Sự hài lòng của người bệnh là “thước đo” chất lượng bệnh viện

Theo dõi TGVN trên
Baoquocte.vn. Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam nhấn mạnh như vậy khi dự Diễn đàn quốc gia về chất lượng bệnh viện lần thứ IV (năm 2018), sáng 18/12.
TIN LIÊN QUAN
su hai long cua nguoi benh la thuoc do chat luong benh vien Phát huy truyền thống “Bộ đội cụ Hồ” trong thời bình
su hai long cua nguoi benh la thuoc do chat luong benh vien Họp Ban Chỉ đạo Nghị quyết số 70/NQ-CP về chính sách xã hội

Tham dự diễn đàn trên 800 đại biểu đến từ Bộ Y tế, Sở Y tế các địa phương và đông đảo đại diện các bệnh viện (BV) trên toàn quốc…

Tại diễn đàn, Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam nhắc lại một số vấn đề, yêu cầu đã được đặt ra từ Diễn đàn quốc gia về chất lượng BV lần đầu tiên (năm 2013). Trước hết là phải thay đổi về tư duy trong các cơ sở khám chữa bệnh từ trị bệnh sang điều trị, cứu chữa người bệnh. Xây dựng bộ công cụ đánh giá chất lượng BV theo xu hướng, tiêu chí quốc tế, đo lường được và đặc biệt là có cơ chế để các tổ chức ở bên ngoài thu thập thông tin trực tiếp từ người bệnh.

Các vấn đề liên quan đến sức khoẻ của nhân dân từ dự phòng đến điều trị, chất lượng khám chữa bệnh nói chung phải công khai, minh bạch. Ngành y tế cần tiếp tục huy động, vận động các tổ chức như Tổng hội Y học Việt Nam, các hiệp hội, đặc biệt là của người bệnh, người dân cùng tham gia cải tiến quy trình quản trị BV.

su hai long cua nguoi benh la thuoc do chat luong benh vien
Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam cho rằng cần công khai, minh bạch các hoạt động của BV để các tổ chức, cộng đồng, người dân cùng giám sát, đánh giá.

Người bệnh được đặt ở vị trí trung tâm

Báo cáo tại Diễn đàn, Cục trưởng Cục Quản lý khám, chữa bệnh (Bộ Y tế) Lương Ngọc Khuê cho biết cải tiến chất lượng bệnh viện đã trở thành một phong trào và là động lực để các bệnh viện thực hiện hướng đến sự hài lòng của người bệnh.

Sau 5 năm triển khai, Bộ Tiêu chí chất lượng BV đã góp phần thay đổi tư duy tại nhiều cơ sở y tế. Người bệnh được đặt ở vị trí trung tâm.

Bộ Y tế đã ban hành 83 tiêu chí về chuẩn chất lượng BV. Cùng với đó là các giải pháp giảm tải BV, đặc biệt là đề án BV vệ tinh, đề án 1816 chuyển giao nhiều kỹ thuật từ tuyến Trung ương đến tuyến tỉnh.

Đặc biệt, tỉ lệ bao phủ BHYT toàn dân đã được nâng cao. Mặc dù giá BHYT thấp nhưng người dân đến khám chữa bệnh đã được thụ hưởng những dịch vụ y tế chất lượng, kể cả dịch vụ kỹ thuật can thiệp tim mạch, ghép tạng...

Nhiều BV tích cực cải thiện chất lượng, thái độ phục vụ từ những việc nhỏ nhất như giữ gìn môi trường, BV sạch đẹp, vệ sinh, thái độ phục vụ người bệnh tận tình, áp dụng nhiều phương pháp điều trị hiện đại… Sự an toàn, hài lòng của người bệnh là ưu tiên hàng đầu.

Kết quả khảo sát trực tuyến trên 1 triệu người bệnh cho thấy tỉ lệ khi điều trị nội trú đạt 75,6%, ngoại trú đạt 66,3%, nhiều BV có tỉ lệ người bệnh hài lòng tới 80-90%. Tỉ lệ bệnh nhân phải nằm ghép giảm từ 58% (năm 2012) xuống 16,7% ở tuyến Trung ương; và ở tuyến tỉnh từ 47% xuống 11,4%. Mạng lưới 117 BV vệ tinh đã giúp giảm tỉ lệ chuyển tuyến Trung ương đối với chuyên khoa tim mạch, ngoại khoa là 98,5%, ung thư 97%, sản khoa 99%, nhi khoa 73%...

“Sự chuyển mình của các BV đã thu hút thêm nhiều người dân đến khám chữa bệnh qua đó góp phần nâng cao nguồn thu, cải thiện điều kiện làm việc, đời sống  cho nhân viên y tế”, ông Lương Ngọc Khuê nhận xét.

Tuy nhiên, trong hệ thống vẫn còn một số BV chưa đánh giá đúng vai trò của cải tiến chất lượng, chưa mạnh dạn thay đổi tư duy để theo kịp với yêu cầu của người bệnh trong tình hình mới, vẫn còn tình trạng quá tải BV cũng như xảy ra các sự cố y khoa đáng tiếc.

Tại Diễn đàn, các đại biểu tập trung thảo luận nhiều chủ đề: Cải tiến chất lượng: Cơ hội và thách thức trong bối cảnh tự chủ BV và đổi mới cơ chế tài chính; kinh nghiệm áp dụng Bộ tiêu chí cải tiến chất lượng BV; kinh nghiệm cải tiến chất lượng BV theo Bộ tiêu chí của BV các tuyến; cải tiến quy trình khám bệnh và áp dụng công nghệ thông tin trong khám bệnh; nâng cao chất lượng nhà vệ sinh; tăng cường an ninh BV; kinh nghiệm báo cáo sự cố y khoa; phát triển công tác dinh dưỡng lâm sàng; thực trạng áp dụng các bộ tiêu chuẩn chất lượng trên thế giới…

su hai long cua nguoi benh la thuoc do chat luong benh vien

Công khai, minh bạch để nâng cao chất lượng BV

Yêu cầu ngành y tế phải tiếp tục thực hiện những vấn đề đã được nêu từ Diễn đàn quốc gia về chất lượng BV năm 2013, Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam gợi ý thêm một số vấn đề cần chú trọng trong thời gian tới. Mục tiêu là các BV có dịch vụ khám chữa bệnh tốt nhất, thuốc điều trị phù hợp, chi phí hợp lý, môi trường xanh, sạch, đẹp, văn minh.

Theo đó, ngành y tế phải đẩy mạnh thực hiện cơ chế tự chủ gắn với chế độ giá dịch vụ y tế, bảo hiểm y tế từ tuyến Trung ương, tuyến tỉnh đến tuyến huyện, trạm y tế cơ sở. Đây là động lực để các cơ sở y tế nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, thái độ phục vụ, trình độ chuyên môn… có như vậy mới tạo uy tín, sự tin tưởng của người dân, thu hút người bệnh đến điều trị. “Tự chủ chỉ là một hai từ nhưng sẽ lan toả rất nhiều”, Phó Thủ tướng nói.

Với các kết quả tích cực bước đầu khi kết nối hệ thống thanh toán bảo hiểm y tế, mạng lưới các nhà thuốc, Phó Thủ tướng nhấn mạnh vai trò quan trọng của ứng dụng công nghệ thông tin để tiếp tục công khai, minh bạch từ địa chỉ, hoạt động đến phác đồ điều trị… của BV cho cộng đồng, xã hội, người dân cùng giám sát, đánh giá.

“Chúng ta đang xây dựng Hệ tri thức Việt số hoá, trong đó có phân hệ về khám chữa bệnh, chăm sóc sức khoẻ. Đây là cơ sở để thúc đẩy rất nhiều ứng dụng nhằm giải quyết những khó khăn mà ngành y tế đang gặp phải, trong đó có câu chuyện chất lượng BV. Do vậy, ngành y tế cần khẩn trương cập nhật lên thông tin thuộc lĩnh vực mình phụ trách”, Phó Thủ tướng gợi mở.

Cùng với đó, Phó Thủ tướng lưu ý đến vai trò ngày càng quan trọng của các hiệp hội, cơ quan tổ chức bên ngoài như Tổng hội Y học Việt Nam, Hiệp hội BV tư nhân Việt Nam, các tổ chức kiểm định chất lượng… cùng người dân thông qua các công cụ công nghệ thông tin để góp phần nâng cao chất lượng các BV.

“Chúng ta đã ban hành Bộ Tiêu chí chất lượng BV theo xu hướng quốc tế với cách làm phù hợp điều kiện của Việt Nam. Trong thời gian tới ngành y tế cần không ngừng cải tiến, bổ sung, có bộ tiêu chí đánh giá đối với cơ sở y tế ở tất cả các tuyến, từ khám chữa bệnh, dược đến y tế dự phòng", Phó Thủ tướng đề nghị và mong muốn ngành y tế, từng cán bộ, nhân viên trong các cơ sở khám chữa bệnh, dự phòng, dược, trong điều kiện còn nhiều khó khăn, tiếp tục nỗ lực, cố gắng hết sức để thực hiện sứ mệnh chăm sóc sức khoẻ cho nhân dân ngày càng tốt hơn.

su hai long cua nguoi benh la thuoc do chat luong benh vien
Thay mặt lãnh đạo Đảng, Nhà nước, Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam trao tặng Huân chương Lao động hạng Nhất cho Cục Quản lý khám, chữa bệnh (Bộ Y tế).

* Cũng tại diễn đàn, Cục Quản lý khám, chữa bệnh (Bộ Y tế) đã kỷ niệm 10 năm thành lập Cục và 65 năm thành lập Hệ thống khám, chữa bệnh. Tại đây, đơn vị đã vinh dự đón nhận Huân chương Lao động hạng Nhất và Cờ thi đua của Chính phủ.

su hai long cua nguoi benh la thuoc do chat luong benh vien Nêu cao trách nhiệm các bộ ngành khi thực hiện Nghị quyết 19

Đây là điểm mới trong dự thảo Nghị quyết 19 về cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh năm 2019 ...

su hai long cua nguoi benh la thuoc do chat luong benh vien Bảo vệ môi trường phải trở thành một nét văn hoá

Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam nhấn mạnh như vậy khi tiếp đoàn đại biểu Hội Bảo vệ thiên nhiên và môi trường Việt Nam, ...

su hai long cua nguoi benh la thuoc do chat luong benh vien 3 công trình khoa học ứng dụng được vinh danh tại Giải thưởng KOVA

Cả 3 công trình đều thuộc lĩnh vực y dược, ứng dụng điều trị cho bệnh ung thư, thận và sản xuất dược liệu, được ...

(theo VGP News)

Đọc thêm

Thủ tướng Phạm Minh Chính đặt ra 7 câu hỏi, đề ra 9 giải pháp phát triển thị trường lao động

Thủ tướng Phạm Minh Chính đặt ra 7 câu hỏi, đề ra 9 giải pháp phát triển thị trường lao động

Baoquocte.vn. Thị trường lao động chưa theo kịp yêu cầu phát triển kinh tế-xã hội, quá trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa, chuyển đổi số và hội nhập quốc tế.
Nhận định, lịch thi đấu, dự đoán kết quả vòng 3 Ngoại hạng Anh mùa giải 2022-2023

Nhận định, lịch thi đấu, dự đoán kết quả vòng 3 Ngoại hạng Anh mùa giải 2022-2023

Baoquocte.vn. Lịch thi đấu, nhận định và dự đoán kết quả cho tất cả các trận vòng 3 Ngoại hạng Anh mùa giải 2022-2023.
Thông tin thêm về công tác bảo hộ công dân đối với nhóm người Việt bị lừa đảo đi lao động tại Campuchia

Thông tin thêm về công tác bảo hộ công dân đối với nhóm người Việt bị lừa đảo đi lao động tại Campuchia

Baoquocte.vn. Ngày 20/8, Người phát ngôn Bộ Ngoại giao thông tin về công tác bảo hộ công dân trong vụ việc 42 công dân Việt Nam bỏ trốn khỏi sòng bài ...
Hiệp hội Hữu nghị Canada-Việt Nam tổ chức kỷ niệm 77 năm Cách mạng tháng Tám và Quốc khánh 2/9

Hiệp hội Hữu nghị Canada-Việt Nam tổ chức kỷ niệm 77 năm Cách mạng tháng Tám và Quốc khánh 2/9

Baoquocte.vn. Hội thảo trực tuyến kỷ niệm 77 năm Cách mạng tháng Tám và Quốc khánh 2/9 do Hiệp hội Hữu nghị Canada-Việt Nam (CVFS) tổ chức vào ngày 19/8.
Tân báo cáo viên đặc biệt của LHQ về Triều Tiên sẽ lần đầu tiên tới Hàn Quốc

Tân báo cáo viên đặc biệt của LHQ về Triều Tiên sẽ lần đầu tiên tới Hàn Quốc

Baoquocte.vn. Đại diện Liên hợp quốc (LHQ) dự kiến thu thập những tài liệu cần thiết để làm báo cáo về tình hình nhân quyền tại Triều Tiên cho Đại hội ...
Năm đầu tiên phí xét tuyển đại học, cao đẳng sẽ thanh toán hoàn toàn online

Năm đầu tiên phí xét tuyển đại học, cao đẳng sẽ thanh toán hoàn toàn online

Baoquocte.vn. Từ ngày 21-28/8, sau khi hoàn thành đăng ký nguyện vọng đại học, cao đẳng, thí sinh sẽ nộp lệ phí xét tuyển đại học bằng hình thức trực tuyến.
Tình hình Ukraine: Phái đoàn IAEA tới nhà máy Zaporizhzhia sớm nhất có thể, Nga khẳng định sẵn sàng hỗ trợ

Tình hình Ukraine: Phái đoàn IAEA tới nhà máy Zaporizhzhia sớm nhất có thể, Nga khẳng định sẵn sàng hỗ trợ

Baoquocte.vn. IAEA hoan nghênh những tuyên bố mới đây cho thấy Nga-Ukraine đều ủng hộ mục tiêu của cơ quan này trong việc cử phái đoàn tới Zaporizhzhia.
Bang Thượng Áo - Trung tâm sản xuất công nghiệp của nước Áo

Bang Thượng Áo - Trung tâm sản xuất công nghiệp của nước Áo

Baoquocte.vn. Từ ngày 22-23/8, Đại sứ Nguyễn Trung Kiên sẽ thăm bang Thượng Áo và làm việc với Thống đốc bang, Thị trưởng thủ phủ Linz.
10 nhà khoa học Việt Nam lọt top nhà nghiên cứu xuất sắc thế giới

10 nhà khoa học Việt Nam lọt top nhà nghiên cứu xuất sắc thế giới

Baoquocte.vn. Nhiều nhà khoa học Việt Nam có tên trong danh sách các nhà khoa học xuất sắc nhất thế giới theo công bố mới đây của trang Research.com.
Điện mừng nhân dịp kỷ niệm Quốc khánh Hungary

Điện mừng nhân dịp kỷ niệm Quốc khánh Hungary

Baoquocte.vn. Lãnh đạo Việt Nam đã gửi điện mừng tới lãnh đạo Ấn Độ nhân dịp kỷ niệm Quốc khánh Hungary (20/8).
Năm đầu tiên phí xét tuyển đại học, cao đẳng sẽ thanh toán hoàn toàn online

Năm đầu tiên phí xét tuyển đại học, cao đẳng sẽ thanh toán hoàn toàn online

Baoquocte.vn. Từ ngày 21-28/8, sau khi hoàn thành đăng ký nguyện vọng đại học, cao đẳng, thí sinh sẽ nộp lệ phí xét tuyển đại học bằng hình thức trực tuyến.
Việt Nam thu hút sinh viên quốc tế, nâng cao chất lượng đào tạo, phát triển tình hữu nghị với các nước

Việt Nam thu hút sinh viên quốc tế, nâng cao chất lượng đào tạo, phát triển tình hữu nghị với các nước

Baoquocte.vn. Việt Nam tiếp nhận trung bình mỗi năm từ 4.000-6.000 sinh viên quốc tế, chủ yếu là trình độ đại học và các khóa ngắn hạn, đến từ Lào, Campuchia...
Xét tuyển đại học 2022: Gần 600.000 thí sinh đã nhập nguyện vọng

Xét tuyển đại học 2022: Gần 600.000 thí sinh đã nhập nguyện vọng

Baoquocte.vn. Theo thông tin từ Vụ Giáo dục đại học, Bộ GD&ĐT, tính đến 12h ngày 19/8, cả nước đã có gần 598.000 thí sinh nhập nguyện vọng xét tuyển đại học.
Những điều thí sinh cần lưu ý trước giờ G kết thúc đăng ký nguyện vọng xét tuyển đại học

Những điều thí sinh cần lưu ý trước giờ G kết thúc đăng ký nguyện vọng xét tuyển đại học

Baoquocte.vn. Đến 17 giờ 00 ngày 20/8/2022 kết thúc thời gian đăng ký, điều chỉnh, bổ sung nguyện vọng xét tuyển đại học, cao đẳng năm 2022.
Bộ GD&ĐT chính thức phản hồi liên quan thông tin thi trắc nghiệm môn Ngữ văn

Bộ GD&ĐT chính thức phản hồi liên quan thông tin thi trắc nghiệm môn Ngữ văn

Baoquocte.vn. Không có văn bản hướng dẫn, chỉ đạo nào bắt buộc sử dụng hình thức trắc nghiệm kết hợp tự luận trong kiểm tra định kỳ đối với môn Ngữ văn.
Ths. Đinh Văn Thịnh: Người trẻ phải 'làm mới mình' để không chênh vênh trong thị trường việc làm đầy biến động

Ths. Đinh Văn Thịnh: Người trẻ phải 'làm mới mình' để không chênh vênh trong thị trường việc làm đầy biến động

Baoquocte.vn. Mỗi người trẻ cần trang bị những kiến thức và bằng cấp, kỹ năng và thái độ để không bị 'lạc' trong 'ma trận' việc làm đầy biến động hiện nay.
Covid-19 ngày 19/8: Gần 3.000 ca mắc mới, 6.975 người khỏi bệnh; không có trường hợp tử vong

Covid-19 ngày 19/8: Gần 3.000 ca mắc mới, 6.975 người khỏi bệnh; không có trường hợp tử vong

Baoquocte.vn. Bản tin phòng chống dịch Covid-19 ngày 19/8 của Bộ Y tế cho biết có 2.983 ca mắc mới; gần 7.000 bệnh nhân khỏi, gấp hơn 2 lần số mắc mới.
Covid-19 ngày 18/8: Gần 3.300 F0 mới; 8.877 bệnh nhân khỏi bệnh; không có trường hợp tử vong

Covid-19 ngày 18/8: Gần 3.300 F0 mới; 8.877 bệnh nhân khỏi bệnh; không có trường hợp tử vong

Baoquocte.vn. Bản tin phòng chống dịch ngày 18/8 của Bộ Y tế cho biết có 3.295 ca mới, tăng hơn 300 ca so với hôm qua; hơn 8.800 bệnh nhân điều trị khỏi.
Covid-19 ngày 17/8: Hơn 2.800 ca mắc mới, số F0 nặng tăng vọt, 3 người tử vong; gần 5.300 bệnh nhân khỏi bệnh

Covid-19 ngày 17/8: Hơn 2.800 ca mắc mới, số F0 nặng tăng vọt, 3 người tử vong; gần 5.300 bệnh nhân khỏi bệnh

Baoquocte.vn. Bản tin phòng chống dịch Covid-19 ngày 17/8 của Bộ Y tế cho biết có 2.814 ca mới, gần 5.300 bệnh nhân khỏi, F0 nặng tăng vọt, 3 người tử vong.
Covid-19: Nhiều nước châu Á gia tăng số ca mắc mới và bệnh nhân nặng

Covid-19: Nhiều nước châu Á gia tăng số ca mắc mới và bệnh nhân nặng

Baoquocte.vn. Số ca mắc mới Covid-19 tại Hàn Quốc 24 giờ qua đã tăng lên mức cao nhất trong 18 tuần và dường như sắp đạt đỉnh.
Covid-19 ngày 16/8: Gần 3.000 ca mắc mới; hơn 5.200 người khỏi bệnh và 2 F0 tử vong

Covid-19 ngày 16/8: Gần 3.000 ca mắc mới; hơn 5.200 người khỏi bệnh và 2 F0 tử vong

Baoquocte.vn. Bản tin phòng chống dịch Covid-19 của Bộ Y tế ngày 16/8 cho biết có 2.983 ca mới, trong ngày có hơn 5.200 bệnh nhân khỏi; 2 trường hợp tử vong.
CDC Mỹ: Đậu mùa khỉ có thể lây virus từ người sang vật nuôi

CDC Mỹ: Đậu mùa khỉ có thể lây virus từ người sang vật nuôi

Baoquocte.vn. Ngày 15/8, CDC Mỹ đã cập nhật các khuyến nghị về bệnh đậu mùa khỉ, bao gồm thông tin động vật nuôi có thể lây nhiễm virus từ người.
Phiên bản di động