Nếu như không có đủ thời gian để đến các cơ quan hành chính công, người dùng cũng có thể hoàn thành thủ tục đổi thẻ Căn cước công dân ngay trên ứng dụng Zalo mọi lúc mọi nơi khi thẻ bị lỗi, sai thông tin hoặc hư hỏng chỉ với một vài bước đơn giản sau đây.
Bước 1: Mở ứng dụng Zalo. Nhấn chọn mục “Tìm kiếm” và chọn từ khóa “Công an thành phố” nơi mà bạn sinh sống. Sau đó nhấn vào nút “Quan tâm” ở giữa màn hình.
Bước 2: Sau khi nhấn quan tâm, ứng dụng sẽ chuyển đến giao diện của tài khoản trên. Chọn vào “Cổng Dịch vụ công BCA” và chọn mục “Trang chủ”. Tiếp theo, nhấn vào mục “Cấp, Quản lý thẻ căn cước công dân”.
Bước 3: Trên màn hình sẽ hiển thị “Bộ thủ tục” để bạn lựa chọn. Tại đây, bạn cũng có thể chọn “Đổi thẻ căn cước công dân” thực hiện tại cấp huyện, cấp tỉnh hoặc là cấp trung ương tùy theo nhu cầu của mình. Tiếp đó, nhấn vào “Nộp hồ sơ” để bắt đầu điền thông tin chi tiết.
Bước 4: Sử dụng tài khoản Cổng Dịch vụ công Quốc gia hoặc là Cổng DVC Bộ Công an để đăng nhập vào hệ thống. Sau khi đăng nhập thành công, bạn chọn Lý do thực hiện và Cơ quan thực hiện mà mình muốn và nhấn “Tiếp tục”.
Chú ý: Nếu như bạn đã đăng nhập thành công mà không được chuyển đến giao diện chọn Lý do và Cơ quan thực hiện, bạn có thể thoát ra và thao tác lại.
Bước 5: Kiểm tra lại toàn bộ thông tin đã điền từ những mục trước. Kéo xuống cuối trang, tích vào ô “Tôi cam đoan những thông tin kê khai trên là đúng sự thật” sau đó chọn “Tiếp tục”. Cuối cùng, bạn chọn ngày giờ ở mục “Đăng ký lịch thu nhận thông tin CCCD” và nhấn chọn “Tiếp tục” để hoàn thành.
Sau khi đã hoàn thành 5 bước trên, bạn sẽ nhận được một Phiếu xác nhận. Tại đây, bạn hãy chọn vào “Xác nhận gửi”. Tiếp đó, Cổng DVC Bộ Công an sẽ tự động trả giấy hẹn và bạn có thể in giấy này ra hoặc là nhấn vào Đóng để hoàn tất thủ tục.