Hãng hàng không Ấn Độ sử dụng trợ lý ảo vào cách mạng hàng hoá dịch vụ

Hãng hàng không Ấn Độ Air India sử dụng trợ lý ảo Maharaja-công cụ hỗ trợ AI với kỳ vọng tạo ra cuộc cách mạng trong ngành dịch vụ.
Theo dõi Baoquocte.vn trên
Air India trở thành hãng hàng không đầu tiên trên thế giới giới thiệu trợ lý AI ảo.
Air India trở thành hãng hàng không đầu tiên trên thế giới giới thiệu trợ lý AI ảo. (Nguồn: Businesstoday)

Hãng Air India đang thay đổi bộ mặt dịch vụ khách hàng trong ngành hàng không với việc giới thiệu trợ lý ảo Maharaja được hỗ trợ bởi AI. Trợ lý ảo này, được phát triển bằng công nghệ của OpenAI, đã được đào tạo để cung cấp phản hồi tức thì cho nhiều truy vấn khác nhau mà hành khách có thể có. Từ sự phức tạp của chính sách hành lý đến chi tiết cụ thể của việc đặt chuyến bay, khả năng nắm bắt chi tiết của Maharaja giúp hợp lý hóa quy trình thu thập thông tin.

Maharaja có khả năng giao tiếp hiệu quả bằng nhiều ngôn ngữ, như tiếng Hindi, tiếng Anh, tiếng Đức và tiếng Pháp, tạo điều kiện tiếp cận các khách hàng toàn cầu.

Với cốt lõi là chatbot ChatGPT tiên tiến, hệ thống đảm bảo trải nghiệm trò chuyện mượt mà, duy trì quá trình đối thoại tự nhiên như con người. Trợ lý ảo này đang nhanh chóng tự học và nâng cao khả năng của mình sau mỗi lần tương tác, với mục tiêu đạt được trình độ đàm thoại gần giống con người.

Xử lý khoảng 6.000 truy vấn hàng ngày, Maharaja là một công cụ AI đã xử lý khoảng 500.000 lượt tương tác kể từ khi dùng thử. Trong tương lai, Air India dự kiến sẽ phát triển Maharaja đến mức có thể đưa ra các đề xuất du lịch được cá nhân hóa và đặt chỗ liền mạch thông qua những cải tiến công nghệ. Trợ lý AI cũng được củng cố bằng các cơ chế để đảm bảo các tương tác trung lập và tôn trọng, phủ nhận những thành kiến ​​và khả năng lạm dụng thông tin từ phía nhà phát triển.

Trong bối cảnh kỹ thuật số không ngừng phát triển, Maharaja là minh chứng cho cam kết của Air India trong việc tích hợp AI tiên tiến vào các dịch vụ của mình. Công cụ này không chỉ đưa ra câu trả lời nhanh chóng cho phần lớn các câu hỏi từ khách hàng, mà còn chuyển các vấn đề phức tạp hơn tới nhân viên đại diện, từ đó tối ưu hóa việc phân bổ nguồn lực dịch vụ khách hàng.

Khi AI tiếp tục đạt được những bước tiến đáng kể, trợ lý ảo Maharaja của Air India đóng vai trò là một ví dụ điển hình về cách các hệ thống tự động có thể tăng cường và cải tiến trải nghiệm của khách hàng trong lĩnh vực du lịch ở Ấn Độ.

Hàng không Việt Nam lọt top 10 hãng hàng không quốc tế tốt nhất năm 2023

Hàng không Việt Nam lọt top 10 hãng hàng không quốc tế tốt nhất năm 2023

Hãng hàng không Vietnam Airlines đã chính thức lọt vào top 10 hãng hàng không quốc tế tốt nhất năm 2023 do Bounce, một công ...

Hãng hàng không Nhật Bản thử nghiệm dịch vụ mới, không cần mang theo quần áo khi đi du lịch

Hãng hàng không Nhật Bản thử nghiệm dịch vụ mới, không cần mang theo quần áo khi đi du lịch

Kể từ tháng 7 năm nay, hãng hàng không Nhật Bản bắt đầu để khách trải nghiệm dịch vụ mới mang tên "Any Wear". Dù ...

Cách hủy liên kết ngân hàng với MoMo khi không sử dụng nhanh chóng

Cách hủy liên kết ngân hàng với MoMo khi không sử dụng nhanh chóng

Nhiều người dùng thắc mắc khi không có nhu cầu sử dụng MoMo thì làm sao để hủy liên kết ngân hàng với MoMo đơn ...

Apple sắp tích hợp AI vào hàng loạt ứng dụng của hãng

Apple sắp tích hợp AI vào hàng loạt ứng dụng của hãng

Apple đang phát triển một hệ thống AI tạo sinh (Generative AI) của riêng mình. Dự kiến, AI sẽ được tích hợp vào hàng loạt ...

Adobe trình làng công cụ AI tạo sinh hình ảnh mới

Adobe trình làng công cụ AI tạo sinh hình ảnh mới

Adobe chính thức ra mắt công cụ AI tạo sinh hình ảnh mới, có thể tạo ra những sản phẩm có phong cách tương tự, ...

(theo Vietnamnet)

Xem nhiều

Đọc thêm

Lịch âm hôm nay 2024: Xem lịch âm 8/11/2024, Lịch vạn niên ngày 8 tháng 11 năm 2024

Lịch âm hôm nay 2024: Xem lịch âm 8/11/2024, Lịch vạn niên ngày 8 tháng 11 năm 2024

Lịch âm 8/11. Lịch âm hôm nay 8/11/2024? Âm lịch hôm nay 8/11. Lịch vạn niên 8/11/2024. Ngày hôm nay tốt hay xấu? Xem ngày giờ, hướng tốt xấu...
Tử vi 12 cung hoàng đạo Thứ Sáu ngày 8/11/2024: Ma Kết có nhân duyên tốt đẹp

Tử vi 12 cung hoàng đạo Thứ Sáu ngày 8/11/2024: Ma Kết có nhân duyên tốt đẹp

Tử vi hôm nay 8/11/2024 của 12 cung hoàng đạo - Ma Kết, Bảo Bình, Song Ngư, Bạch Dương, Kim Ngưu, Song Tử, Cự Giải, Sư Tử, Xử Nữ, Thiên ...
Tử vi hôm nay, xem tử vi 12 con giáp hôm nay ngày 8/11/2024: Tuổi Hợi tài chính nhiều may mắn

Tử vi hôm nay, xem tử vi 12 con giáp hôm nay ngày 8/11/2024: Tuổi Hợi tài chính nhiều may mắn

Xem tử vi 8/11 - tử vi 12 con giáp hôm nay 8/11/2024 - Tý, Sửu, Dần, Mão, Thìn, Tỵ, Ngọ, Mùi, Thân, Dậu, Tuất và Hợi về công việc, ...
Chuyến công tác nước ngoài đầu tiên của Chủ tịch nước Lương Cường có tầm quan trọng đặc biệt cả về song phương và đa phương

Chuyến công tác nước ngoài đầu tiên của Chủ tịch nước Lương Cường có tầm quan trọng đặc biệt cả về song phương và đa phương

Thứ trưởng Nguyễn Minh Hằng trả lời phỏng vấn báo chí trước thềm chuyến công tác của Chủ tịch nước Lương Cường tham dự APEC 2024, thăm chính thức Chile ...
Giá tiêu hôm nay 8/11/2024: Thị trường gặp áp lực bán ra, giá đồng loạt giảm sốc, giao dịch ảm đạm

Giá tiêu hôm nay 8/11/2024: Thị trường gặp áp lực bán ra, giá đồng loạt giảm sốc, giao dịch ảm đạm

Giá tiêu hôm nay 8/11/2024 tại thị trường trong nước ổn định ở một số địa phương trọng điểm, giao dịch từ 135.000 – 135.500 đồng/kg.
Giá vàng hôm nay 8/11/2024: Giá vàng giảm không ngừng, 'chớp cơ hội mua ngay'? Tương lai của vàng và USD dưới thời ông Trump?

Giá vàng hôm nay 8/11/2024: Giá vàng giảm không ngừng, 'chớp cơ hội mua ngay'? Tương lai của vàng và USD dưới thời ông Trump?

Giá vàng hôm nay 8/11/2024: Giá vàng xuống đáy nhiều tuần, 'chớp cơ hội mua ngay'? Tương lai của vàng và USD dưới thời ông Trump?
Israel-Iran: Trả đũa trong tính toán

Israel-Iran: Trả đũa trong tính toán

Israel tiến hành tập kích đường không vào nhiều mục tiêu ở Iran. Đợt tấn công trả đũa của Israel có những điểm đáng chú ý và đặt ra nhiều vấn đề.
Phần Lan-Trung Quốc: Van giảm áp

Phần Lan-Trung Quốc: Van giảm áp

Không chỉ thúc đẩy quan hệ song phương, chuyến thăm Trung Quốc của Tổng thống Phần Lan còn góp phần ổn định quan hệ Trung Quốc EU...
Bán đảo Triều Tiên nóng ran, căng thẳng leo thang, 'gọi tên' bờ vực chiến tranh

Bán đảo Triều Tiên nóng ran, căng thẳng leo thang, 'gọi tên' bờ vực chiến tranh

Bán đảo Triều Tiên bất ngờ trở nên nóng bỏng nhất trong 70 năm qua, đến mức nhiều chuyên gia nhận định tình thế bên miệng hố chiến tranh...
Hội nghị thượng đỉnh BRICS và công cụ nâng tầm tự chủ

Hội nghị thượng đỉnh BRICS và công cụ nâng tầm tự chủ

Tăng cường quyền tự chủ và chủ quyền tài chính, giảm phụ thuộc vào hệ thống do phương Tây chi phối là một trong những trọng tâm của Hội nghị BRICS...
Tổng thống Mỹ đến Đức: Chuyến chia tay không nhẹ nhàng!

Tổng thống Mỹ đến Đức: Chuyến chia tay không nhẹ nhàng!

Không còn đua tiếp vào Nhà Trắng khiến việc đến Đức lần này của ông Joe Biden trở thành chuyến đi tạm biệt châu Âu trên cương vị Tổng thống Mỹ.
ASEAN tiếp tục khẳng định vai trò trung tâm

ASEAN tiếp tục khẳng định vai trò trung tâm

Không chỉ thảo luận vấn đề nội bộ, Hội nghị cấp cao ASEAN và các hội nghị liên quan còn là cơ hội để Hiệp hội khẳng định vai trò trung tâm của mình.
Hiệp định Paris liệu có lâm nguy vì kết quả bầu cử Mỹ?

Hiệp định Paris liệu có lâm nguy vì kết quả bầu cử Mỹ?

Bầu cử Mỹ khép lại với những lo ngại từ giới chuyên gia rằng Washington có thể suy giảm cam kết trong cuộc chiến chống biến đổi khí hậu toàn cầu.
Chủ tịch Tập Cận Bình nhắn nhủ gì tới ông Trump trong thông điệp chúc mừng?

Chủ tịch Tập Cận Bình nhắn nhủ gì tới ông Trump trong thông điệp chúc mừng?

Chủ tịch Trung Quốc Tập Cận Bình đã gửi thông điệp chúc mừng tới Tổng thống Mỹ mới đắc cử Donald Trump, khẳng định hai bên nên hợp tác, thay vì đối đầu.
Bầu cử Mỹ trước 'giờ G': 'Kỳ phùng địch thủ' Trung Quốc vẫn gia tăng sức ảnh hưởng, chiến lược châu Á sẽ được định hình ra sao?

Bầu cử Mỹ trước 'giờ G': 'Kỳ phùng địch thủ' Trung Quốc vẫn gia tăng sức ảnh hưởng, chiến lược châu Á sẽ được định hình ra sao?

Cả ông Trump và bà Harris đều đang tìm cách mô tả bên kia là 'yếu thế trước Trung Quốc' trong nỗ lực vượt qua phe đối lập.
Quan hệ Mỹ-Anh hậu bầu cử: Hai ngã rẽ trước chân trời mới

Quan hệ Mỹ-Anh hậu bầu cử: Hai ngã rẽ trước chân trời mới

Quan hệ truyền thống Mỹ-Anh có thể sẽ đổi khác, khi cuộc bầu cử sắp tới mở ra hai viễn cảnh khác nhau cho mối thâm tình này.
Bài phát biểu tranh cử cuối cùng của bà Kamala Harris: Những 'đòn công kích' phút chót, so sánh rất giàu hình ảnh

Bài phát biểu tranh cử cuối cùng của bà Kamala Harris: Những 'đòn công kích' phút chót, so sánh rất giàu hình ảnh

Phó Tổng thống Kamala Harris đã có bài phát biểu khép lại chiến dịch tranh cử tại công viên Ellipse ở Washington, D.C.
'Ván cờ' Nga-Ukraine trước ngã rẽ bầu cử Mỹ

'Ván cờ' Nga-Ukraine trước ngã rẽ bầu cử Mỹ

Kết quả bầu cử Tổng thống Mỹ năm 2024 sẽ có ảnh hưởng lớn đến cục diện xung đột Nga-Ukraine.
Phiên bản di động