Mở cửa du lịch:

Sản phẩm du lịch cần thay đổi

Nguyệt Anh
Chuyên gia truyền thông Lê Quốc Vinh (Chủ tịch Công ty Le Bros) cho rằng, lúc này sản phẩm du lịch phải thay đổi chứ không thể tiếp tục làm như thời chưa có dịch.
Theo dõi Baoquocte.vn trên
Mở cửa du lịch: Sản phẩm du lịch cần thay đổi
Theo Chuyên gia truyền thông Lê Quốc Vinh, bản thân ngành du lịch cần chuyển biến, thay đổi tư duy.

Dịch Covid-19 đã gây tổn thất nặng nề cho ngành du lịch. Vì vậy, bản thân ngành cần chuẩn bị những giải pháp gì để phục hồi cũng như thích ứng trong trạng thái bình thường mới?

Theo tôi, sản phẩm phải thay đổi. Nếu cứ tiếp tục làm du lịch như thời chưa có Covid-19 sẽ không còn phù hợp nữa. Bản thân ngành du lịch cần chuyển biến, thay đổi tư duy.

Nếu đi tour tuyến theo một hành trình cố định, yêu cầu du khách chỉ “án binh bất động” trên xe, thời gian trói buộc thì không hấp dẫn. Vậy nên, sản phẩm đó sẽ phải thay đổi vì người ta sẽ không còn đi du lịch như thế nữa.

Chúng ta phải thay đổi sản phẩm phù hợp. Ví dụ, khi cung cấp dịch vụ giải trí, phải có không gian thông thoáng, không gian đó phải thiết kế lại để phù hợp với điều kiện giãn cách cần thiết. Hơn nữa, cần thay đổi sản phẩm ra sao, để phòng trường hợp kể cả số lượng người xem ít nhưng không bị thua lỗ.

Đồng thời, tạo ra các nguồn thu mới, không phụ thuộc vào những sản phẩm truyền thống. Từ các nhu cầu, theo tôi, cần tạo ra các trải nghiệm sản phẩm sao cho họ có cảm giác an toàn khi đến. Hay cơ sở dịch vụ phải thiết kế không gian làm sao để tạo cảm giác an toàn, mức độ quan tâm về độ an toàn của khách cũng như những người làm dịch vụ. Tức là, điều đầu tiên phải chú ý là sản phẩm du lịch.

Thứ hai, phải tạo ra điều kiện để thay đổi linh hoạt tình huống về cấp độ dịch. Ví dụ, vùng xanh, khách du lịch đến thoải mái nhưng vì tình huống nhất định nào đó, bất ngờ chuyển thành vàng, thì hệ thống, dịch vụ du lịch ở địa phương đấy cũng phải chuyển biến linh hoạt mới phù hợp.

Nghĩa là, làm gì cũng phải minh bạch, rõ ràng để người đi du lịch nắm được, nằm lòng được các quy định, không ngạc nhiên hay bị sốc. Cụ thể, du khách khi đến vùng xanh họ sẽ được làm như thế nào; hoặc họ biết nếu hạ cánh xuống vùng đó mà bất ngờ chuyển sang màu vàng thì sẽ phải làm cái gì?

Tóm lại, cần minh bạch, rõ ràng các thông tin cũng như quy định thì mọi người đều có thể sống linh hoạt với nó, chấp nhận những điều kiện nhất định, cụ thể trong cấp độ dịch. Tất cả chính sách phải rõ ràng, cập nhật với khách du lịch cũng như các đơn vị phục vụ du lịch. Từ đó, sẽ lành mạnh hóa, minh bạch hóa thị trường tại đây. Để người ta biết được làm gì, không được làm gì, tránh lúng túng và hoang mang không cần thiết.

Mở cửa du lịch: Sản phẩm du lịch cần thay đổi
Sản phẩm du lịch cần thay đổi trong trạng thái bình thường mới. (Nguồn: Đại đoàn kết)

Nhu cầu đi du lịch của khách quốc tế cũng như nội địa đã thay đổi do tác động của đại dịch. Đồng thời, sự phát triển của công nghệ đòi hỏi các doanh nghiệp phải nắm bắt, đáp ứng trong các khâu dịch vụ thế nào? Cần chú trọng chuyển đổi số trong khai thác sản phẩm du lịch ra sao thể bắt kịp xu thế, thưa ông?

Có lúc chúng ta đầu tư về chuyển đổi số chưa đúng mức, có lúc lại nhìn quá khó khăn, phức tạp. Ví dụ, chuyển đổi số của một khách sạn là như thế nào để làm sao liên thông với hệ thống booking, hệ thống quản lý kiểm soát được các điều kiện trong khách sạn. Đồng thời, quản lý người vào ra, đăng ký và kiểm soát việc du khách có kết nối được với các dữ liệu cần thiết hay không?

Như hiện nay, chúng ta mới có dữ liệu nhập cảnh chứ dữ liệu đã miễn nhiễm, đã tiêm vaccine, dữ liệu đã khỏi bệnh thì làm thế nào để kết nối được, vậy làm sao để kiểm soát. Câu chuyện về chuyển đổi số theo tôi phải kết nối các dữ liệu.

Đó là chưa kể, còn nhiều bất cập, chúng ta áp dụng giải pháp công nghệ, có công cụ rồi nhưng thực tế vẫn đang làm rất thủ công. Cụ thể, chúng ta vẫn điền bằng tay trên giấy rồi đưa cho nhân viên ở các điểm check in nhập dữ liệu bằng tay, thế thì còn gì là chuyển đổi số?

Chuyển đổi số là toàn bộ trải nghiệm của đơn vị cung cấp dịch vụ và khách hàng đều trên nền tảng số. Bản thân tôi khi về Lào Cai, Lai Châu, bên cạnh quét PC-COVID thì vẫn phải điền mẫu vào sổ bằng tay, ghi tên vào sổ, tôi băn khoăn như vậy thì chuyển đổi số cái gì?

Mới đây, tôi đi họp tại một đơn vị ngân hàng. Tôi đã xét nghiệm Covid-19 ở Medlatec. Medlatec gửi cho tôi đường link, chỉ cần check đường link đó để vào web của Medlatec để chứng minh là mình âm tính. Thế nhưng, người bảo vệ không đồng ý. Họ chỉ chấp nhận cái giấy chứng nhận đóng dấu đỏ. Vậy, khi mở cửa du lịch, làm sao có thể yêu cầu người nước ngoài mang theo một đống giấy tờ, đi đến đâu cầm đến đấy để trình báo.

Tôi cho rằng, các hệ thống quản lý, hệ thống đăng ký phải kiểm soát trên nền tảng số để giảm thiểu sự phiền toái của khách du lịch thì mới hấp dẫn người ta đến nước mình, nhất là trong giai đoạn khó khăn này.

Một điều cũng khá quan trọng, đó là cần vùng xanh an toàn cho du khách. Vậy vùng xanh đó cần đạt được những tiêu chí gì, thưa ông?

Thứ nhất, tỉ lệ tiêm vaccine phải đạt ở mức độ cao, thậm chí với người lớn đủ điều kiện phải phủ ngưỡng 100%.

Thứ hai, chính sách về 5K phải được quán triệt và thực hiện nghiêm túc để phòng tránh nguy cơ.

Vậy thì người dân hiểu họ phải như thế nào, đứng cách du khách bao nhiêu mét, trong một không gian nhất định chỉ được bao nhiêu người… Tất cả cái đó phải được đưa ra thành những chính sách rất cụ thể để ai cũng biết hành xử như thế nào và phải thiết kế theo trong nơi đón khách du lịch. Tức là, vấn đề đầu tiên mà chính sách du lịch cần có là tạo ra môi trường an toàn.

Thứ ba, một điều cũng quan trọng không kém là hệ thống y tế lưu động phải linh hoạt trong ứng biến, phải được trang bị đủ điều kiện về kiến thức, tư vấn. Họ có khả năng tư vấn trong các trường hợp cụ thể như F0, F1 thế nào và cung cấp thuốc, hướng dẫn chăm sóc y tế trong những tình huống nhất định.

Đội y tế lưu động đó được hiểu là đội phản ứng nhanh, gồm bác sĩ, y tá có thể đến ngay điểm phát hiện ra ca dương tính, đưa ra tư vấn một cách khoa học để du khách biết phải làm như thế nào? Hỗ trợ du khách những kiến thức nhất định để xử lý và có thể chuyển họ lên tuyến trên khi cần.

Những vấn đề đó tưởng nhỏ nhưng lại rất cần thiết để tạo ra vùng xanh. Xanh tức là chúng ta có thể thích ứng linh hoạt trong điều kiện số lượng ca nhiễm được kiểm soát, số ca nặng được kiểm soát chứ không phải vùng xanh có nghĩa là không có Covid-19. Vấn đề quan trọng làm sao thích ứng linh hoạt, có thể sống chung với dịch nhưng không gây rủi ro lớn cho cộng đồng.

Xin cảm ơn ông!

Chuyên gia truyền thông Lê Quốc Vinh: Còn nhiều rào cản về kỹ thuật trong mở cửa du lịch

Chuyên gia truyền thông Lê Quốc Vinh: Còn nhiều rào cản về kỹ thuật trong mở cửa du lịch

Chia sẻ với báo Thế giới & Việt Nam, Chuyên gia truyền thông Lê Quốc Vinh (Chủ tịch Công ty Le Bros) cho rằng, đường ...

Chuyên gia y tế Phạm Đức Phúc: Không phải học sinh đến trường mới có nguy cơ lây nhiễm bệnh

Chuyên gia y tế Phạm Đức Phúc: Không phải học sinh đến trường mới có nguy cơ lây nhiễm bệnh

Chia sẻ với báo TG&VN, TS. Bác sĩ Phạm Đức Phúc, chuyên gia y tế công cộng, Điều phối viên Mạng lưới Một sức khỏe ...

Nguyệt Anh

Bài viết cùng chủ đề

Covid-19

Đọc thêm

Nga bảo vệ Triều Tiên trước động thái mới của Mỹ

Nga bảo vệ Triều Tiên trước động thái mới của Mỹ

Nga phủ quyết dự thảo nghị quyết do Mỹ đề xuất gia hạn nhiệm vụ của Nhóm chuyên gia giám sát trừng phạt Triều Tiên thêm một năm.
Bật mí tính năng bom FAB-3000 mới của quân đội Nga

Bật mí tính năng bom FAB-3000 mới của quân đội Nga

Loại bom mới FAB-3000 có sức nổ cao của quân đội Nga sẽ được thiết kế với các đặc tính khí động học, cho phép chúng được sử dụng như ...
MC hải ngoại Đức Tiến kể chuyện con gái 4 tuổi đóng phim Đóa hoa mong manh

MC hải ngoại Đức Tiến kể chuyện con gái 4 tuổi đóng phim Đóa hoa mong manh

Bé Madison, con gái MC Đức Tiến, được nhận xét là điểm nhấn trong phim 'Đóa hoa mong manh' của nghệ sĩ Mai Thu Huyền.
HLV Mano Polking khen đội tuyển Việt Nam nhiều cầu thủ giỏi và muốn dẫn dắt đội bóng

HLV Mano Polking khen đội tuyển Việt Nam nhiều cầu thủ giỏi và muốn dẫn dắt đội bóng

HLV Mano Polking bày tỏ mong muốn được dẫn dắt tuyển Việt Nam thay ông Troussier nhưng chưa được Liên đoàn Bóng đá Việt Nam (VFF) đặt vấn đề.
Quỹ thiện nguyện Thanh niên Việt Nam tặng quà và học bổng cho học sinh gốc Việt hiếu học có hoàn cảnh khó khăn tại Campuchia

Quỹ thiện nguyện Thanh niên Việt Nam tặng quà và học bổng cho học sinh gốc Việt hiếu học có hoàn cảnh khó khăn tại Campuchia

Mỗi phần quà bao gồm đồ dùng học tập cùng học bổng trị giá 50 USD, góp phần động viên tinh thần của học sinh gốc Việt vượt qua khó ...
Cận cảnh Haval Jolion Sport vừa trình làng tại Thái Lan, giá 543 triệu đồng

Cận cảnh Haval Jolion Sport vừa trình làng tại Thái Lan, giá 543 triệu đồng

Haval Jolion Sport vừa trình làng tại Triển lãm Ô tô Quốc tế Bangkok (BIMS) 2024 với mức giá 799.000 Baht (khoảng 543 triệu đồng).
Bộ GD&ĐT đề nghị rà soát toàn bộ các trường liên kết giáo dục, đào tạo với nước ngoài

Bộ GD&ĐT đề nghị rà soát toàn bộ các trường liên kết giáo dục, đào tạo với nước ngoài

Bộ GD&ĐT đề nghị rà soát toàn bộ các cơ sở giáo dục đang triển khai chương trình giáo dục tích hợp; liên kết giáo dục, đào tạo với nước ngoài.
Hà Nội công bố 3 môn thi vào lớp 10 công lập

Hà Nội công bố 3 môn thi vào lớp 10 công lập

Chiều nay (28/3), UBND TP Hà Nội tổ chức họp báo thông tin về tình hình kinh tế - xã hội Quý I năm 2024, công bố 3 môn thi vào lớp 10 công lập.
Kế hoạch tuyển sinh vào lớp 10 của Trường THPT Chuyên Khoa học Tự nhiên

Kế hoạch tuyển sinh vào lớp 10 của Trường THPT Chuyên Khoa học Tự nhiên

Trường ĐH Khoa học Tự nhiên, ĐH Quốc gia Hà Nội vừa thông báo tuyển sinh lớp 10 Trường THPT Chuyên Khoa học Tự nhiên năm 2024.
Khai trương trường mầm non quốc tế La Petite Ecole Hà Nội

Khai trương trường mầm non quốc tế La Petite Ecole Hà Nội

La Petite Ecole Hà Nội là trường mầm non quốc tế Pháp với phương châm giảng dạy tập trung vào chất lượng. Có lớp 9 học sinh nhưng có tới 8 quốc tịch.
Lễ xuất quân Tuyên truyền lưu động ‘Về với Điện Biên’: Khơi dậy, phát huy truyền thống yêu nước

Lễ xuất quân Tuyên truyền lưu động ‘Về với Điện Biên’: Khơi dậy, phát huy truyền thống yêu nước

Baoquocte.vn. Hoạt động nhằm khơi dậy và phát huy truyền thống yêu nước, ý chí quyết thắng của Chiến dịch Điện Biên Phủ trong sự nghiệp xây dựng và bảo vệ Tổ quốc.
Điểm danh các trường y, dược tuyển sinh bằng học bạ

Điểm danh các trường y, dược tuyển sinh bằng học bạ

Trong năm 2024, nhiều trường đại học có đào tạo khối ngành sức khỏe tiếp tục tuyển sinh bằng học bạ, áp dụng ở một số ngành.
Những điều cần biết về lỗi xe không chính chủ năm 2024

Những điều cần biết về lỗi xe không chính chủ năm 2024

Mượn xe người thân, bạn bè,… chạy trên đường thì có bị CSGT xử phạt lỗi xe không chính chủ không? Mức phạt của lỗi này là bao nhiêu?
Điện Biên 'thay áo mới'

Điện Biên 'thay áo mới'

Baoquocte.vn. Từ vùng đất từng chịu bao 'bom cày đạn xới', đến nay, Điện Biên đã vươn mình đổi mới, đạt được nhiều thành tựu trong phát triển và hội nhập.
Không bỏ thủ tục cấp giấy khám sức khỏe cho người lái xe

Không bỏ thủ tục cấp giấy khám sức khỏe cho người lái xe

Tôi nghe nói có thông tin đã bãi bỏ thủ tục cấp giấy khám sức khỏe cho người lái xe. Vậy thông tin này có chính xác không? – Độc giả Phương Thanh
'Suối ngọt' xuất hiện ở khu vực Lan Thương - Mekong

'Suối ngọt' xuất hiện ở khu vực Lan Thương - Mekong

Trung Quốc khởi xướng dự án thí điểm nguồn nước tại Lào, cho phép khoảng 2.000 cư dân địa phương có thể tiếp cận với nước uống an toàn.
Những tấm gương truyền cảm hứng cho giới trẻ thế giới

Những tấm gương truyền cảm hứng cho giới trẻ thế giới

Các nhà hoạt động trên khắp thế giới đang thúc đẩy các phong trào tích cực, truyền cảm hứng cho giới trẻ khắp thế giới.
Dự kiến tăng lương tối thiểu vùng từ ngày 1/7/2024 thì lương của người lao động có tăng không?

Dự kiến tăng lương tối thiểu vùng từ ngày 1/7/2024 thì lương của người lao động có tăng không?

Cho tôi hỏi nếu tăng lương tối thiểu vùng từ ngày 1/7/2024 thì lương của người lao động có tăng không? – Độc giả Thanh Hằng
Lý do thế hệ thuốc trị ung thư tiếp theo sẽ được sản xuất ngoài Trái đất

Lý do thế hệ thuốc trị ung thư tiếp theo sẽ được sản xuất ngoài Trái đất

Về mặt lý thuyết, các loại thuốc trị liệu miễn dịch có thể tiêm được có thể được tạo ra, nhưng trọng lực ngăn cản chúng kết tinh một cách chính xác. Một công ty ...
Bất ngờ những thực phẩm không nên ăn cùng với trứng

Bất ngờ những thực phẩm không nên ăn cùng với trứng

Là thực phẩm đơn giản và được yêu thích nhất trên toàn thế giới, nhưng trứng lại được cảnh báo không nên ăn cùng những thực phẩm này.
7 cách giúp phát triển sức khoẻ tinh thần

7 cách giúp phát triển sức khoẻ tinh thần

Xã hội ngày càng có sự thừa nhận về tầm quan trọng của sức khoẻ tinh thần, những vấn đề cảm xúc, tâm lý đã thực sự được quan tâm.
Tác động của thực phẩm dát vàng đối với sức khoẻ?

Tác động của thực phẩm dát vàng đối với sức khoẻ?

Việc thưởng thức món ăn dát vàng lộng lẫy hay đồ uống lấp lánh những vảy vàng xa xỉ liệu tác động như thế nào với sức khoẻ?
Tại sao nên tiêm phòng vaccine ngừa cúm mùa?

Tại sao nên tiêm phòng vaccine ngừa cúm mùa?

Cúm là một bệnh truyền nhiễm về đường hô hấp do virus. Các biến chứng của cúm có thể dẫn đến nhập viện và đôi khi thậm chí tử vong.
Chuyên gia y tế cảnh báo nhiều người trẻ bị nhồi máu cơ tim, đột quỵ do sử dụng thuốc lá điện tử

Chuyên gia y tế cảnh báo nhiều người trẻ bị nhồi máu cơ tim, đột quỵ do sử dụng thuốc lá điện tử

Các chuyên gia y tế đề nghị cấm thuốc lá điện tử vì có hại cho sức khỏe. Bệnh lý liên quan tới sản phẩm này đang có xu hướng gia tăng.
Vietlott 29/3, kết quả xổ số Vietlott Mega thứ 6 ngày 29/3/2024. xổ số Mega 645

Vietlott 29/3, kết quả xổ số Vietlott Mega thứ 6 ngày 29/3/2024. xổ số Mega 645

Vietlott 29/3 - xổ số Vietlott Mega 29/3. Trực tiếp xổ số Vietlott hôm nay 29/3/2024 nhanh nhất và chính xác nhất. Vietlott Mega 645 hôm nay.
XSMN 29/3, trực tiếp kết quả xổ số miền Nam hôm nay thứ Sáu 29/3/2024. xổ số hôm nay 29/3

XSMN 29/3, trực tiếp kết quả xổ số miền Nam hôm nay thứ Sáu 29/3/2024. xổ số hôm nay 29/3

XSMN 29/3 - kết quả xổ số ngày 29 tháng 3. trực tiếp kết quả xổ số miền Nam 29/3/2024. xổ số hôm nay 29/3. xo so mien nam. SXMN 29/3
XSMT 29/3, trực tiếp kết quả xổ số miền Trung hôm nay thứ Sáu ngày 29/3/2024. SXMT 29/3/2024

XSMT 29/3, trực tiếp kết quả xổ số miền Trung hôm nay thứ Sáu ngày 29/3/2024. SXMT 29/3/2024

XSMT 29/3 - xổ số hôm nay 29/3. trực tiếp xổ số miền Trung 29/3/2024. kết quả xổ số miền Trung hôm nay. xổ số miền Trung thứ 6. SXMT 29/3. dự đoán XSMT
XSMB 29/3, trực tiếp kết quả xổ số miền Bắc hôm nay thứ 6 ngày 29/3/2024. dự đoán XSMB 29/3/2024

XSMB 29/3, trực tiếp kết quả xổ số miền Bắc hôm nay thứ 6 ngày 29/3/2024. dự đoán XSMB 29/3/2024

XSMB 29/3 - Trực tiếp xổ số miền Bắc 29/3/2024. xổ số hôm nay 29/3. kết quả xổ số miền Bắc hôm nay. dự đoán xổ số miền Bắc thứ 6. SXMB 29/3
XSMN 28/3, kết quả xổ số miền Nam hôm nay thứ 5 ngày 28/3/2024. xổ số hôm nay 28/3. xổ số ngày 28 tháng 5

XSMN 28/3, kết quả xổ số miền Nam hôm nay thứ 5 ngày 28/3/2024. xổ số hôm nay 28/3. xổ số ngày 28 tháng 5

XSMN 28/3 - SXMN 28/3. Trực tiếp kết quả xổ số miền Nam hôm nay 28/3/2024. XSMN thứ 5. xổ số hôm nay 28/3. Kết quả xổ số ngày 28 tháng 3.
XSMB 28/3, trực tiếp kết quả xổ số miền Bắc hôm nay thứ 5 ngày 28/3/2024. dự đoán XSMB 28/3/2024

XSMB 28/3, trực tiếp kết quả xổ số miền Bắc hôm nay thứ 5 ngày 28/3/2024. dự đoán XSMB 28/3/2024

XSMB 28/3 - SXMB 28/3. Trực tiếp xổ số miền Bắc 28/3/2024. kết quả xổ số miền Bắc hôm nay. dự đoán xổ số miền Bắc thứ 5. xổ số hôm nay 28/3.
Phiên bản di động