Cục Phục vụ Ngoại giao đoàn: Khẳng định vai trò đơn vị sự nghiệp đi đầu của Bộ Ngoại giao

Trao đổi với Báo Thế giới và Việt Nam, Cục trưởng Cục Phục vụ Ngoại giao đoàn (PVNGĐ) Bộ Ngoại giao Ngô Phương Nghị điểm lại những kết quả hoạt động nổi bật của đơn vị trong năm qua và khẳng định kỳ vọng vào sự cống hiến của tập thể viên chức người lao động thời gian tới.

Thứ trưởng Ngô Lê Văn kiểm tra, tổng duyệt công tác chuẩn bị cho Liên hoan Văn hóa ẩm thực quốc tế 2025 Điểm nhấn Liên hoan Văn hóa ẩm thực quốc tế 2025 Chuyện chưa kể đằng sau ống kính Lễ mở ký Công ước Hà Nội Trung tâm Hướng dẫn báo chí nước ngoài - Hành trình 40 năm nỗ lực bền bỉ kể câu chuyện Việt Nam ra thế giới

Cục Phục vụ Ngoại giao đoàn tổ chức hội thảo khoa học “Cơ sở pháp lý, quy chế hoạt động Ban Quản lý dự án đầu tư xây dựng chuyên ngành của Bộ Ngoại giao để thực hiện các dự án trong nước, ngoài nước và các gói thầu quốc tế” ngày 15/10. (Ảnh: Thành Long)

Ông có thể cho biết về những kết quả hoạt động nổi bật mà Cục PVNGĐ đã thực hiện trong năm qua?

Ông Ngô Phương Nghị, Cục trưởng Cục Phục vụ Ngoại giao đoàn. (Nguồn: Cục Phục vụ Ngoại giao đoàn)

2025 là một năm đáng ghi nhận đối với Cục PVNGĐ. Được sự quan tâm thường xuyên của Lãnh đạo Bộ, sự phối hợp chặt chẽ, hiệu quả từ các đơn vị trong Bộ và các đơn vị chức năng của các bộ ngành Trung ương và địa phương, tập thể Lãnh đạo Cục PVNGĐ đã chỉ đạo, lãnh đạo toàn đơn vị vượt qua nhiều thách thức, khó khăn để đạt được nhiều kết quả nổi bật.

Các nhiệm vụ chính trị, nghĩa vụ tài chính do Nhà nước và Bộ Ngoại giao giao đã được Cục hoàn thành xuất sắc, trong đó nổi bật là thành tích ở bốn nhiệm vụ trọng tâm của Cục đã được chỉ đạo, lãnh đạo và hoàn thành với kết quả đáng ghi nhận như quản lý, cho thuê và sửa chữa cải tạo nhà cho đoàn ngoại giao, các tổ chức quốc tế tại Hà Nội; công tác quản lý lao động Việt Nam làm việc cho đoàn ngoại giao, các tổ chức quốc tế và bảo đảm an ninh an toàn; công tác quản lý hướng dẫn phóng viên nước ngoài không thường trú; cung cấp các dịch vụ cho đoàn ngoại giao, tổ chức quốc tế tại Hà Nội.

Bên cạnh đó, Cục PVNGĐ cũng được đánh giá cao với việc tham gia hỗ trợ, phục vụ một cách tích cực và thành công cho các sự kiện lớn của đất nước trong năm 2025 như: Lễ kỷ niệm 50 năm Ngày Giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước (30/4/1975-30/4/2025); Lễ kỷ niệm 80 năm Cách mạng tháng Tám thành công (2/9/1945-2/9/2025); Lễ mở ký Công ước Hà Nội; Triển lãm 80 năm - Thành tựu đất nước và sắp tới là Đại hội Đảng lần thứ XIV.

Một dấu ấn không thể không nhắc đến là sự thành công của Liên hoan Văn hóa ẩm thực quốc tế năm 2025, với sự tham gia của 128 gian hàng từ 50 Đại sứ quán, các tổ chức quốc tế, các doanh nghiệp và các địa phương trên cả nước. Sự kiện có ý nghĩa nhân văn sâu sắc khi đã kêu gọi và dành toàn bộ số tiền thu được cho việc ủng hộ, chung tay cùng đồng bào vượt qua bão lũ.

Các hoạt động tri ân, phụng dưỡng và chăm sóc bà mẹ Việt Nam anh hùng cũng luôn được Lãnh đạo và Công đoàn Cục quan tâm sát sao, thể hiện tinh thần nhân văn và biết ơn các thế hệ đi trước, đóng góp nhiều vào sự nghiệp bảo vệ và phát triển đất nước.

Điều hết sức đáng mừng là sự cải thiện đáng kể thu nhập của viên chức, người lao động của Cục. Với nhiều nỗ lực tinh gọn, điều chỉnh phù hợp, đúng quy định của Nhà nước và pháp luật, cuộc sống của viên chức người lao động làm việc tại Cục đã tốt hơn những năm gần đây và có thể tốt hơn nữa trong thời gian tới.

Các phóng viên báo chí trong và ngoài nước làm việc tại trung tâm báo chí, Trung tâm Hội nghị quốc gia. (Ảnh: Hoàng Giáp)

Các phóng viên báo chí trong và ngoài nước làm việc tại trung tâm báo chí của Lễ mở ký Công ước Hà Nội, Trung tâm Hội nghị quốc gia. (Ảnh: Hoàng Giáp)

Cục PVNGĐ đã có những đổi mới hay giải pháp nào để nâng cao chất lượng phục vụ và đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của các cơ quan đại diện nước ngoài tại Việt Nam?

Chúng tôi luôn tâm niệm Cục PVNGĐ là đơn vị sự nghiệp cần phải đi đầu trong việc cung cấp các dịch vụ và hỗ trợ các cơ quan đại diện nước ngoài, tổ chức nước ngoài, phóng viên nước ngoài tại Việt Nam. Do đó, chúng tôi thường xuyên nghiên cứu, tham vấn và đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ.

Trong những năm gần đây, Bộ Ngoại giao đã tích cực triển khai sắp xếp, tổ chức lại cơ cấu tổ chức bộ máy, Cục PVNGĐ cũng không nằm ngoài xu thế đó. Lãnh đạo Cục PVNGĐ luôn xác định việc tinh gọn tổ chức bộ máy, nhân sự luôn là ưu tiên hàng đầu.

Trong năm 2025, Cục đã hoàn thành việc kiện toàn chức năng nhiệm vụ, tổ chức bộ máy và nhân sự của các đơn vị thuộc Cục theo hướng từng bước tinh gọn, giảm đầu mối phù hợp với định hướng phát triển lâu dài của Cục và chủ trương của Bộ Ngoại giao và Nhà nước, giúp cho các hoạt động chuyên môn, công tác phối hợp giữa các đơn vị trong Cục ngày càng hiệu quả, nhanh chóng, phát huy được sức mạnh tập thể.

Biện pháp quan trọng nữa là chúng tôi luôn tập trung vào việc góp ý, sửa đổi và hoàn thiện các khung pháp lý, các luật, nghị định, thông tư… có liên quan các hoạt động của đơn vị. Nhiều khó khăn đã được tháo gỡ nhờ sự nghiên cứu tích cực các văn bản quy phạm pháp luật, xác định đúng vấn đề trọng tâm cần tháo gỡ và kiến nghị giải pháp nhằm vừa triển khai các quy định của pháp luật, vừa kết hợp việc xây dựng chính sách kịp thời nhằm mang lại lợi ích trực tiếp cho Cục, bảo đảm doanh thu và ổn định đời sống cán bộ công nhân viên chức.

Ngoài ra, các phòng chuyên môn đã nghiên cứu và tư vấn cho Lãnh đạo Cục nhanh chóng ban hành các chính sách hỗ trợ, khuyến khích (cả về tinh thần lẫn vật chất); viên chức, người lao động của Cục yên tâm công tác, luôn tận tâm, tận lực cống hiến hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao, qua đó đóng góp một phần nhỏ vào thành quả chung Bộ Ngoại giao.

Công tác chuyển đổi số và điều chỉnh hoạt động lãnh đạo, chỉ đạo, phối hợp cũng thường xuyên được quan tâm, nâng cao nhằm phù hợp với tình hình mới. Chúng tôi đã sử dụng, áp dụng đồng thời hệ thống quản lý văn bản của Bộ Ngoại giao và của Cục, có đường dây nóng để nhận phản ánh và nhu cầu của khách hàng và thường xuyên tương tác các thông tin tới đoàn ngoại giao, các tổ chức quốc tế, phóng viên nước ngoài.

Liên hoan Ẩm thực Quốc tế 2025 do Cục Phục vụ Ngoại giao đoàn phối hợp với Cục Lễ tân Nhà nước, Vụ Thông tin và Báo chí, Báo Thế giới và Việt Nam cùng các cơ quan của Bộ ngoại giao tổ chức

Liên hoan Văn hóa ẩm thực quốc tế 2025 do Cục Phục vụ Ngoại giao đoàn phối hợp với các đơn vị của Bộ ngoại giao tổ chức kịp thời lan tỏa tinh thần sẻ chia của bạn bè trong nước và quốc tế, ủng hộ đồng bào vùng lũ. (Ảnh: Thành Long)

Đâu là những thuận lợi và khó khăn mà Cục PVNGĐ phải xử lý?

Cục PVNGĐ luôn nhận được sự quan tâm chỉ đạo sát sao của Lãnh đạo Bộ Ngoại giao và sự phối hợp hiệu quả của các đơn vị trong và ngoài Bộ, đó chính là thuận lợi đầu tiên.

Đồng thời, năng lực lãnh đạo chỉ đạo, sự đoàn kết của tập thể Lãnh đạo Cục, năng lực làm việc của các viên chức, người lao động cũng như truyền thống hơn 60 năm của Cục là thuận lợi, nguyên nhân chính góp vào thành công của Cục đến hôm nay.

Chúng tôi cũng tiếp thu, điều chỉnh, thích nghi với sự biến chuyển nhanh của toàn bộ hệ thống chính trị, tích cực và chủ động góp ý, điều chỉnh các văn bản quy phạm pháp luật cho phù hợp với tình hình mới và đã có một nền tảng tương đối vững chắc về cơ sở kỹ thuật số, hệ thống điều hành công việc, các quy trình phân công, xử lý công việc. Đồng thời, chúng tôi đang đào tạo và có một lớp nhân sự kế cận tương đối chất lượng, chủ động.

Tuy nhiên, khó khăn vẫn còn tồn tại trong quá trình xử lý các nhiệm vụ được giao, liên quan tới các vấn đề về hành lang quy định, văn bản pháp lý; các cơ chế cho các cơ quan đại diện thuê, đặt trụ sở tại Việt Nam; cạnh tranh từ các loại hình dịch vụ khác, từ đó đặt ra yêu cầu điều chỉnh, nâng cao chất lượng dịch vụ của Cục.

Cục Phục vụ Ngoại giao đoàn tổ chức chương trình kết nối các đơn vị trong Bộ Ngoại giao, cơ quan ngoại vụ và đại diện các tổ chức nước ngoài tại Việt Nam trong khuôn khổ Liên hoan Văn hóa ẩm thực 2025, ngày 22/11.(Ảnh: Xuân Sơn)

Bước sang năm 2026, các ưu tiên và kế hoạch trọng tâm của Cục PVNGĐ là gì?

Ưu tiên hàng đầu của Cục PVNGĐ vẫn là tiếp tục duy trì chất lượng dịch vụ, phục vụ tới đoàn ngoại giao, các tổ chức nước ngoài, đoàn phóng viên nước ngoài, hoàn thành xuất sắc các nhiệm vụ chính trị được Lãnh đạo Bộ giao, đồng thời duy trì và nâng cao đời sống vật chất, tinh thần của viên chức người lao động của Cục.

Năm 2026, Cục tiếp tục cần sự hỗ trợ chính sách của Nhà nước để nâng cao hiệu quả hoạt động. Cùng với đó, Cục sẽ tăng cường công tác pháp chế, khuyến khích các đơn vị tự đào tạo tại chỗ, phát huy vai trò truyền đạt kinh nghiệm giữa các thế hệ và chủ động nghiên cứu văn bản để vận dụng vào công việc. Chúng tôi tập trung phát triển đội ngũ viên chức, người lao động trẻ nhằm tạo nguồn cán bộ và nhân lực chất lượng cho tương lai.

Đặt mục tiêu cải cách, nâng cao hiệu quả hoạt động bộ máy, đẩy mạnh số hóa trong mọi mặt công tác, Cục quyết tâm, nỗ lực bảo đảm tổ chức tinh gọn, năng suất và hiệu quả.

Thời gian tới, Cục PVNGĐ tiếp tục nỗ lực và đoàn kết, phát huy vai trò lãnh đạo của tập thể Lãnh đạo Cục cùng sự tận tâm của đội ngũ viên chức, người lao động, giữ vững phương châm là đơn vị sự nghiệp đi đầu của Bộ Ngoại giao và là điểm hỗ trợ tin cậy của các đoàn ngoại giao, tổ chức quốc tế và phóng viên nước ngoài.