 |
| Người dân có thể tiếp cận Tổng đài thông minh ứng dụng trí tuệ nhân tạo qua ứng dụng iHanoi. (Nguồn: Vietnamnet) |
Mới đây, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội đã đưa vào vận hành thử nghiệm Tổng đài thông minh ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) qua số điện thoại 19001009. Hệ thống này được thiết kế để cung cấp thông tin nhanh chóng, chính xác về các thủ tục hành chính và dịch vụ công, giúp giảm thời gian chờ đợi và nâng cao trải nghiệm của người dân.
Với khả năng hiểu ngôn ngữ tự nhiên, Tổng đài AI có thể phân tích và phản hồi chính xác các câu hỏi phổ biến, hoạt động liên tục 24/7. Người dân có thể truy cập hệ thống qua nhiều kênh khác nhau, bao gồm điện thoại, website dichvucong.hanoi.gov.vn, ứng dụng di động iHanoi, chatbot trực tuyến hoặc qua các kiosk tự động, robot lễ tân thông minh.
Thay vì phải trực tiếp đến các cơ quan hành chính hay chờ đợi qua điện thoại, dự kiến, người dân chỉ cần chọn kênh giao tiếp thuận tiện nhất để được hỗ trợ tức thì. Hệ thống bảo đảm cung cấp thông tin nhất quán, miễn phí, giúp tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí in ấn giấy tờ.
Việc triển khai "công chức ảo" AI không chỉ giúp hiện đại hóa hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công mà còn giảm tải áp lực cho cán bộ, cho phép họ tập trung vào các nhiệm vụ chuyên sâu.
Đây là một phần trong nỗ lực của Hà Nội nhằm thực hiện Nghị quyết 57 của Bộ Chính trị, đưa khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số trở thành động lực phát triển kinh tế - xã hội. Thành phố đang hướng tới mục tiêu trở thành trung tâm nghiên cứu khoa học, đổi mới sáng tạo và chuyển giao công nghệ hàng đầu cả nước.
Trong thời gian tới, Hà Nội sẽ tiếp tục triển khai thêm nhiều ứng dụng công nghệ số khác như trợ lý ảo hỗ trợ tra cứu văn kiện, trợ lý ảo phục vụ thẩm tra, thẩm định... nhằm nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.
| Hỗ trợ các nạn nhân vụ cháy quán cà phê trên đường Phạm Văn Đồng, TP. Hà Nội Để kịp thời hỗ trợ các nạn nhân, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam TP. Hà Nội trích Quỹ Cứu trợ của thành ... |
| Vốn FDI tác động tích cực tới thị trường căn hộ dịch vụ Hà Nội Theo khảo sát của Công ty Savills Việt Nam, thị trường căn hộ dịch vụ Hà Nội vẫn giữ vị trí nổi bật. Trong 3 ... |
| Hàng loạt đại gia công nghệ công bố tài trợ 'khủng' cho quỹ nhậm chức của ông Trump Danh sách các tập đoàn công nghệ, doanh nhân hàng đầu thế giới chi hàng chục triệu USD cho quỹ nhậm chức của Donald Trump ... |
| Bầu Hiển thưởng 4,4 tỷ đồng cho cầu thủ CLB Hà Nội và Công an Hà Nội sau chức vô địch ASEAN Cup 2024 Bầu Hiển thưởng đậm cho Duy Mạnh, Thành Chung, Hai Long… tại Lễ tuyên dương, khen thưởng vận động viên Hà Nội đạt thành tích ... |
| Các nước cam kết ủng hộ Việt Nam tổ chức thành công Lễ ký Công ước Liên hợp quốc về tội phạm mạng tại Hà Nội Đại sứ Đặng Hoàng Giang nhấn mạnh, việc Liên hợp quốc thông qua Công ước về tội phạm mạng có ý nghĩa đặc biệt quan ... |
