Kinh nghiệm xương máu từ cú ngã của đại gia tiêu dùng Mỹ

Theo dõi TGVN trên
Naveen Jaggi, Giám đốc Bộ phận Bán lẻ tại châu Mỹ của JLL toàn cầu, đã khuyến cáo 3 vấn đề chính cần lưu ý đối với các nhà bán lẻ ngày nay nếu muốn thành công.
kinh nghiem xuong mau tu cu nga cua dai gia tieu dung my Amazon sắp mua lại nhà bán lẻ trực tuyến lớn nhất Đông Âu
kinh nghiem xuong mau tu cu nga cua dai gia tieu dung my 8 điều ít biết về tỷ phú Warren Buffet
kinh nghiem xuong mau tu cu nga cua dai gia tieu dung my
Giám đốc Bộ phận Bán lẻ tại châu Mỹ của JLL toàn cầu Naveen Jaggi

Từ câu chuyện của Sears Holdings, nhà bán lẻ lớn nhất thế giới không thể trả khoản nợ 134 triệu USD đến hạn trong tổng số nợ lên tới 5 tỷ USD và phải đệ đơn xin bảo hộ phá sản hồi tháng trước, Giám đốc Bộ phận Bán lẻ tại châu Mỹ của JLL toàn cầu, Naveen Jaggi, nhận rằng, “sự cố của Sears Holdings báo hiệu cho một chu kỳ nhanh chóng của ngành bán lẻ. Những nhà bán lẻ có chiến lược đầu tư linh hoạt, bắt kịp với thị hiếu của người tiêu dùng sẽ thành công hơn so với các nhà bán lẻ muốn kinh doanh theo cách riêng của họ”. 

Tập trung vào thế mạnh của mình

Sears bắt đầu kinh doanh vào thế kỷ XIX với sản phẩm duy nhất là đồng hồ được đặt hàng qua thư tay. Công ty liên tục mở rộng kinh doanh theo hình thức cung cấp mọi loại hàng hóa cần thiết cho người dân qua catologue. Sears cho ra đời cửa hàng bách hóa tổng hợp đầu tiên vào những năm 1920.

Nhưng thị hiếu người tiêu dùng bắt đầu thay đổi vào cuối thế kỷ, với sự xuất hiện của các gian hàng bán lẻ và cuộc đua giảm giá. Thay vì đi đến một nơi để mua mọi thứ, người tiêu dùng bắt đầu săn lùng những món hời, Naveen Jaggi - Giám đốc Bộ phận Bán lẻ tại Châu Mỹ của JLL toàn cầu cho biết. Sears đã không thay đổi để thích ứng với xu hướng này.

"Người tiêu dùng Hoa Kỳ đã nhận biết nhiều hơn về sản phẩm và được thông tin tốt hơn về những gì cần mua, nơi nên mua và chi phí cần thiết". Naveen Jaggi chia sẻ. "Sears thì luôn tin tưởng rằng người Mỹ sẽ tiếp tục sát cánh với dịch vụ của họ. Nhưng không may, thời đại công nghệ bùng nổ cho phép người tiêu dùng có được nhiều lựa chọn hấp dẫn hơn, khiến người tiêu dùng thay đổi lòng chung thủy dành cho Sears”.

Tập đoàn Sears không thể đánh bại các nhà bán lẻ nhỏ, có nhiều chương trình giảm giá và Sears cũng thiếu nét riêng biệt độc đáo trên thị trường trong bối cảnh mô hình bách hóa tổng hợp đang hết thời và đó cũng chính là nguyên nhân Sears đã tự viết nên trang đầu trong phần kết của mình.

“Với tiêu chí cung cấp tất cả mọi thứ cho tất cả mọi người trong năm 2018 là một chiến lược thất bại của Sears”. Naveen Jaggi cho rằng. “Trong tương lai, Sears nên chỉ tập trung vào một số mặt hàng cốt lõi mà khách hàng cần phải đến cửa hàng mới mua được, tránh những loại hàng hóa phổ biến trên chợ trực tuyến hoặc thường được hạ giá.”

kinh nghiem xuong mau tu cu nga cua dai gia tieu dung my
Là một trong những điển hình thành công ở Mỹ, nhưng Sears đã không thể trụ vững trước sự phát triển mạnh của xu hướng kinh doanh hiện đại.

Đầu tư vào trải nghiệm mua sắm

Sự lên ngôi của thương mại điện tử tạo ra một áp lực không nhỏ cho mô hình truyền thống. Nhiều công ty đã rót vốn vào các nền tảng mua sắm trực tuyến và chi những khoản tiền khổng lồ để nâng cấp tiện ích tại cửa hàng, thúc đẩy khách hàng được trải nghiệm tại cửa hàng trở nên đặc biệt hơn và không thể thiếu.

Người tiêu dùng hiện đại đang đi theo xu hướng “Một là bạn đầu tư vào trải nghiệm mua sắm, hai là giảm giá” và Sears đã bỏ qua cả hai phương án trên. 

Trong một nghiên cứu của Naveen Jaggi cũng đã chỉ ra rằng, chi tiêu vào công nghệ của Sears không là gì so với các đối thủ lớn khác. Trong khi đó, những khoản đầu tư nhỏ vào các cửa hàng của Sears, càng khiến mô hình kinh doanh của Sears tiếp tục theo hướng lỗi thời.

Trực tiếp quảng bá đến nhóm khách hàng mục tiêu

Vào cuối những năm 1990 và 2000, nhiều nhà đầu tư nhắm đến nhóm đối tượng khách hàng nghiện mua sắm, và những người này luôn chọn các cửa hàng bách hóa cao cấp cho chuyến mua sắm của mình.

Và Sears - chưa đủ sang trọng, cũng không phải là trung tâm mua sắm, không có hàng giảm giá và cũng không phải cửa hàng nhỏ lẻ. Chính vì thiếu đi những định nghĩa quan trọng, Sears đã “dễ dàng” gặp trở ngại trong việc xác định nhóm khách hàng mục tiêu.

Đại diện của JLL toàn cầu khuyến nghị, các nhà bán lẻ cần biết cách định vị thương hiệu và nhóm khách hàng cốt lõi của mình. Đồng thời, hãy chăm chút quảng bá sản phẩm trực tiếp đến nhóm này.

“Nếu muốn thành công, khi biết nhóm khách của bạn muốn mua giá rẻ, hãy chiều theo họ. Còn nếu họ thích những giá trị tinh thần mang tính trải nghiệm, đừng ngần ngại phát triển mô hình bán lẻ của mình theo hướng đó”, Naveen Jaggi khẳng định.

 

kinh nghiem xuong mau tu cu nga cua dai gia tieu dung my Lòng tin của người tiêu dùng Mỹ đạt mức cao nhất 17 năm qua

Theo tổ chức nghiên cứu kinh tế Conference Board, chỉ số lòng tin người tiêu dùng theo cách đánh giá của tổ chức này đạt ...

kinh nghiem xuong mau tu cu nga cua dai gia tieu dung my Chỉ số giá tiêu dùng Mỹ tăng mạnh nhất trong gần 4 năm

Đây là một tín hiệu mới cho thấy nền kinh tế lớn nhất thế giới này cuối cùng có thể chứng kiến tỷ lệ lạm ...

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Bảo Lan

Có thể bạn quan tâm

Đọc thêm

XSMN 5/3 - Kết quả xổ số miền Nam hôm nay 5/3/2021 - SXMN 5/3 - dự đoán XSMN 6/3

XSMN 5/3 - Kết quả xổ số miền Nam hôm nay 5/3/2021 - SXMN 5/3 - dự đoán XSMN 6/3

XSMN 5/3. Trực tiếp kết quả xổ số miền Nam hôm nay, thứ 6 ngày 5 tháng 3 năm 2021. XSMN thứ 6. KQSXMN. SXMN 5/3.
XSBD 5/3 - Kết quả xổ số Bình Dương hôm nay 5/3/2021 - SXBD 5/3 - KQXSBD thứ 6

XSBD 5/3 - Kết quả xổ số Bình Dương hôm nay 5/3/2021 - SXBD 5/3 - KQXSBD thứ 6

XSBD 5/3. KQXSBD 5/3. xổ số Bình Dương hôm nay ngày 5 tháng 3 năm 2021. xo so binh duong. KQXSBD.
Tử vi 12 cung hoàng đạo thứ 6 ngày 5/3/2021: Cự Giải công việc thuận lợi, Sư Tử tình cảm vô cùng tốt

Tử vi 12 cung hoàng đạo thứ 6 ngày 5/3/2021: Cự Giải công việc thuận lợi, Sư Tử tình cảm vô cùng tốt

Tử vi hôm nay 5/3 của 12 cung hoàng đạo - Ma Kết, Bảo Bình, Song Ngư, Bạch Dương, Kim Ngưu, Song Tử, Cự Giải, Sư Tử, Xử Nữ, Thiên ...
XSMT 5/3 - Kết quả xổ số miền Trung hôm nay 5/3/2021 - SXMT 5/3 - dự đoán XSMT 6/3

XSMT 5/3 - Kết quả xổ số miền Trung hôm nay 5/3/2021 - SXMT 5/3 - dự đoán XSMT 6/3

XSMT 5/3. Trực tiếp kết quả xổ số miền Trung hôm nay, thứ 6 ngày 5 tháng 3 năm 2021. XSMT thứ 6. KQSXMT. SXMT 5/3.
XSMB 5/3 - Kết quả xổ số miền Bắc hôm nay 5/3/2021 - SXMB 5/3 - dự đoán XSMB 6/3

XSMB 5/3 - Kết quả xổ số miền Bắc hôm nay 5/3/2021 - SXMB 5/3 - dự đoán XSMB 6/3

XSMB 5/3. Trực tiếp kết quả xổ số miền Bắc hôm nay, thứ 6 ngày 5 tháng 3 năm 2021. XSMB thứ 6. KQSXMB. SXMB 5/3.
Thái Anh Tuyết - Người phụ nữ dành trọn đam mê cho lan đột biến

Thái Anh Tuyết - Người phụ nữ dành trọn đam mê cho lan đột biến

Chỉ gắn bó chưa đầy một năm mà người phụ nữ thông minh Thái Anh Tuyết đã vững vàng chinh phục một lĩnh vực kén người chơi, thành công ít ...
Việt Nam tham dự cuộc họp lần thứ nhất Ủy ban Hợp tác phát triển ASEAN-Pháp

Việt Nam tham dự cuộc họp lần thứ nhất Ủy ban Hợp tác phát triển ASEAN-Pháp

Đại sứ Nguyễn Hải Bằng, Trưởng Phái đoàn Việt Nam tại ASEAN đã dẫn đầu đoàn Việt Nam tham dự cuộc họp Ủy ban Hợp tác tác phát triển ASEAN-Pháp.
Những nhà sản xuất chip 'quyền lực' khiến Mỹ và Trung Quốc phải kiêng dè

Những nhà sản xuất chip 'quyền lực' khiến Mỹ và Trung Quốc phải kiêng dè

Đi đầu trong ngành công nghiệp bán dẫn và sản xuất chip, Hàn Quốc và Đài Loan (Trung Quốc) đã khiến cả 2 siêu cường Mỹ-Trung Quốc đều phải 'kiêng ...
Nigeria: 'Đại dịch' bắt cóc, nỗi ám ảnh và sự bất lực

Nigeria: 'Đại dịch' bắt cóc, nỗi ám ảnh và sự bất lực

Nạn bắt cóc thường xuyên xảy ra tại Nigeria đáng lo ngại đến mức báo chí địa phương gọi đây là đại dịch hay khủng hoảng bắt cóc con tin.
Việt Nam mong muốn Anh chia sẻ kinh nghiệm về chiến lược tiêm chủng vaccine ngừa Covid-19

Việt Nam mong muốn Anh chia sẻ kinh nghiệm về chiến lược tiêm chủng vaccine ngừa Covid-19

Thứ trưởng Ngoại giao Tô Anh Dũng điện đàm với QVK Anh Nigel Adams, mong muốn Anh chia sẻ kinh nghiệm về chiến lược tiêm chủng vaccine ngừa Covid-19
Những nhà sản xuất chip 'quyền lực' khiến Mỹ và Trung Quốc phải kiêng dè

Những nhà sản xuất chip 'quyền lực' khiến Mỹ và Trung Quốc phải kiêng dè

Đi đầu trong ngành công nghiệp bán dẫn và sản xuất chip, Hàn Quốc và Đài Loan (Trung Quốc) đã khiến cả 2 siêu cường Mỹ-Trung Quốc đều phải 'kiêng dè'.
Nhật Bản chống lãng phí thực phẩm bằng công nghệ cao trong bối cảnh Covid-19

Nhật Bản chống lãng phí thực phẩm bằng công nghệ cao trong bối cảnh Covid-19

Các công ty Nhật Bản tăng cường sử dụng trí tuệ nhân tạo và công nghệ tiên tiến nhằm chống lãng phí thực phẩm, giảm thiểu rác thải ra môi trường.
Kinh tế Mỹ đang bùng cháy?

Kinh tế Mỹ đang bùng cháy?

Nền kinh tế Mỹ đang hồi sinh trở lại vào năm 2021, với mức tăng trưởng quý I/2021 được dự đoán tăng tới 10%.
Tham vọng của Trung Quốc trong cuộc đua phát hành tiền kỹ thuật số

Tham vọng của Trung Quốc trong cuộc đua phát hành tiền kỹ thuật số

Trung Quốc đang đặt nhiều kỳ vọng đối với dự án tiền kỹ thuật số và mong muốn trở thành quốc gia đi đầu trong lĩnh vực này.
Kinh tế Brazil trải qua 'một thập kỷ mất mát'

Kinh tế Brazil trải qua 'một thập kỷ mất mát'

Trong năm 2020, kinh tế Brazil suy giảm 4,1% do chịu thiệt hại nặng nề bởi đại dịch Covid-19.
Kinh tế thế giới nổi bật tuần qua (26/2-4/3): Quan hệ Mỹ-Trung sẽ cải thiện trong thời gian tới, Vinfast của Việt Nam mở nhà máy tại Mỹ

Kinh tế thế giới nổi bật tuần qua (26/2-4/3): Quan hệ Mỹ-Trung sẽ cải thiện trong thời gian tới, Vinfast của Việt Nam mở nhà máy tại Mỹ

Tin kinh tế thế giới nổi bật tuần qua: Vinfast mở nhà máy tại Mỹ, quan hệ Mỹ - Trung có thể được cải thiện, giá dầu sẽ phục hồi...
Bút dạ quang - Có thể bạn chưa biết?

Bút dạ quang - Có thể bạn chưa biết?

Sản phẩm bút dạ quang hai đầu SLW11P mới là sản phẩm thuộc dòng sản phẩm bút marker mới nhất của Pentel.
Tín hiệu và cảnh báo trong hoạt động thương mại 2 tháng đầu năm

Tín hiệu và cảnh báo trong hoạt động thương mại 2 tháng đầu năm

Hoạt động thương mại 2 tháng đầu năm nay khá sôi động với tổng kim ngạch xuất khẩu đạt mức lớn nhất so với cùng kỳ từ trước đến nay.
Giá heo hơi hôm nay 4/3: Duy trì đà đi ngang, xử phạt doanh nghiệp nhập khẩu heo chưa qua kiểm dịch

Giá heo hơi hôm nay 4/3: Duy trì đà đi ngang, xử phạt doanh nghiệp nhập khẩu heo chưa qua kiểm dịch

Giá heo hơi hôm nay (4/3) duy trì đi ngang tại nhiều đia phương trên cả nước.
Giá cà phê hôm nay 4/3: Cà phê robusta chuyển xuống vùng 1.420-1.440 USD/tấn, những yếu tố có thể tác động giảm giá?

Giá cà phê hôm nay 4/3: Cà phê robusta chuyển xuống vùng 1.420-1.440 USD/tấn, những yếu tố có thể tác động giảm giá?

Giá cà phê thu mua trong nước tiếp tục giảm nhẹ. Giá cà phê robusta có thể sẽ chuyển xuống vùng 1.420 — 1.440 USD/tấn.
Giá tiêu hôm nay 4/3: Thế giới nối dài đà tăng; trong nước thấp nhất 54.500đ/kg; vì sao tiêu Gia Lai tăng giá?

Giá tiêu hôm nay 4/3: Thế giới nối dài đà tăng; trong nước thấp nhất 54.500đ/kg; vì sao tiêu Gia Lai tăng giá?

Giá tiêu hôm nay 4/3 nối dài đà tăng, giao dịch ở 35518.2 Rupee/tạ (thấp nhất) và 35.809.1 Rupee/tạ (cao nhất).
Quảng Ninh chung tay tháo gỡ khó khăn cùng doanh nghiệp

Quảng Ninh chung tay tháo gỡ khó khăn cùng doanh nghiệp

Quảng Ninh sẽ tiếp tục cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, xử lý kịp thời các vướng mắc cho các doanh nghiệp.
Bất động sản 2021: Chuyên gia nước ngoài nhận định về phân khúc 'ngôi sao sáng' hậu Covid-19

Bất động sản 2021: Chuyên gia nước ngoài nhận định về phân khúc 'ngôi sao sáng' hậu Covid-19

Bất động sản liền thổ ở một số khu vực lân cận TP. HCM là phân khúc nhận được sự quan tâm bậc nhất của người mua.
Tin bất động sản mới nhất: Địa ốc phố cổ Hà Nội cho thuê vẫn 'khóc ròng', giá đất Đà Nẵng sẽ cao gấp 3,6 lần Nha Trang

Tin bất động sản mới nhất: Địa ốc phố cổ Hà Nội cho thuê vẫn 'khóc ròng', giá đất Đà Nẵng sẽ cao gấp 3,6 lần Nha Trang

Địa ốc phố cổ Hà Nội cho thuê 'khóc ròng' vì ế ẩm; giá đất Đà Nẵng cao gấp 3,6 lần Nha Trang… là những tin bất động sản mới nhất.
Tin bất động sản mới nhất: Quy hoạch phân khu sông Hồng thoát bế tắc sau 10 năm, giới nhà giàu sẽ đổ tiền vào phân khúc địa ốc nào?

Tin bất động sản mới nhất: Quy hoạch phân khu sông Hồng thoát bế tắc sau 10 năm, giới nhà giàu sẽ đổ tiền vào phân khúc địa ốc nào?

Hà Nội nghe báo cáo về Quy hoạch phân khu sông Hồng, Đà Nẵng có nhiều siêu dự án lên kế hoạch đền bù… là những tin bất động sản mới nhất.
Bất động sản châu Á: Phân khúc khách sạn phục hồi hình chữ V hậu Covid-19; Đà Nẵng vẫn rất hấp dẫn

Bất động sản châu Á: Phân khúc khách sạn phục hồi hình chữ V hậu Covid-19; Đà Nẵng vẫn rất hấp dẫn

Colliers International nhận định về một quá trình hồi phục hình chữ V cho phân khúc bất động sản du lịch châu Á hậu Covid-19.
Tin bất động sản mới nhất: Đất nền ven đô Hà Nội trong cơn bão giá, địa ốc 2021 và ‘đơn thuốc’ đau đâu chữa đó, sẽ xóa nhà siêu mỏng

Tin bất động sản mới nhất: Đất nền ven đô Hà Nội trong cơn bão giá, địa ốc 2021 và ‘đơn thuốc’ đau đâu chữa đó, sẽ xóa nhà siêu mỏng

Đất nền ven đô Hà Nội trong cơn bão giá; năm 2021 cần hãm giá nhà tăng… là những tin bất động sản mới nhất.
Tin bất động sản mới nhất: Nhận định về nguy cơ 'bong bóng' căn hộ Hà Nội; gần 1.000 doanh nghiệp địa ốc bỏ cuộc chơi

Tin bất động sản mới nhất: Nhận định về nguy cơ 'bong bóng' căn hộ Hà Nội; gần 1.000 doanh nghiệp địa ốc bỏ cuộc chơi

Chuyên gia nhận định về nguy cơ 'bong bóng' căn hộ Hà Nội, lãi suất cho vay mua nhà giảm sâu… là những tin bất động sản mới nhất.
Thị trường chứng khoán ngày 4/3: Lực bán tăng mạnh, cơ hội chốt lời?

Thị trường chứng khoán ngày 4/3: Lực bán tăng mạnh, cơ hội chốt lời?

Thị trường chứng khoán hôm nay 4/3 sáng lực bán cục bộ trên toàn thị trường gây yếu tố hoang mang. Thanh khoản tăng mạnh vào phiên sáng nghẽn mạch vào chiều.
Ngành bảo hiểm châu Á lạc quan về doanh thu năm 2021

Ngành bảo hiểm châu Á lạc quan về doanh thu năm 2021

Các nhân viên tư vấn bảo hiểm ở châu Á vẫn lạc quan về triển vọng của nền kinh tế khu vực cũng như của ngành bảo hiểm.
'Chuyển nhà' từ HOSE sang HNX: Liệu có hết 'tắc đường' trên 'chợ' chứng khoán?

'Chuyển nhà' từ HOSE sang HNX: Liệu có hết 'tắc đường' trên 'chợ' chứng khoán?

Khi thị trường chứng khoán phát triển 'nóng', tình trạng nghẽn lệnh, 'tắc đường' khi đặt lệnh mua/bán các cổ phiếu giao dịch tại HOSE liên tục diễn ra.
Nhận định thị trường chứng khoán ngày 4/3 - Rung lắc đầu phiên?

Nhận định thị trường chứng khoán ngày 4/3 - Rung lắc đầu phiên?

Báo TG&VN liên tục cập nhật tin tức và nhận định của các chuyên gia về thị trường chứng khoán nóng nhất, mới nhất đầu và cuối phiên giao dịch hàng ngày.
Thị trường chứng khoán ngày 3/3: Vẫn giằng co trong biên độ hẹp

Thị trường chứng khoán ngày 3/3: Vẫn giằng co trong biên độ hẹp

Thị trường chứng khoán hôm nay 3/3 tăng giảm trong biên độ hẹp quanh tham chiếu. Chốt phiên thị trường vẫn giữ được sắc xanh, thanh khoản cao duy trì thử thách
Chuyển đổi số - 'cánh cửa' mới cho ngành ngân hàng

Chuyển đổi số - 'cánh cửa' mới cho ngành ngân hàng

Chuyển đổi số ngân hàng đã mở ra một 'cánh cửa' mới giúp các tổ chức tài chính tiếp cận khách hàng tiềm năng của họ dễ dàng và rẻ hơn.
Phiên bản di động