 |
| Gặp gỡ báo chí thông tin về VSMCamp & CSMOSummit 2026, ngày 14/10 tại Hà Nội. (Ảnh: Thu Anh) |
Trong suốt hành trình đó, VSMCamp & CSMOSummit không chỉ cập nhật các xu hướng mới, mà còn kiên trì đặt ra những vấn đề mà người làm nghề cần đối diện, kết nối các góc nhìn từ doanh nghiệp, công nghệ, sáng tạo, nghiên cứu và đào tạo để cùng thảo luận về tương lai của ngành.
Chủ đề năm 2026 xuất phát từ sự phát triển của Agentic AI – các hệ thống trí tuệ nhân tạo có khả năng tiếp nhận mục tiêu, chủ động tìm kiếm thông tin, đánh giá phương án, đưa ra đề xuất và thực hiện chuỗi hành động nhằm đạt mục tiêu đã xác định. AI vì thế không còn chỉ là công cụ hỗ trợ phân tích dữ liệu, sáng tạo nội dung hay tự động hóa công việc, mà đang từng bước tham gia sâu hơn vào quá trình ra quyết định.
Sự thay đổi này diễn ra ở cả hai phía thị trường. Với doanh nghiệp, AI có thể hỗ trợ tìm kiếm khách hàng tiềm năng, nhận diện tín hiệu mua hàng, cá nhân hóa đề xuất, tối ưu hoạt động truyền thông, bán hàng và chăm sóc khách hàng. Ở phía người tiêu dùng, AI ngày càng được sử dụng để tìm kiếm, so sánh, đánh giá và lựa chọn sản phẩm, dịch vụ.
Khi các tác nhân AI (AI agent) tham gia vào quá trình lựa chọn, quyết định mua hàng không còn chỉ được định hình bởi tương tác trực tiếp giữa người tiêu dùng và thương hiệu. Nền tảng công nghệ, dữ liệu và thuật toán cũng có thể tác động đáng kể đến những phương án được đưa ra xem xét.
Trong bối cảnh đó, marketing đứng trước yêu cầu thay đổi cách tiếp cận. Nếu trước đây, doanh nghiệp chủ yếu cạnh tranh để thu hút sự chú ý, giúp thương hiệu được nhìn thấy, được nghe thấy và được ghi nhớ, thì nay, sự chú ý chưa chắc đã dẫn đến lựa chọn.
Khi AI có thể sàng lọc nhiều phương án thay khách hàng, thương hiệu cần trả lời những câu hỏi mới: Có được AI tìm thấy hay không? AI có hiểu đúng thông tin về thương hiệu và sản phẩm hay không? Khi đưa ra khuyến nghị, AI có xem thương hiệu là một trong những lựa chọn phù hợp hay không?
Đó là sự dịch chuyển từ cạnh tranh để được chú ý sang cạnh tranh để được lựa chọn. Đồng thời, hành trình khách hàng truyền thống, từ nhận biết, cân nhắc đến mua hàng và duy trì lòng trung thành, có thể được rút ngắn hoặc tích hợp trong một chuỗi tương tác liên tục. Ranh giới giữa marketing, bán hàng, thương mại và trải nghiệm khách hàng vì vậy ngày càng trở nên linh hoạt.
VSMCamp & CSMOSummit 2026 không tiếp cận AI đơn thuần như một chủ đề công nghệ, mà đặt trọng tâm vào những thay đổi sâu hơn đối với cấu trúc thị trường và hoạt động kinh doanh. Sự kiện hướng đến câu hỏi: Doanh nghiệp cần thích ứng như thế nào khi quyền lựa chọn ngày càng được chia sẻ giữa con người, nền tảng, dữ liệu và các tác nhân thông minh?
Chương trình tập trung vào 7 nhóm nội dung chính, gồm việc con người ủy quyền một phần quá trình lựa chọn cho AI; cách thương hiệu được AI tìm thấy, hiểu đúng, xác thực và đề xuất; sự cạnh tranh mới giữa thương hiệu, nền tảng, dữ liệu và thuật toán; chuyển dịch từ các chiến dịch riêng lẻ sang hệ thống tăng trưởng liên tục; xu hướng hội tụ giữa marketing, bán hàng, thương mại và dịch vụ khách hàng; giá trị khác biệt của con người trong môi trường AI phổ biến; cùng vấn đề niềm tin, trách nhiệm và khả năng kiểm chứng khi cả con người lẫn máy móc tham gia vào quá trình lựa chọn.
Những nội dung này đặt ra yêu cầu doanh nghiệp phải xem xét lại cách xây dựng chiến lược, tổ chức dữ liệu, phát triển thương hiệu và phối hợp các hoạt động tạo ra tăng trưởng. Thay vì chỉ ứng dụng AI vào từng công đoạn riêng biệt, doanh nghiệp cần hiểu cách công nghệ tác động đến toàn bộ hành trình khách hàng và khả năng cạnh tranh dài hạn.
 |
| Ông Lê Quốc Vinh khẳng định, một thị trường mới đang hình thành, nơi lựa chọn không còn chỉ được quyết định bởi con người mà còn được định hình bởi nền tảng, dữ liệu và ác AI agent. (Ảnh: Thu Anh) |
Chia sẻ tại buổi gặp gỡ báo chí thông tin về VSMCamp & CSMOSummit 2026 ngày 14/10, ông Lê Quốc Vinh - Chủ tịch CSMO Vietnam, Chủ tịch Le Bros, Trưởng Ban tổ chức VSMCamp & CSMOSummit 2026 chia sẻ: “Điều chúng tôi muốn thảo luận năm nay không đơn thuần là AI có thể làm được những gì? Vấn đề lớn hơn là AI đang thay đổi cấu trúc của thị trường và quyền lực lựa chọn như thế nào?
Khi khách hàng bắt đầu có AI hỗ trợ tìm kiếm và lựa chọn, thương hiệu phải cạnh tranh không chỉ để được nhìn thấy, mà còn để được hiểu đúng, được tin và được đề xuất. Và khi máy có thể đảm nhiệm ngày càng nhiều tác vụ, một câu hỏi khác cũng trở nên quan trọng không kém: Con người cần trở nên tốt hơn ở những gì?”.
Được sáng lập năm 2016 do Câu lạc bộ Giám đốc Sales và Marketing Việt Nam - CSMO Vietnam, thuộc Hội các Nhà quản trị Việt Nam (VACD) tổ chức, VSMCamp & CSMOSummit đã trải qua nhiều giai đoạn chuyển đổi của ngành, từ trải nghiệm khách hàng, dữ liệu, chuyển đổi số, cá nhân hóa đến AI và các mô hình tăng trưởng mới.
Qua 10 kỳ tổ chức, sự kiện đã trở thành một không gian nghề nghiệp đặc biệt, nơi những vấn đề mới của marketing, sales, công nghệ và thị trường được đưa ra thảo luận trong bối cảnh Việt Nam; nơi lãnh đạo doanh nghiệp, người làm marketing, bán hàng, agency, chuyên gia công nghệ, nhà nghiên cứu, giảng viên và thế hệ trẻ cùng tham gia vào một cuộc đối thoại chung.
Diễn đàn quy tụ lãnh đạo doanh nghiệp, người làm marketing và bán hàng, các đơn vị cung cấp dịch vụ, chuyên gia công nghệ, nhà nghiên cứu, giảng viên và thế hệ nhân lực trẻ. Giá trị của sự kiện không chỉ nằm ở quy mô người tham dự mà còn ở khả năng khơi mở đối thoại, giúp cộng đồng nghề nghiệp tiếp cận những phương pháp và góc nhìn mới trước các chuyển dịch của thị trường.
| Sắp ra mắt báo cáo đầu tiên về Tiếp thị số dành riêng cho cộng đồng marketing Việt Nam TGVN. Báo cáo về Tiếp thị số (Digital Marketing) đầu tiên cho cộng đồng marketing Việt Nam do các chuyên gia Việt Nam thực hiện ... |
| Khi người dân tộc thiểu số học marketing về du lịch sinh thái Từ ngày 17-19/7, Helvetas phối hợp với Hội Du lịch cộng đồng Việt Nam tổ chức khóa tập huấn chuyên sâu về marketing du lịch ... |
| Ngành Marketing vẫn luôn duy trì 'sức nóng' qua các năm Nhìn chung, ngành Marketing luôn được xếp vào hàng top những ngành thu hút lượng sinh viên vào cao nhất và điểm chuẩn cũng thuộc ... |
| Xuyên Việt Media độc đáo với gói Marketing trả góp 0% lãi suất Chu kỳ suy thoái kinh tế mang đến cho doanh nghiệp nhiều áp lực tài chính và tắc nghẽn dòng tiền. Các gói Marketing Online ... |
| VSMCamp và CSMOSummit 2024: Xây dựng chiến lược sales và marketing trong xu hướng phát triển bền vững Đại hội Sales và Marketing toàn quốc (VSMCamp) và Hội nghị cấp cao các Giám đốc Sales và Marketing (CSMOSummit) mùa thứ 8 sẽ diễn ... |
