Không quá khi nói rằng, Galaxy Note7 là nỗi thất vọng lớn nhất trong năm 2016. Từ chỗ là chiếc smartphone cao cấp hứa hẹn sẽ “gây sốt” trên thị trường, Galaxy Note7 lại trở thành một sản phẩm gây nguy hiểm cho người dùng khi lỗi gặp phải trên pin khiến sản phẩm có nguy cơ cháy, nổ bất kỳ lúc nào.
| Mặt trước của chiếc Galaxy Note 7 sau khi bị cháy. (Nguồn: CDN) |
Sau khi thu hồi Galaxy Note7 trên toàn cầu vào tháng 9, Samsung đã lập tức bắt tay vào tiến hành điều tra nguyên do khiến sản phẩm có nguy cơ cháy, nổ và hứa hẹn sẽ công bố nguyên do trước khi năm 2016 sắp kết thúc. Có vẻ như giờ đây Samsung đã có câu trả lời, nhưng vẫn chưa muốn công bố rộng rãi.
Theo thông tin từ tờ The Investor của Hàn Quốc dẫn lời một nguồn tin thân cận từ Samsung cho biết, hãng đã hoàn tất việc điều tra nội bộ và đã báo cáo những kết quả điều tra của mình với ban lãnh đạo, các cơ quan chức năng và các phòng thí nghiệm bên ngoài, bao gồm Phòng thí nghiệm kiểm tra Hàn Quốc, tuy nhiên kết quả này vẫn chưa được chia sẻ với báo chí.
Nguồn tin của The Investor cũng cho biết Samsung đang thắt chặt bảo mật thông tin để các nhân viên của hãng không được phép rò rỉ thông tin ra bên ngoài, bao gồm cả nguyên do gây cháy, nổ trên Galaxy Note7 cũng như các thông tin sắp ra mắt của Samsung.
“Tôi cảm thấy vô cùng hối hận khi nghe thông tin về việc rò rỉ các dữ liệu và nguyên mẫu sản phẩm trong thời gian gần đây”, Koh Dong-jin, Giám đốc bộ phận di động của Samsung cho biết trong một bản ghi nhớ nội bộ dành cho nhân viên. “Samsung đã có một trải nghiệm cay đắng về việc rò rỉ các dữ liệu quan trọng, bao gồm cả thiết kế sản phẩm và chiến lược kinh doanh tại Trung Quốc và đã chịu thiệt hại nặng nề trong quá khứ”.
Hiện vẫn chưa rõ lý do tại sao Samsung vẫn giữ bí mật và chưa công bố nguyên do gây cháy, nổ trên Galaxy Note7. Tuy nhiên có vẻ như Samsung đang muốn âm thầm khắc phục sự cố này để tránh sự cố tương tự gặp phải với chiếc smartphone cao cấp Galaxy S8 sẽ ra mắt vào năm sau của hãng.