Đây được cho bước đi cuối cùng của hãng hàng không này nhằm hạn chế thiệt hại do vụ việc trên gây ra.
Trao đổi với báo giới, luật sư Thomas Demetrio của ông David Dao cho biết, United Airlines đã nhận trách nhiệm trong sự cố trên và không tìm cách đổ lỗi cho các bên khác, kể cả nhân viên an ninh của thành phố Chicago đã lôi ông Dao khỏi máy bay. Ông cũng cho biết, thân chủ của ông cũng sẽ không đệ đơn kiện thành phố Chicago.
Ngoài ra, hãng Republic Airways, đối tác khu vực của United Airlines, đơn vị vận hành chuyến bay mà ông Dao bị buộc rời khỏi, cũng được miễn trách nhiệm theo thỏa thuận bồi thường. Tuy nhiên, vị luật sư này từ chối công bố số tiền bồi thường cụ thể mà United Airlines dành cho ông Dao.
| Hình ảnh ông David Đào bị lôi khỏi máy bay đã khiến danh tiếng của United Airlines bị tổn hại nghiêm trọng. (Nguồn: CNA) |
Trước đó cùng ngày, trong nỗ lực cải thiện hình ảnh vốn bị xuống cấp nghiêm trọng sau cuộc khủng hoảng truyền thông liên quan đến sự cố lôi một hành khách xuống máy bay cách đây vài tuần, ngày 27/4, hãng hàng không United Airlines của Mỹ đã công bố 10 thay đổi lớn trong chính sách hiện tại, trong đó tập trung cải thiện các dịch vụ chăm sóc khách hàng và thắt chặt các nguyên tắc thực hiện nhiệm vụ của nhân viên.
Trong một bức thư gửi giới truyền thông, United Airlines cho biết, những thay đổi này là “kết quả của việc xem xét toàn diện về chính sách và các quy trình của hãng” sau sự cố hành khách Dao bị buộc rời khỏi chuyến bay một cách thô bạo. Một số thay đổi sẽ bắt đầu có hiệu lực ngay lập tức, bao gồm việc tăng mức bồi thường lên tới 10.000 USD cho hành khách chấp nhận bỏ/nhường ghế khi hết chỗ trên các chuyến bay cho phép đặt quá số ghế thực, đồng thời giảm thiểu việc đặt quá nhiều chỗ trên máy bay và cải thiện cách hành xử của nhân viên trong các chuyến bay của hãng.