Hợp tác Vietcombank - FWD: Dịch vụ bancassurance thời đại 4.0

TGVN. Dịch vụ bảo hiểm giữa Vietcombank - FWD vẫn được đánh giá là một trong những hợp tác có quy mô lớn nhất trong lịch sử bancassurance tại Việt Nam.
Theo dõi Baoquocte.vn trên
Hợp tác Vietcombank - FWD: Dịch vụ bancassurance thời đại 4.0
Bà Nguyễn Thị Kim Oanh – Phó Tổng Giám đốc Vietcombank.

Năm 2020 là năm nở rộ của thị trường Bảo hiểm với nhiều thương vụ hợp tác của các ông lớn trong ngành ngân hàng và các công ty bảo hiểm hàng đầu. Đến nay, hợp tác dịch vụ bảo hiểm giữa Vietcombank và FWD vẫn được đánh giá là một trong những hợp tác có quy mô lớn nhất trong lịch sử bancassurance tại Việt Nam. Chúng tôi có cơ hội phỏng vấn bà Nguyễn Thị Kim Oanh - Phó Tổng giám đốc phụ trách Khối bán lẻ của Vietcombank để tìm hiểu thêm về thương vụ hợp tác lịch sử này.

Cảm ơn bà đã nhận lời phỏng vấn, nhìn lại quá trình gần 1 năm hợp tác chiến lược với công ty Bảo hiểm FWD, bà đánh giá về dịch vụ bancassurance đã có sự phát triển như thế nào tại Vietcombank?

Được chính thức triển khai từ tháng 4/2020, đến nay hoạt động bancassurance của VCB và FWD đã ghi nhận những thành quả ban đầu rất tích cực. Hoạt động bancassurance đã được triển khai đồng bộ và toàn diện trên toàn hệ thống VCB. Khi đến bất kỳ điểm giao dịch nào của VC, khách hàng cũng có thể được tìm hiểu và tư vấn tham gia sản phẩm bảo hiểm nhân thọ của FWD.

Với định hướng mang tới cho khách hàng những sản phẩm bảo hiểm đơn giản và dễ hiểu trên nền tảng công nghệ số, chúng tôi đã tiến hành số hóa quy trình cung cấp sản phẩm bảo hiểm nhằm tăng cường sự trải nghiệm cho khách hàng, ví dụ khách hàng có thể được thẩm định và tham gia sản phẩm bảo hiểm ung thư online chỉ với 3 bước đơn giản trong 5 phút, hoặc khách hàng có thể rút tiền bảo hiểm online 24/7.

Việc ứng dụng công nghệ vào quá trình cung ứng sản phẩm dịch vụ bảo hiểm của FWD qua hệ thống mạng lưới VCB chính là điểm khác biệt so với hoạt động bancassurance ở các ngân hàng khác tại Việt Nam.

Trải nghiệm hoàn toàn số hóa khi tham gia bảo hiểm FWD tại hệ thống Vietcombank giúp khách hàng tiết kiệm được rất nhiều thời gian và công sức
Trải nghiệm hoàn toàn số hóa khi tham gia bảo hiểm FWD tại hệ thống Vietcombank giúp khách hàng tiết kiệm được rất nhiều thời gian và công sức.

Ngoài ra trong năm 2020, VCB và FWD cũng đã triển khai nhiều hoạt động ý nghĩa đem lại các giá trị nhân văn cho cộng đồng. Chiến dịch gây quỹ tóc giả cho bệnh nhân ung thư đã thu hút sự quan tâm, chung tay góp sức từ xã hội với hơn 38 triệu lượt tương tác và 39.000 bài đăng, chia sẻ để gây quỹ. Tổng số tiền nửa tỷ đồng thu được từ hoạt động này đã được sử dụng để làm thư viện tóc giả cho các bệnh nhân ung thư tại bệnh viện Bạch Mai và Hà Tĩnh. Niềm vui, động lực sống của các bệnh nhân ung thư đã tiếp lửa để chúng tôi cùng nhau tiếp tục các hoạt động an sinh xã hội ý nghĩa.

Theo bà, đâu là động lực chính để Vietcombank và FWD có được những kết quả tuyệt vời như vậy?

Có thể nói rằng, năm 2020 là một năm nhiều khó khăn và thách thức đối với nền kinh tế thế giới nói chung và nền kinh tế Việt nam nói riêng. Hợp tác giữa VCB và FWD khởi động trong bối cảnh này cũng gặp phải rất nhiều thách thức: việc giãn cách xã hội khiến chúng tôi gặp khó khăn trong tư vấn và thẩm định hợp đồng bảo hiểm, cũng như các hoạt động truyền thông và tổ chức bán hàng. Tuy nhiên, với tinh thần quyết tâm cao và sự nỗ lực của cả hệ thống, chúng tôi đã triển khai thành công các mục tiêu kinh doanh của năm 2020. Thành quả này có được là nhờ vào sự đồng thuận trong chiến lược hoạt động của hai bên:

Thứ nhất, đó là sự cam kết và đồng hành chặt chẽ từ Ban lãnh đạo cấp cao tới đội ngũ nhân viên bán hàng tại từng điểm bán. Cả VCB và FWD đều có chung một mục tiêu mang tới cho khách hàng những sản phẩm bảo hiểm thiết thực, đơn giản và có ý nghĩa nhân văn.

Thứ hai, công tác đào tạo cũng được chúng tôi chú trọng trong cả ngắn hạn và dài hạn. Cán bộ bán hàng của Vietcombank được đào tạo thường xuyên, liên tục qua hệ thống elearning bên cạnh việc nhận chuyển giao kiến thức, kinh nghiệm từ đội ngũ tư vấn của FWD.

Và cuối cùng, theo tôi, đó là sự kết hợp của VCB với hơn 18 triệu khách hàng cá nhân và bề dày kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng với thế mạnh công nghệ số và mô hình phát triển năng động của FWD đã giúp chúng tôi gặt hái được nhiều kết quả tích cực.

Đội ngũ bán hàng của VCB và FWD tư vấn Bảo hiểm cho khách hàng.
Đội ngũ bán hàng của VCB và FWD tư vấn Bảo hiểm cho khách hàng.

Vậy mục tiêu trong năm tiếp theo của Vietcombank và FWD là gì?

Với mục tiêu trở thành ngân hàng số 1 về hoạt động BL tại Việt nam, chúng tôi sẽ không ngừng nỗ lực để tạo ra các giá trị và cảm nhận mới cho khách hàng khi sử dụng các sản phẩm ngân hàng của VCB nói chung và sản phẩm bảo hiểm của FWD được phân phối qua hệ thống mạng lưới của VCB nói riêng. Theo đó, đối với hoạt động bancas, mục tiêu cụ thể của chúng tôi trong năm 2021 là tạo ra các sản phẩm mới, cạnh tranh nhất trên thị trường, phù hợp cho các phân khúc KH mục tiêu mà VCB đã xác định trong chiến lược phát triển BL của mình, giúp KH được bảo vệ tốt nhất với nhu cầu và độ tuổi đồng thời tiếp tục tăng cường việc bán, tư vấn sản phẩm bảo hiểm trên kênh trực tuyến.

VCB và FWD cam kết sẽ tiếp tục đồng hành và triển khai nhiều hơn nữa các hoạt động an sinh xã hội, các hoạt động vì cộng đồng như những gì mà chúng tôi đã và đang thực hiện thời gian qua.

Và quan trọng hơn hết, đúng như câu slogan mà VCB và FWD cam kết hướng tới, mục tiêu lớn nhất trong năm 2021 đó là chúng tôi cùng nỗ lực để có thể đem đến giải pháp bảo hiểm tốt nhất cho hàng triệu người Việt!

Xin cảm ơn bà, chúc bà một năm mới sức khỏe, chúc Vietcombank và FWD sẽ đạt được những thành tựu vượt bậc trong năm tiếp theo này!

TIN LIÊN QUAN
'Tăng tốc kinh doanh, vay nhanh lãi tốt' với gói lãi suất ưu đãi 30.000 tỷ đồng từ Vietcombank
Vietcombank - Môi trường làm việc hiệu quả
Vietcombank được trao tặng danh hiệu Ngân hàng được quản trị tốt nhất và Lãnh đạo xuất sắc trong ứng phó với đại dịch Covid-19
Cảm động câu chuyện hai ông cháu lái đò cứu gần 100 người thoát dòng lũ dữ
Vietcombank được vinh danh là Ngân hàng chuyển đổi số tiêu biểu năm 2020
Đổi mới công tác nghiên cứu khoa học - Tạo động lực và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Vietcombank

Đọc thêm

Thanh niên Việt Nam phát huy truyền thống 70 năm Chiến thắng Điện Biên Phủ xây dựng và bảo vệ Tổ quốc

Thanh niên Việt Nam phát huy truyền thống 70 năm Chiến thắng Điện Biên Phủ xây dựng và bảo vệ Tổ quốc

Baoquocte.vn. Ngày 29/3 đã diễn ra Hội thảo quốc gia với chủ đề 'Thanh niên Việt Nam phát huy truyền thống 70 năm Chiến thắng Điện Biên Phủ xây dựng và ...
Tín hiệu tích cực về môi trường biển khi cá heo liên tục xuất hiện tại các vùng biển tỉnh Quảng Ninh

Tín hiệu tích cực về môi trường biển khi cá heo liên tục xuất hiện tại các vùng biển tỉnh Quảng Ninh

Thời gian gần đây cá heo, trong đó có cá heo trắng liên tục xuất hiện tại các vùng biển Quảng Ninh như Vịnh Hạ Long, Bái Tử Long...
Cự tuyệt kế hoạch của Ukraine, Nga sẽ chỉ tham gia hội nghị hòa bình nếu có điều kiện này

Cự tuyệt kế hoạch của Ukraine, Nga sẽ chỉ tham gia hội nghị hòa bình nếu có điều kiện này

Nếu lợi ích của Nga được tôn trọng, Moscow sẵn sàng bảo đảm lợi ích hợp pháp của các bên tham gia khác trong quá trình đàm phán về vấn ...
Tổng Cục Thống kê họp báo: Điểm sáng FDI quý I/2024, vốn FDI tăng 13,4% so với cùng kỳ năm trước

Tổng Cục Thống kê họp báo: Điểm sáng FDI quý I/2024, vốn FDI tăng 13,4% so với cùng kỳ năm trước

Ngày 29/3 Tổng cục Thống kê tổ chức Họp báo công bố số liệu thống kê kinh tế – xã hội quý I/2024. Bà Nguyễn Thị Hương, Tổng cục trưởng ...
Lỡ hẹn với ngày xanh tập 10: Chủ tịch Thắng tiết lộ quá khứ với con gái

Lỡ hẹn với ngày xanh tập 10: Chủ tịch Thắng tiết lộ quá khứ với con gái

Lỡ hẹn với ngày xanh tập 10, người lạ mặt bà Thật nhắc tới có phải là ông Thắng? Duyên và Giang có liên hệ gì không?
Olympic Paris 2024: Lo nguy cơ bị tấn công khủng bố, Pháp điều hàng chục nghìn quân, vẫn phải nhờ cậy thêm đồng minh

Olympic Paris 2024: Lo nguy cơ bị tấn công khủng bố, Pháp điều hàng chục nghìn quân, vẫn phải nhờ cậy thêm đồng minh

Pháp đã đề nghị các đồng minh quốc tế cử hàng nghìn nhân viên an ninh đến hỗ trợ bảo vệ Olympic Paris 2024 trước nguy cơ khủng bố.
Bất chấp xung đột Nga-Ukraine, chiến sự Israel-Hamas hay Houthi tấn công tàu ở Biển Đỏ, báo Anh vẫn khẳng định giá dầu năm 2024 ổn định, vì sao?

Bất chấp xung đột Nga-Ukraine, chiến sự Israel-Hamas hay Houthi tấn công tàu ở Biển Đỏ, báo Anh vẫn khẳng định giá dầu năm 2024 ổn định, vì sao?

Tờ Economist (Anh) mới đây đã chỉ ra 3 nguyên nhân có thể giá dầu tiếp tục ổn định trong năm 2024.
Giá vàng hôm nay 29/3/2024: Giá vàng 'miệt mài' đi lên, cán mốc quan trọng, thế giới sẽ tăng đến mức nào?

Giá vàng hôm nay 29/3/2024: Giá vàng 'miệt mài' đi lên, cán mốc quan trọng, thế giới sẽ tăng đến mức nào?

Giá vàng hôm nay 29/3/2024 tại thị trường thế giới và trong nước đều giữ nhịp đi lên, cán mốc quan trọng.
Châu Âu đang có rất nhiều tiền mặt, vì đâu khoảng cách với Mỹ vẫn xa?

Châu Âu đang có rất nhiều tiền mặt, vì đâu khoảng cách với Mỹ vẫn xa?

Tiền tư nhân, đầu tư vào chứng khoán địa phương tại châu Âu liệu có thể giúp thu hẹp khoảng cách tăng trưởng, năng suất với Mỹ và Trung Quốc?
Lạm phát Australia ổn định trong hai tháng đầu năm

Lạm phát Australia ổn định trong hai tháng đầu năm

Dữ liệu từ Cục Thống kê Australia (ABS) công bố ngày 26/3 cho thấy chỉ số giá tiêu dùng (CPI) tháng 2 chỉ tăng 3,4% so với cùng kỳ năm 2023, tương tự mức tăng ...
Kinh tế thế giới nổi bật (22-28/3): EU nỗ lực thoát dầu khí Nga, chứng khoán Mỹ cao kỷ lục, Trung Quốc dần phục hồi bất chấp ‘cơn gió ngược’

Kinh tế thế giới nổi bật (22-28/3): EU nỗ lực thoát dầu khí Nga, chứng khoán Mỹ cao kỷ lục, Trung Quốc dần phục hồi bất chấp ‘cơn gió ngược’

Châu Âu tiếp tục hành trình giảm phụ thuộc vào dầu khí của Nga, chứng khoán Mỹ đạt mức cao kỷ lục… là những tin kinh tế thế giới nổi bật.
Nền kinh tế ở 'ngã ba đường', Chủ tịch Trung Quốc Tập Cận Bình nói gì với lãnh đạo doanh nghiệp Mỹ?

Nền kinh tế ở 'ngã ba đường', Chủ tịch Trung Quốc Tập Cận Bình nói gì với lãnh đạo doanh nghiệp Mỹ?

Ngày 27/3, Chủ tịch Trung Quốc Tập Cận Bình đã có cuộc gặp lãnh đạo các doanh nghiệp và học giả Mỹ.
Bất động sản mới nhất: Thị trường đặc biệt nhạy cảm với thông tin quy hoạch, các phân khúc hút vốn ngoại, chuyển mục đích sử dụng đất nhiều dự án

Bất động sản mới nhất: Thị trường đặc biệt nhạy cảm với thông tin quy hoạch, các phân khúc hút vốn ngoại, chuyển mục đích sử dụng đất nhiều dự án

Tránh rủi ro khi đầu tư 'đón sóng' quy hoạch hạ tầng, các phân khúc địa ốc thu hút nguồn vốn ngoại… là những tin bất động sản (BĐS) mới nhất.
Bất động sản mới nhất: Giải mã hiện tượng giá chung cư Hà Nội tăng vù vù, cơn sốt ‘món khoái khẩu’ đất nền đang trở nên khác biệt

Bất động sản mới nhất: Giải mã hiện tượng giá chung cư Hà Nội tăng vù vù, cơn sốt ‘món khoái khẩu’ đất nền đang trở nên khác biệt

Giá chung cư Hà Nội liên tục tăng, đất nền vẫn được săn đón, Vinhomes rộng cửa đầu tư dự án tại Long An… là những tin bất động sản (BĐS) mới nhất
Bất động sản mới nhất: Chung tay phá ‘cục máu đông’, nhà giá rẻ đang ‘tuyệt chủng’, giá đất ven Hà Nội tăng theo dự án vành đai 4

Bất động sản mới nhất: Chung tay phá ‘cục máu đông’, nhà giá rẻ đang ‘tuyệt chủng’, giá đất ven Hà Nội tăng theo dự án vành đai 4

Nỗ lực lấy lại niềm tin vào thị trường; nguồn cung khan hiếm, giá nhà tăng cao… là những tin bất động sản (BĐS) mới nhất.
Bất động sản mới nhất: Đề xuất điều kiện để Việt kiều sở hữu nhà ở trong nước, TPHCM thu hồi đất 31 dự án, mức phạt khi chậm sang tên sổ đỏ

Bất động sản mới nhất: Đề xuất điều kiện để Việt kiều sở hữu nhà ở trong nước, TPHCM thu hồi đất 31 dự án, mức phạt khi chậm sang tên sổ đỏ

Bộ Xây dựng đề xuất điều kiện để Việt kiều sở hữu nhà trong nước, TPCM thu hồi đất 31 dự án trong năm 2024… là những tin bất động sản (BĐS) mới nhất.
Bất động sản mới nhất: Chính phủ yêu cầu giải quyết việc ‘thổi giá’, giải mã hiện tượng giá chung cư tăng vù vù, chuyên gia hiến kế

Bất động sản mới nhất: Chính phủ yêu cầu giải quyết việc ‘thổi giá’, giải mã hiện tượng giá chung cư tăng vù vù, chuyên gia hiến kế

Yêu cầu khắc phục nghịch lý thừa nhà cao cấp, giá nhà trung bình ở Việt Nam cao gấp gần 24 lần thu nhập… là những tin bất động sản (BĐS) mới nhất.
Hồ sơ miễn thuế đối với trường hợp thừa kế bất động sản

Hồ sơ miễn thuế đối với trường hợp thừa kế bất động sản

Xin cho tôi hỏi hồ sơ miễn thuế đối với trường hợp thừa kế bất động sản gồm những gì? - Độc giả Thanh Huyền
Tỷ giá ngoại tệ, tỷ giá USD/VND hôm nay 29/3: Đồng USD leo dốc trước dữ liệu lạm phát quan trọng của Mỹ; Yen Nhật giảm mạnh

Tỷ giá ngoại tệ, tỷ giá USD/VND hôm nay 29/3: Đồng USD leo dốc trước dữ liệu lạm phát quan trọng của Mỹ; Yen Nhật giảm mạnh

Tỷ giá ngoại tệ, tỷ giá USD/VND hôm nay 29/3 ghi nhận đồng USD tăng giá trước khi dữ liệu lạm phát quan trọng của Mỹ được công bố.
Tỷ giá ngoại tệ, tỷ giá USD/VND hôm nay 28/3: Yen Nhật 'long đong', USD trên đà tăng trưởng vững chắc

Tỷ giá ngoại tệ, tỷ giá USD/VND hôm nay 28/3: Yen Nhật 'long đong', USD trên đà tăng trưởng vững chắc

Tỷ giá ngoại tệ, tỷ giá USD/VND hôm nay 28/3 ghi nhận đồng USD đang trên đà tăng trưởng hằng quý vững chắc.
Tỷ giá ngoại tệ, tỷ giá USD/VND hôm nay 27/3: Đồng USD tăng nhẹ, Yen Nhật đón tin không vui

Tỷ giá ngoại tệ, tỷ giá USD/VND hôm nay 27/3: Đồng USD tăng nhẹ, Yen Nhật đón tin không vui

Tỷ giá ngoại tệ, tỷ giá USD/VND hôm nay 27/3 ghi nhận USD tăng nhẹ khi các nhà giao dịch chờ đợi các dữ liệu mới về chính sách tiền tệ của Fed.
Từ ngày 1/7/2024, chuyển khoản trên 10 triệu phải xác thực bằng khuôn mặt vân tay

Từ ngày 1/7/2024, chuyển khoản trên 10 triệu phải xác thực bằng khuôn mặt vân tay

Tôi đọc được thông tin tới đây nếu chuyển khoản trên 10 triệu thì phải xác thực bằng khuôn mặt, vân tay. Vậy thông tin này có đúng không? – Độc giả Hà Phương
Tỷ giá ngoại tệ, tỷ giá USD/VND hôm nay 26/3: Đồng Yen trượt dốc, giới chức Nhật Bản bàn về khả năng can thiệp chính thức

Tỷ giá ngoại tệ, tỷ giá USD/VND hôm nay 26/3: Đồng Yen trượt dốc, giới chức Nhật Bản bàn về khả năng can thiệp chính thức

Tỷ giá ngoại tệ, tỷ giá USD/VND hôm nay 26/3 ghi nhận đồng USD quay đầu giảm, trong khi đó, Yen Nhật cũng không giữ được mức tăng lâu dài.
Tỷ giá ngoại tệ, tỷ giá USD/VND hôm nay 25/3: USD tăng cao kéo Euro lao dốc, trong nước liên trục đi lên

Tỷ giá ngoại tệ, tỷ giá USD/VND hôm nay 25/3: USD tăng cao kéo Euro lao dốc, trong nước liên trục đi lên

Tỷ giá ngoại tệ, tỷ giá USD/VND hôm nay 25/3 ghi nhận đồng USD tăng cao, phục hồi toàn bộ khoản lỗ và kéo đồng Euro xuống thấp hơn.
Phiên bản di động