Microsoft chặn Chrome khi người dùng bật tính năng Family Safety

Tính năng kiểm soát gia đình trên Windows của Microsoft đang gây lỗi, khiến người dùng không thể mở trình duyệt Google Chrome trong một số trường hợp nhất định.

Sự cố bắt đầu xuất hiện từ đầu tháng 6, khi nhiều người dùng phát hiện rằng trình duyệt Google Chrome bị chặn trên máy tính Windows. Cụ thể, tình trạng này xảy ra khi bật tính năng Family Safety – công cụ kiểm soát nội dung thường được các bậc phụ huynh và trường học sử dụng để quản lý thiết bị.

Các báo cáo đầu tiên ghi nhận vào ngày 3/6, với hàng loạt phản ánh về việc Chrome không thể khởi động hoặc tự động đóng ngay khi mở. Trong khi đó, các trình duyệt khác như Firefox hay Opera vẫn hoạt động bình thường, không bị ảnh hưởng bởi lỗi tương tự.

Theo bà Ellen T – Giám đốc hỗ trợ Chrome, nhóm kỹ thuật của Google đã nhanh chóng vào cuộc điều tra. Kết quả cho thấy nguyên nhân đến từ tính năng Family Safety khiến Chrome không thể chạy với một số người dùng, và hiện Google đang tìm cách khắc phục sự cố này.

Một số người dùng đã tìm ra cách tạm thời khắc phục lỗi bằng cách đổi tên tệp thực thi Chrome.exe thành Chrome1.exe. Bên cạnh đó, với các phụ huynh hoặc trường học đang sử dụng tính năng Family Safety thuộc gói Microsoft 365, việc tắt cài đặt “filter inappropriate websites” cũng giúp trình duyệt Chrome hoạt động trở lại.

Người dùng phát hiện rằng trình duyệt Google Chrome bị chặn trên máy tính Windows.

Tuy nhiên, phương án này đi kèm rủi ro, vì khi tắt bộ lọc, trẻ em có thể truy cập mọi nội dung trên Internet mà không còn rào chắn kiểm soát. Điều này khiến nhiều phụ huynh và nhà trường cảm thấy bối rối khi lựa chọn giữa bảo mật nội dung và quyền sử dụng trình duyệt.

Tính đến nay, Microsoft vẫn chưa đưa ra thời gian cụ thể cho bản sửa lỗi, dù sự cố đã kéo dài hơn hai tuần. Một kỹ sư thuộc nhóm Chromium cho biết hôm 10/6 rằng họ chưa nhận được bất kỳ cập nhật nào từ phía Microsoft. Hãng chỉ hướng dẫn người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ, song điều đó được cho là chưa đủ để giải quyết triệt để vấn đề.

Việc Microsoft vô tình chặn Chrome diễn ra trong bối cảnh công ty này từng nhiều lần vướng tranh cãi vì tìm cách thúc đẩy người dùng chuyển sang trình duyệt Edge. Họ đã từng triển khai hàng loạt lời nhắc gây phiền, cửa sổ bật lên và các tính năng mang dáng dấp quảng cáo mạnh tay ngay trong hệ điều hành, khiến người dùng khó chịu.

Đầu năm nay, Microsoft còn bị chỉ trích vì sử dụng công cụ tìm kiếm Bing để hiển thị kết quả trông giống như đang tìm kiếm bằng Google, gây nhầm lẫn cho người dùng. Một số tính năng AI cũng bị cho là "định hướng sai lệch" nhằm thuyết phục người dùng tiếp tục sử dụng Edge thay vì các trình duyệt khác.