Ectasa cho biết đã nhận được 672 cuộc gọi, chủ yếu phàn nàn về tình trạng người dùng bị những hacker đánh cắp dữ liệu tín dụng sau khi truy cập tài khoản nhờ kết nối mạng Wi-Fi ở nơi công cộng như các công viên, trung tâm mua sắm, các tòa nhà lớn và một số khu vực truy cập công cộng khác.
Giám đốc bộ phận chống gian lận của Etecsa Jorge Sacre cho biết vấn đề này là do người dùng thiếu thận trọng nên đã truy cập phải những cổng Wi-Fi giả mạo, bất hợp pháp do kẻ gian thiết lập ở quanh khu vực truy cập Wi-Fi công cộng của Ectasa.
| Người dân Cuba sử dụng mạng Wi-Fi. (Nguồn: CubaSi) |
Ngoài ra, người dân cũng khá chủ quan trong khi sử dụng mạng Internet, lựa chọn những điểm phát Wi-Fi có giá rẻ nên dễ bị kẻ gian lợi dụng.
Quan chức này cũng thừa nhận, năm 2015, Ectasa đã nóng lòng triển khai mạng Wi-Fi công cộng để đáp ứng mong mỏi lâu nay của người dân nên chưa có chứng nhận bảo mật phù hợp. Công ty cũng đã phải chi tổng cộng 5.300 USD đền bù cho khách hàng vì những lỗi có liên quan tới vấn đề này.
Ở Cuba, những người dân có mức thu nhập trung bình thường không có kết nối Internet riêng tại nhà và phải tới những địa điểm công cộng để sử dụng Wi-Fi để kiểm tra thư điện tử hoặc lướt web. Hiện nay, khoảng 4 triệu người dân Cuba đã có thể tiếp cận mạng internet, phần lớn thông qua 505 đầu phát Wi-Fi mà Ectasa lắp đặt trên toàn quốc. Mức phí cho 1 giờ kết nối internet tại Cuba là 1 USD.