Một trong những điểm đáng chú ý là Nghị định bổ sung Điều 3a để làm rõ khái niệm “vụ việc phức tạp” trong giải quyết khiếu nại.
Theo đó, các vụ việc được xem là phức tạp gồm: khiếu nại phải xác minh tại từ hai địa điểm trở lên; có từ hai nội dung cần xác minh; nhiều người cùng khiếu nại một nội dung hoặc liên quan quyền, lợi ích của nhiều người; người khiếu nại ở nước ngoài hoặc là người nước ngoài; vụ việc liên quan trách nhiệm quản lý của nhiều cơ quan, tổ chức; các cơ quan liên quan còn có ý kiến khác nhau; hoặc có tài liệu, chứng cứ mâu thuẫn cần thêm thời gian kiểm tra, đánh giá. Việc xác định vụ việc phức tạp phải được lập thành văn bản và lưu trong hồ sơ giải quyết.
Nghị định 155/2026/NĐ-CP cũng bổ sung Điều 30a về ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong giải quyết khiếu nại.
Theo quy định mới, cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền được ứng dụng công nghệ thông tin để cập nhật, theo dõi, quản lý, lưu trữ và chia sẻ dữ liệu giải quyết khiếu nại theo quy định của pháp luật.
 |
| Ảnh minh hoa. (Nguồn: VGP) |
Thông tin, dữ liệu về quá trình xử lý, giải quyết khiếu nại phải được cập nhật kịp thời trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo.
Việc ứng dụng công nghệ thông tin phải bảo đảm công khai, minh bạch, an ninh mạng, bảo vệ dữ liệu cá nhân và tuân thủ quy định về bảo vệ bí mật nhà nước.
Đáng chú ý, Nghị định bổ sung Mục 2a gồm Điều 28a và 28b để hướng dẫn quy định về tạm đình chỉ, đình chỉ giải quyết khiếu nại.
Điều 28a quy định rõ các trường hợp bất khả kháng hoặc trở ngại khách quan như thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, tai nạn, ốm đau, đi công tác xa hoặc hồ sơ liên quan đang bị cơ quan có thẩm quyền tạm giữ, niêm phong.
Trong khi đó, Điều 28b quy định khi lý do tạm đình chỉ không còn, người giải quyết khiếu nại phải ban hành quyết định tiếp tục giải quyết trong thời hạn 3 ngày làm việc. Thời hạn giải quyết khiếu nại tiếp tục được tính từ ngày ban hành quyết định này.
Ngoài ra, Nghị định sửa đổi, bổ sung các quy định tại Điều 40 và Điều 41 nhằm cụ thể hóa trách nhiệm và hình thức xử lý kỷ luật đối với người xác minh, người giải quyết khiếu nại.
Bốn hình thức kỷ luật gồm khiển trách, cảnh cáo, cách chức và buộc thôi việc được áp dụng với các hành vi như sách nhiễu, bao che người bị khiếu nại, đe dọa trả thù, cố ý làm sai lệch hồ sơ hoặc không thụ lý vụ việc đủ điều kiện.
Nghị định cũng bổ sung Điều 41a để xử lý kỷ luật đối với người không trực tiếp giải quyết nhưng có hành vi can thiệp trái pháp luật vào quá trình giải quyết khiếu nại.
Nghị định 155/2026/NĐ-CP có hiệu lực từ ngày 1/7/2026. Các vụ việc đã được thụ lý trước thời điểm này nhưng chưa ban hành quyết định giải quyết sẽ thực hiện theo quy định mới đối với việc rút khiếu nại, tạm đình chỉ, đình chỉ và đối thoại.
Đối với các vụ việc vi phạm pháp luật về khiếu nại được phát hiện trước khi Nghị định có hiệu lực và đang được xem xét, giải quyết thì tiếp tục áp dụng quy định tại Nghị định số 124/2020/NĐ-CP.
Trường hợp hành vi vi phạm đang được xem xét xử lý kỷ luật mà chưa có quyết định xử lý thì áp dụng quy định có lợi hơn cho cán bộ, công chức vi phạm.
| Siết kỷ luật học đường, Singapore tuyên bố vẫn duy trì hình phạt roi với học sinh từ 9 tuổi Singapore xác nhận giáo viên có thể dùng hình phạt roi với học sinh từ 9 tuổi trong một số trường hợp nghiêm trọng, như ... |
| Chính phủ yêu cầu khẩn trương ban hành các văn bản quy định chi tiết luật, nghị quyết của Quốc hội Phó Thủ tướng Chính phủ Lê Tiến Châu ký Văn bản số 520/TTg-PL ngày 15/5/2026 của Thủ tướng Chính phủ về việc khẩn trương ban ... |
| Tháo gỡ vướng mắc trong thực hiện Luật Ban hành văn bản quy phạm pháp luật Phó Thủ tướng Chính phủ Lê Tiến Châu vừa ký Văn bản số 519/TTg-PL về tháo gỡ khó khăn, vướng mắc trong tổ chức thực ... |
