Thanh toán điện tử và 'cuộc chiến' để tiền mặt không còn là vua

Nam Hiền
TGVN. Tiền mặt đang được gọi là “vua” ở Việt Nam với 90% các giao dịch mua bán là bằng tiền mặt.
TIN LIÊN QUAN
de tien mat khong con la vua Vì sao thanh toán không dùng tiền mặt ở Việt Nam vẫn ì ạch?
de tien mat khong con la vua ​Tiền mặt tiếp tục khẳng định vị thế vững chắc
de tien mat khong con la vua

Tại Tọa đàm “Thúc đẩy thanh toán điện tử (TTĐT) trên toàn quốc” được tổ chức mới đây, ông Đặng Hoàng Hải - Cục trưởng Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, Bộ Công Thương cho biết, giao dịch không dùng tiền mặt không đồng đều giữa các mảng thanh toán, trong thương mại điện tử thì thanh toán COD (giao hàng nhận tiền) vẫn phổ biến hơn cả.

Người tiêu dùng Việt vẫn thích tiền mặt

Theo báo cáo của Ngân hàng Nhà nước, sáu tháng đầu năm 2019, số lượng giao dịch không dùng tiền mặt tăng lên 30%, giá trị giao dịch không dùng tiền mặt tăng 18%. Trong năm 2019, Việt Nam là nước có tốc độ tăng trưởng TTĐT số 1 thế giới.

Theo thống kê, Việt Nam hiện có hơn 150 công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ - tài chính (fintech), chủ yếu là mảng TTĐT và có hơn 20 công ty trong lĩnh vực tiền mã hóa và các khoản nợ thanh toán. Vì là thị trường mới, độ phủ sóng Internet rộng, tỷ lệ người dân sử dụng smartphone có kết nối Internet cao nên việc phát triển thương mại điện tử nói chung và TTĐT nói riêng ở Việt Nam còn rất nhiều dư địa phát triển.

Tuy nhiên, hiện hầu hết giá trị giao dịch TTĐT và số lượng giao dịch tập trung vào một số loại hình đơn giản, cơ bản như chuyển tiền, thanh toán tiền điện thoại, điện, nước, truyền hình.

Trong khi đó, nhìn sang các nước trong khu vực như Indonesia, Malaysia, Philippines hay Singapore đều có bước đi sớm, mở rộng cửa để phát triển fintech và đã có khoảng cách khá lớn với Việt Nam.

Câu hỏi đặt ra là, tại sao người tiêu dùng Việt vẫn thích thanh toán tiền mặt? Theo các chuyên gia, có nhiều lý do, bên cạnh thực tế rằng TTĐT chưa nhanh, chưa thuận tiện thì người dùng còn e ngại về rủi ro có thể gặp phải với khoản tiền của mình.

Chia sẻ về vấn đề này, ông Phạm Trung Kiên - Tổng Giám đốc Tổng công ty Dịch vụ số Viettel cho rằng, thanh toán bằng tiền mặt chỉ mất vài giây với mỗi giao dịch thì TTĐT mất thời gian hơn, phải khai báo mã xác thực, xác nhận chuyển tiền và các thao tác cần độ chính xác tuyệt đối. Đó là một trong những lý do khiến TTĐT chưa được ưa thích.

Đồng quan điểm, ông Trần Tuấn Anh - Giám đốc điều hành Shopee nhận định, không đơn giản là thói quen của người tiêu dùng mà là sự trải nghiệm TTĐT chưa thực sự thuận lợi bằng dùng tiền mặt. Quy trình xây dựng ví điện tử còn nhiều rào cản. Ví dụ, trên ứng dụng thanh toán ví điện tử, nếu tích hợp ví điện tử theo quy định thì phải trải qua tám bước, thách thức sự kiên nhẫn của khách hàng.

Tạo trải nghiệm, tăng an toàn

Cũng như nhiều nước trên thế giới, Việt Nam sẽ bị ảnh hưởng bởi công nghệ mới. Bên cạnh ngân hàng truyền thống, sẽ có ngân hàng điện tử, các đơn vị trung gian thanh toán. Việc TTĐT qua ngân hàng hoặc qua các phương tiện khác sẽ trở nên phổ biến và phát triển.

Xu hướng này buộc các quốc gia phải tìm cách bắt kịp, bởi “cuộc chơi” thanh toán không chỉ gói gọn trong biên giới quốc gia.

Vì vậy, để có thể chuyển đổi giữa thanh toán COD sang TTĐT, thay đổi thói quen tiêu dùng tiền mặt của người dùng, ông Đặng Hoàng Hải cho rằng, ngoài việc tuyên truyền về lợi ích của việc TTĐT thì cần phải tạo ra trải nghiệm cho người sử dụng dịch vụ. Và những trải nghiệm đó phải dễ dàng sử dụng, bảo vệ lợi ích của người dân, bảo đảm an toàn tài khoản.

“Phải để người dùng thấy các tranh chấp thương mại điện tử được giải quyết nhanh chóng, bảo vệ lợi ích người dùng, đồng nghĩa, doanh nghiệp phải đảm bảo khách hàng không bị mất tiền do rủi ro giao dịch”, ông Hải nhấn mạnh.

Bên cạnh đó, các doanh nghiệp cũng nên có các chính sách khuyến mại, tạo động lực cho khách hàng sử dụng dịch vụ TTĐT và thấy được lợi ích từ việc này. Ngoài ra, vấn đề quản lý TTĐT cũng đặt ra những đòi hỏi cấp thiết. Tại Tọa đàm trên, ông Phùng Anh Tuấn - Phó Chủ tịch, Tổng Thư ký Hiệp hội các nhà đầu tư tài chính Việt Nam (VAFI) cho rằng, cần tối ưu hóa các kênh, phương tiện cho TTĐT để người dùng có thể sử dụng, cần có những phương tiện thay thế cho tiền mặt và sử dụng một cách rất dễ dàng, không cần giấy tờ, không cần phải xếp hàng.

Hiện nay, thanh toán bằng tài khoản viễn thông (Mobile Money) đang là xu hướng chung của thế giới. Theo ông Phạm Trung Kiên, tài khoản viễn thông khá phù hợp với Việt Nam, nơi tỷ lệ dân số có tài khoản ngân hàng còn tương đối thấp. Mobile Money không cạnh tranh với ngân hàng mà còn là cơ hội rất lớn cho ngành ngân hàng. Bởi theo ông Kiên, việc thanh toán bằng Mobile Money áp dụng với các đơn hàng có giá trị nhỏ, những món hàng rất ít người sử dụng tài khoản ngân hàng để thanh toán.

“Khi tạo cho người dân thói quen rút điện thoại ra trả tiền cho những món hàng giá trị nhỏ thì dần dần, đối với những món hàng có giá trị lớn như xe máy, ô tô…, người dân sẽ điện tử hóa và khi đó, cách duy nhất là ngân hàng”, ông Kiên tin tưởng.

Được biết, thời gian tới, Ngân hàng Nhà nước sẽ xây dựng, sửa đổi, bổ sung hành lang pháp lý cho hoạt động ngân hàng nói chung và hoạt động thanh toán nói riêng, đáp ứng yêu cầu đối với các mô hình kinh doanh và sản phẩm dịch vụ mới trên nền tảng công nghệ thông tin, trong đó tập trung vào ngân hàng số, thanh toán số.

Thương mại điện tử là xu hướng toàn cầu và tất nhiên, dịch vụ nào cũng có những rủi ro và lợi ích đi kèm, quan trọng là người tiêu dùng cần được trải nghiệm, làm chủ các ứng dụng và tự đánh giá về những lợi ích mà nó mang lại.

de tien mat khong con la vua

Mobile Payment - nhân tố thúc đẩy nền kinh tế không tiền mặt

Sáng 6/11, Diễn đàn Thanh toán điện tử Việt Nam 2017 (VEPF) với chủ đề "Mobile Payment - nhân tố thúc đẩy nền kinh tế ...

de tien mat khong con la vua

Thúc đẩy thanh toán điện tử

Đề án phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam giai đoạn 2016 - 2020 đã được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt với mục ...

de tien mat khong con la vua

Mua hàng không trả tiền - tương lai của thẻ tín dụng vô hình

Bạn đi vào cửa hàng, chọn những gì bạn cần để vào giỏ hàng và cứ thế mang đi. Đây không phải là một vụ ...

Có thể bạn quan tâm

Đọc thêm

Tân binh Havertz lập hat-trick, Chelsea đại thắng ở vòng 3 Cúp Liên Đoàn Anh

Tân binh Havertz lập hat-trick, Chelsea đại thắng ở vòng 3 Cúp Liên Đoàn Anh

Trong ngày tân binh Havertz tỏa sáng với cú hat-trick, Chelsea đã có trận thắng đậm 6-0 trước Barnsley ở vòng 3 Cúp Liên Đoàn Anh.
Covid-19 ở Việt Nam sáng 24/9: Không có ca mắc ở cộng đồng, 991 người khỏi bệnh, nguy cơ dịch bệnh xâm nhập rất lớn

Covid-19 ở Việt Nam sáng 24/9: Không có ca mắc ở cộng đồng, 991 người khỏi bệnh, nguy cơ dịch bệnh xâm nhập rất lớn

Đã 22 ngày Việt Nam không ghi nhận ca mắc Covid-19 ở cộng đồng và đã chữa khỏi 991 bệnh nhân.
Đại sứ Đặng Thị Hải Tâm trình Thư ủy nhiệm lên Tổng thống Estonia

Đại sứ Đặng Thị Hải Tâm trình Thư ủy nhiệm lên Tổng thống Estonia

Tổng thống Estonia hoan nghênh Hiệp định EVFTA đã có hiệu lực, tạo động lực quan trọng để thúc đẩy giao thương hai nước.
Dự báo thời tiết ngày và đêm nay (24/9): Bắc Bộ có mưa to đến rất to; cảnh báo lũ quét, sạt lở đất và ngập úng

Dự báo thời tiết ngày và đêm nay (24/9): Bắc Bộ có mưa to đến rất to; cảnh báo lũ quét, sạt lở đất và ngập úng

Dự báo thời tiết Hà Nội, nhiều mây, ngày có lúc mưa rào và dông, đêm mưa, mưa vừa, có nơi mưa to đến rất to và dông, gió nhẹ.
Giá vàng hôm nay 24/9: Trong nước và thế giới cùng nhau trượt dài, vàng còn đối mặt với ‘sóng gió’ đến bao giờ?

Giá vàng hôm nay 24/9: Trong nước và thế giới cùng nhau trượt dài, vàng còn đối mặt với ‘sóng gió’ đến bao giờ?

Giá vàng liên tục gặp sóng gió những ngày qua và nhiều khả năng sự lao dốc của vàng vẫn chưa kết thúc.
XSMT 24/9 - Xổ số miền Trung hôm nay - Kết quả xổ số - KQXS 24/9/2020

XSMT 24/9 - Xổ số miền Trung hôm nay - Kết quả xổ số - KQXS 24/9/2020

XSMT 24/9. KQXS 24/9. Xổ số miền Trung hôm nay ngày 24 tháng 9 năm 2020. Xo so mien Trung. KQXSMT.
XSMB 24/9 - Xổ số miền Bắc hôm nay - Kết quả xổ số - KQXS 24/9/2020

XSMB 24/9 - Xổ số miền Bắc hôm nay - Kết quả xổ số - KQXS 24/9/2020

XSMB 24/9. KQXS 24/9. Xổ số miền Bắc hôm nay ngày 24 tháng 9 năm 2020. Xo so mien Bac. KQXSMB.
XSMN 24/9 - Xổ số miền Nam hôm nay - Kết quả xổ số - KQXS 24/9/2020

XSMN 24/9 - Xổ số miền Nam hôm nay - Kết quả xổ số - KQXS 24/9/2020

XSMN 24/9. KQXS 24/9. Xổ số miền Nam hôm nay ngày 24 tháng 9 năm 2020. Xo so mien Nam. KQXSMN.
Hoa hậu Doanh nhân thành đạt Vũ Thúy Nga mang Trung thu sớm đến với trẻ em tàn tật

Hoa hậu Doanh nhân thành đạt Vũ Thúy Nga mang Trung thu sớm đến với trẻ em tàn tật

Hoa hậu Vũ Thúy Nga đến thăm, tặng quà và tổ chức trung thu sớm cho các em trong Trung tâm cứu trợ trẻ em tàn tật huyện Thuận Thành, ...
Việt Nam coi trọng và mong muốn phát triển hơn nữa quan hệ với Saudi Arabia

Việt Nam coi trọng và mong muốn phát triển hơn nữa quan hệ với Saudi Arabia

Ngày 23/9, Phó Thủ tướng, Bộ trưởng Ngoại giao Việt Nam Phạm Bình Minh có cuộc điện đàm với Bộ trưởng Ngoại giao Saudi Arabia, Hoàng tử Faisal bin Farhan ...
G20 cam kết chung tay vực dậy nền kinh tế hậu Covid-19

G20 cam kết chung tay vực dậy nền kinh tế hậu Covid-19

G20 cam kết áp dụng mọi biện pháp nhằm thúc đẩy quá trình phục hồi kinh tế hậu Covid-19.
Hạ viện Mỹ thông qua dự luật để ngăn chặn việc Chính phủ đóng cửa

Hạ viện Mỹ thông qua dự luật để ngăn chặn việc Chính phủ đóng cửa

Hạ viện Mỹ đã thông qua một ngân sách bổ sung tạm thời nhằm tránh nguy cơ chính phủ phải đóng cửa do cạn kiệt nguồn chi.
Trung Quốc sẽ lập 3 khu vực tự do thương mại để thu hút đầu tư nước ngoài

Trung Quốc sẽ lập 3 khu vực tự do thương mại để thu hút đầu tư nước ngoài

Nội các Trung Quốc hôm 20/9 thông báo kế hoạch lập 3 vùng tự do thương mại thí điểm nhằm thu hút đầu tư nước ngoài, thúc đẩy thương mại.
Chủ tịch Fed: Kinh tế Mỹ chỉ phục hồi khi người dân cảm thấy an toàn về dịch Covid-19

Chủ tịch Fed: Kinh tế Mỹ chỉ phục hồi khi người dân cảm thấy an toàn về dịch Covid-19

Kinh tế Mỹ sẽ chỉ phục hồi sau cuộc khủng hoảng dịch Covid-19 khi người dân cảm thấy đủ an toàn để nối lại các hoạt động bình thường của họ.
Phiên bản di động