ vì Covid-19 và tiền chảy vào địa ốc từ tín dụng?

Tin bất động sản mới nhất: Không xây thêm sân bay; đất vàng Hà Nội ‘khốn đốn’ vì Covid-19 và tiền chảy vào địa ốc từ tín dụng?

Baoquocte.vn. Không bổ sung sân bay mới vào quy hoạch, đất vàng Hà Nội ‘khốn đốn’ vì Covid-19… là những tin chính trong bản tin bất động sản mới nhất.
Tin bất động sản mới nhất: Bộ Xây dựng nói về sự thật đằng sau cơn sốt đất; đầu tư vào chung cư hay đất nền để sinh lời?

Tin bất động sản mới nhất: Bộ Xây dựng nói về sự thật đằng sau cơn sốt đất; đầu tư vào chung cư hay đất nền để sinh lời?

Baoquocte.vn. Sự thật đằng sau cơn sốt đất; đầu tư vào đất nền hay chung cư để không lỗ;… là những tin chính trong bản tin bất động sản mới nhất.
Tin bất động sản mới nhất: Lý do trúng thầu nhưng bỏ cọc; Hà Nội cải tạo 3 khu chung cư cũ; điều tra công ty địa ốc có dấu hiệu lừa đảo

Tin bất động sản mới nhất: Lý do trúng thầu nhưng bỏ cọc; Hà Nội cải tạo 3 khu chung cư cũ; điều tra công ty địa ốc có dấu hiệu lừa đảo

Baoquocte.vn. Nhiều nhà đầu tư đất đấu giá nhưng bỏ cọc; Quỹ Phát triển nhà ở TP.HCM sắp hết vốn cho vay… là những tin chính trong bản tin bất động sản.
Tin bất động sản mới nhất: Người mua nhà 'gánh' giá thép tăng kỷ lục; dự án đại đô thị của Sun Group ở Sầm Sơn; địa ốc nghỉ dưỡng bất ngờ ‘hot’

Tin bất động sản mới nhất: Người mua nhà 'gánh' giá thép tăng kỷ lục; dự án đại đô thị của Sun Group ở Sầm Sơn; địa ốc nghỉ dưỡng bất ngờ ‘hot’

Baoquocte.vn. Giá nhà đã đắt sẽ còn đắt hơn vì giá thép; địa ốc nghỉ dưỡng bất ngờ ‘hot’ trở lại… là những tin chính trong bản tin bất động sản mới nhất.
Nhận định thị trường chứng khoán tuần từ 17-21/5: Dòng tiền vẫn tiếp tục đổ vào thị trường, xuất hiện các nhịp giằng co

Nhận định thị trường chứng khoán tuần từ 17-21/5: Dòng tiền vẫn tiếp tục đổ vào thị trường, xuất hiện các nhịp giằng co

Baoquocte.vn. Giới chuyên gia nhận định, xu hướng dòng tiền đầu tư tăng mạnh và ổn định sẽ tiếp tục nâng đỡ thị trường chứng khoán.
Thị trường chứng khoán ngày 14/5: Một phiên chiều thiếu nhiệt

Thị trường chứng khoán ngày 14/5: Một phiên chiều thiếu nhiệt

Baoquocte.vn. Báo TG&VN liên tục cập nhật tin tức và nhận định của các chuyên gia về thị trường chứng khoán nóng nhất, mới nhất đầu và cuối phiên giao dịch hàng ngày.
Chưa xuất hiện yếu tố bong bóng trên thị trường chứng khoán

Chưa xuất hiện yếu tố bong bóng trên thị trường chứng khoán

Baoquocte.vn. Diễn biến giá cổ phiếu trên thị trường chứng khoán phù hợp với sức khỏe, triển vọng lợi nhuận của doanh nghiệp, chưa xuất hiện yếu tố bong bóng.
Nhận định thị trường chứng khoán ngày 14/5 -  Chinh phục mốc 1.300 điểm?

Nhận định thị trường chứng khoán ngày 14/5 - Chinh phục mốc 1.300 điểm?

Baoquocte.vn. Báo TG&VN liên tục cập nhật tin tức và nhận định của các chuyên gia về thị trường chứng khoán nóng nhất, mới nhất đầu và cuối phiên giao dịch hàng ngày.
Ở nhà chống dịch Covid-19, người Việt lũ lượt đổ tiền vào chứng khoán

Ở nhà chống dịch Covid-19, người Việt lũ lượt đổ tiền vào chứng khoán

Baoquocte.vn. Tiền vẫn không ngừng đổ vào thị trường chứng khoán Việt Nam cùng với số lượng nhà đầu tư mới (F0) gia tăng nhanh chóng.
Thị trường chứng khoán ngày 13/5: Kịch bản giảm điểm cuối phiên lặp lại

Thị trường chứng khoán ngày 13/5: Kịch bản giảm điểm cuối phiên lặp lại

Baoquocte.vn. Báo TG&VN liên tục cập nhật tin tức và nhận định của các chuyên gia về thị trường chứng khoán nóng nhất, mới nhất đầu và cuối phiên giao dịch hàng ngày.
Phiên bản di động